賣家A、B、C：在年底銷售旺季即將到來(lái)之際，紛紛向平臺(tái)咨詢?nèi)绾伪ＷC賬戶健康，避免在大促期間出現(xiàn)問(wèn)題。這反映了賣家們對(duì)于維護(hù)賬戶安全、保證銷售順暢的重視。

黑五、網(wǎng)一、圣誕、新年等銷售旺季是每位賣家的沖銷量的黃金時(shí)期。為了幫助大家抓住這一絕佳機(jī)會(huì)，小編特此整理了最全的旺季賬戶安全指南。

小編強(qiáng)調(diào)，擁有健康、安全的賬戶是沖頂銷量的核心基礎(chǔ)。賣家們必須嚴(yán)格遵守《亞馬遜賣家行為準(zhǔn)則》等規(guī)定，以避免商品被下架或賬號(hào)被停用的風(fēng)險(xiǎn)。亞馬遜對(duì)賣家的行為有著明確的規(guī)范和要求，包括向亞馬遜和買家提供準(zhǔn)確信息、公平行事、不得濫用亞馬遜功能或服務(wù)等等。

為了更直觀地查看賬戶健康狀況，亞馬遜設(shè)置了衡量賬戶狀況的績(jī)效指標(biāo)。賣家們需要達(dá)到績(jī)效目標(biāo)和政策要求，否則可能導(dǎo)致商品下架或賬戶停用。為了平穩(wěn)度過(guò)旺季，建議定期檢查賬戶狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理賬戶健康問(wèn)題。

針對(duì)賬戶健康問(wèn)題，小編提供了多種解決方案。其中包括申訴賬戶問(wèn)題、進(jìn)行正當(dāng)舉報(bào)反饋、獲取亞馬遜官方支持等方式。當(dāng)遇到賬戶問(wèn)題時(shí)，可以通過(guò)賣家中心的申訴按鈕提交行動(dòng)計(jì)劃來(lái)修復(fù)賬戶健康問(wèn)題。如果賬戶被停用，需要及時(shí)申請(qǐng)重新激活。對(duì)于政策合規(guī)性問(wèn)題，可以通過(guò)商品政策合規(guī)性頁(yè)面查看違反亞馬遜政策的商品記錄，并進(jìn)行申訴。

小編還建議使用官方渠道獲取幫助。例如，通過(guò)接聽(tīng)亞馬遜賬戶狀況支持團(tuán)隊(duì)的電話、瀏覽賣家論壇相關(guān)問(wèn)題或進(jìn)行提問(wèn)、聯(lián)系賣家支持團(tuán)隊(duì)獲取一對(duì)一的幫助等方式。

在本文的小編還為大家整理了關(guān)于賣家與買家溝通的相關(guān)政策，以及熱點(diǎn)政策的詳細(xì)內(nèi)容。對(duì)于商品詳情頁(yè)面中哪些內(nèi)容可以編輯、哪些內(nèi)容禁止編輯也進(jìn)行了說(shuō)明。

▲關(guān)于產(chǎn)品升級(jí)：若貴公司有新產(chǎn)品問(wèn)世并需要更新信息，請(qǐng)務(wù)必為每個(gè)新版本創(chuàng)建全新的商品詳情頁(yè)面，包括顏色、尺寸、材質(zhì)、特性和商品名稱的更改。賣家不得更新現(xiàn)有商品信息。

▲關(guān)于品牌升級(jí)：若貴公司為商品重塑品牌形象或添加新品牌，請(qǐng)確保創(chuàng)建全新的ASIN。此適用于之前沒(méi)有品牌的商品的升級(jí)。

您可點(diǎn)擊下方鏈接瀏覽更多關(guān)于商品詳情頁(yè)面的信息：

[鏈接地址](sellercentral./gp/help/G200390640?ref_=zh_CN_link&languageSwitched=true)。

關(guān)于Q4問(wèn)題：您的產(chǎn)品并非殺蟲劑，卻因殺蟲劑政策而下架，是何原因？

您可瀏覽往期推文以獲取該政策的詳細(xì)解析。

針對(duì)Q5問(wèn)題：由于不了解具體受限產(chǎn)品的相關(guān)聲明要求而導(dǎo)致誤判或經(jīng)檢查后未發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品頁(yè)面包含受限產(chǎn)品相關(guān)聲明卻遭下架，是否可以刪除違規(guī)的ASIN以清除違規(guī)記錄？

即使刪除違規(guī)的受限產(chǎn)品ASIN，賣家后臺(tái)的違規(guī)記錄也不會(huì)被清除。如因在ASIN中輸入受限商品相關(guān)聲明導(dǎo)致下架，請(qǐng)刪除這些聲明以恢復(fù)ASIN，并確保遵守受限產(chǎn)品的相關(guān)政策。若認(rèn)為ASIN的下架判斷有誤，請(qǐng)?zhí)峁┳C據(jù)或文件證明產(chǎn)品未違反受限產(chǎn)品政策，在賬戶狀況頁(yè)面提交申訴或聯(lián)系賣家支持。

關(guān)于Q6問(wèn)題：作為自配送賣家，在銷售高峰期間如何確保配送績(jī)效不受影響？

請(qǐng)密切關(guān)注賣家平臺(tái)賬戶健康頁(yè)面的“配送績(jī)效”板塊，包括取消率、延遲發(fā)貨率和訂單缺陷率等指標(biāo)。為年終旺季做準(zhǔn)備，建議及時(shí)更新庫(kù)存、調(diào)整處理時(shí)間并確保訂單準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。監(jiān)控訂單運(yùn)輸進(jìn)度，如遇延遲請(qǐng)立即通知買家。若賣家暫時(shí)無(wú)法管理賬戶，請(qǐng)將商品狀態(tài)設(shè)為“不可售”。

以上就是為大家整理的旺季賬戶安全指南！再次提醒，請(qǐng)遵守《亞馬遜賣家行為準(zhǔn)則》，關(guān)注賬戶健康狀態(tài)，定期查看業(yