TikTok Shop商家如何修改收貨地址以及申請包裹攔截？本期指南為您解答這兩個問題，幫助商家們更好地操作！

一、修改收貨地址

TikTok Shop商家可以進入Seller Center商家后臺，找到“我的賬號”-“商家資料”-“倉庫地址”進行地址信息的修改（如圖）。商家點擊“保存”后，新的地址信息將被同步至分揀中心服務商進行審核。

若商家的攬收地址在攬收范圍內(nèi)，分揀中心服務商會先與商家確認后審核通過，攬收服務將在T+1的時間生效。若商家的攬收地址不在攬收范圍內(nèi)，分揀中心服務商將直接審核不通過。商家可聯(lián)系所屬客戶經(jīng)理了解地址審核結(jié)果，也可咨詢分檢中心服務商客服獲取最終審核狀態(tài)。

二、申請包裹攔截

1. 申請攔截包裹的前提條件

平臺與相關(guān)物流服務商支持商家在特定場景下攔截包裹。商家可以進入Seller Center商家后臺，找到“訂單管理”，通過訂單號查找后點擊查看物流，了解訂單包裹的物流信息，確認是否可以支持攔截。

2. 攔截包裹的費用說明

已開通平臺物流上門攬收服務的商家，包裹將由攬收司機免費退回。未開通該服務的商家，需承擔快遞到付的運費?，F(xiàn)階段無法指定攔截件的快遞服務商與支付形式，以實際派發(fā)到付件為準。

如果您需要更改所在地，例如改到英國，可以通過訪問TikTok后臺，點擊“編輯店鋪信息”進行更改。在“商店位置”一欄輸入英國地址信息，確認后即可完成更改。

需要注意的是，TikTok Shop非常重視知識產(chǎn)權(quán)保護，嚴禁侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)（IPR）的行為。平臺有嚴格的知識產(chǎn)權(quán)政策，明確規(guī)定知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)將導致的處罰。所有在TikTok Shop銷售商品的跨境賣家必須遵守《TikTok Shop知識產(chǎn)權(quán)政策》以及《TikTok Shop反假冒商品政策》。

重要提示：這些政策僅適用于與美國相關(guān)的訂單、交易、商品、物流。政策內(nèi)容并非詳盡無遺，也不構(gòu)成法律建議。如果賣家對商品相關(guān)的法律法規(guī)有疑問，建議尋求獨立的法律建議。這些政策會定期更新，賣家必須定期查看以確保遵守的政策規(guī)則。

關(guān)于版權(quán)侵權(quán)，TikTok Shop不允許使用侵犯版權(quán)的內(nèi)容。如果在未獲得合理授權(quán)或有效法律理由的情況下發(fā)布、售賣或制作受版權(quán)保護的內(nèi)容，將視為政策違規(guī)，并會受到平臺的處罰。美國的“合理使用原則”允許在特定情況下使用受版權(quán)保護的作品。

針對版權(quán)侵權(quán)，TikTok Shop會采取一系列處罰措施，包括移除侵權(quán)內(nèi)容、暫?；蚪K止賬號等。如果賣家多次違規(guī)，將面臨更加嚴厲的處罰措施。

請注意，TikTok Shop并不能裁決第三方之間的糾紛，對于您舉報的內(nèi)容或賬號，我們可能無法刪除或封禁。

關(guān)于版權(quán)侵權(quán)問題，如果您收到版權(quán)侵權(quán)通知存在疑慮，或者您認為自己有權(quán)使用相關(guān)內(nèi)容，您可以直接聯(lián)系版權(quán)所有人，要求撤銷通知?？缇迟u家或達人也可以在“賣家中心”提交申訴。若您選擇申訴，請確保提供完整的身份信息、聯(lián)系信息以及詳細的情況說明。

對于申訴內(nèi)容，需要包含以下內(nèi)容：

1. 身份信息：個人請?zhí)峁┤?，企業(yè)請?zhí)峁I業(yè)執(zhí)照副本。

2. 聯(lián)系信息：除了全名外，還需提供地址、電子郵件地址和電話號碼，并聲明同意所在地的司法管轄，接受相關(guān)訴訟文書。

3. 申訴性質(zhì)：明確指出被移除或禁止訪問的商品或內(nèi)容的位置，并詳細解釋未侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的原因，或解釋平臺如何錯誤識別或處理該商品或活動。

4. 版權(quán)或授權(quán)證明：提供知識產(chǎn)權(quán)所有權(quán)證明，如相關(guān)機構(gòu)頒發(fā)的注冊證書。如果不是知識產(chǎn)權(quán)所有人，需提供授權(quán)證明。

5. 誠信聲明：根據(jù)法律要求提供一份聲明，證明您確信內(nèi)容的移除或下架是由于平臺的錯誤處理或識別。

6. 其他：提供任何支持申訴的材料。

若您未能提供必要的信息，可能會影響我們調(diào)查您的申訴的能力，甚至導致您的申訴被駁回。TikTok Shop可能會進一步核實您提交申訴的權(quán)限。請注意，如果您提供的材料謊稱某個商品或活動未侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)，或由于平臺的錯誤識別或處理導致被移除或下架，您將承擔TikTok Shop及其關(guān)聯(lián)公司因此遭受的任何損失（包括成本和法律費用）。在不確定某項材料是否侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的情況下，建議您首先咨詢律師。

提交申訴并不保證申訴成功。收到申訴后，TikTok Shop會結(jié)合實際情況進行審查，包括您提供的額外材料或解釋。版權(quán)申索人可根據(jù)相關(guān)法律提起訴訟，尋求法院命令以移除相關(guān)內(nèi)容。在適用并且經(jīng)法律授權(quán)的情況下，我們會將完整的申訴（包括您提供的任何聯(lián)系信息）轉(zhuǎn)發(fā)給原始舉報人。

關(guān)于商標侵權(quán)，商標是用于識別商品或服務來源并將其與其他商品或服務區(qū)分開來的標志。商標法禁止商標侵權(quán)。某商品或服務未經(jīng)授權(quán)使用他人商標可能導致用戶混淆或受騙，通常被視為商標侵權(quán)。但某些情況下，如為了準確引用、合法評論、批評、戲仿或評價商品或服務，使用他人商標并不視為侵權(quán)。

對于假冒商品侵權(quán)，未經(jīng)授權(quán)使用與他人注冊商標相似或完全相同的商標在同類商品或商品包裝上，屬于假冒商品侵權(quán)。TikTok Shop嚴禁發(fā)布、營銷或銷售假冒商品，包括在商品圖片、描述、直播間或短視頻中展示品牌名稱、徽標或商標。

針對其他知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為的處罰措施嚴厲，TikTok Shop將移除平臺上任何侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容。用戶若多次違規(guī)，其賬號可能會被暫?；蚪K止。處罰措施可能包括但不限于移除侵權(quán)內(nèi)容、暫?；蚍饨~號、沒收侵權(quán)商品的銷售收益等。TikTok Shop還有權(quán)向相關(guān)法律部門舉報嚴重違反法律法規(guī)的跨境賣家，并提供其賬號信息或行為的相關(guān)資料。

一、Shop的知識產(chǎn)權(quán)保護措施

Shop可能會要求知識產(chǎn)權(quán)的持有者或其授權(quán)代表提供額外的信息，以便我們更有效地處理相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)舉報。

在提交投訴之前，請您務必了解：若有故意提交誤導性或欺詐性舉報的行為，您將需承擔相關(guān)法律規(guī)定的責任。

直接聯(lián)系侵犯您知識產(chǎn)權(quán)的賬號持有人，可能有助于更快地解決您的投訴，同時也有益于權(quán)利持有人及我們的社區(qū)。

TikTok Shop愿意為賬號持有人提供聯(lián)系方式，包括電子郵箱地址、知識產(chǎn)權(quán)所有者的姓名以及詳細的投訴信息。

需要強調(diào)的是，TikTok Shop并無權(quán)力裁決第三方之間的糾紛，且無法保證能夠移除您舉報的內(nèi)容或封停您舉報的賬號。

二、關(guān)于“用戶”的非版權(quán)IPR侵權(quán)申訴指南

如果您認為收到的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)通知有誤，或認為您有權(quán)使用該內(nèi)容，可以直接聯(lián)系知識產(chǎn)權(quán)所有人，請求其撤銷通知。

無論是跨境賣家還是達人，都可以在“賣家中心”提交申訴工單。TikTok Shop在收到申訴后，會進行調(diào)查，并在適當?shù)那闆r下采取糾正措施。

在準備反通知時，需要包含以下信息：

1. 身份與聯(lián)系信息：個人需提供全名，實體需提供營業(yè)執(zhí)照副本。還需提供地址、電子郵件地址、電話號碼，并簽署一份同意所在地的司法管轄權(quán)的聲明。

2. 反通知的詳細性質(zhì)：具體說明被移除或禁止訪問的商品或內(nèi)容的位置，以及該商品或內(nèi)容未侵犯他人IPR的原因或平臺錯誤識別、錯誤處置的原因。

3. 知識產(chǎn)權(quán)或授權(quán)證明：提供IPR的所有權(quán)證明，如相關(guān)機構(gòu)頒發(fā)的注冊證書。若非IPR所有人，需提供由IPR所有人簽署或蓋章的證明文件。

4. 誠信聲明：需提供一份聲明，表明因平臺的錯誤處置或錯誤識別導致該材料被移除或下架。

5. 其他支持材料：任何能夠支持您反通知的材料。

若未能提供必要的信息，可能會限制我們對您訴求的調(diào)查能力，并可能導致反通知被駁回。TikTok Shop可能會進一步核實您提交申訴的權(quán)限。

特別提示：如您使用的材料謊稱商品或活動未侵犯他人IPR或因平臺錯誤被移除，您將承擔TikTok Shop及其關(guān)聯(lián)公司的所有損失，包括成本和法律費用。對于不確定的材料，建議首先咨詢律師。

三、注意事項及TikTok（抖音國際版）使用建議

對于知識產(chǎn)權(quán)法律有疑問的用戶，我們建議您尋求專業(yè)律師的幫助。在向TikTok Shop舉報任何內(nèi)容之前，若不確定是否侵犯他人權(quán)利，請先咨詢法律意見。

在國內(nèi)使用TikTok（抖音國際版）存在一定限制。為突破這些限制，您可以嘗試以下方法：

1. 無SIM卡使用：準備一部無手機卡的手機，進行相關(guān)設置后，通過科學上網(wǎng)工具連接到外網(wǎng)環(huán)境使用TikTok。

2. VPN方法：請注意VPN在中國使用受限，選擇可靠的服務商并遵守法規(guī)。

3. 跨境云手機：這是一種更安全、直接的方法，能模擬海外網(wǎng)絡環(huán)境，無需購買海外手機卡或使用VPN。

請知悉，由于TikTok對大陸用戶的限制措施，使用過程中可能面臨賬號限流、封號等風險。建議謹慎操作并保持警惕。隨著網(wǎng)絡環(huán)境的變化，以上方法的有效性可能受到影響，請根據(jù)實際情況靈活調(diào)整。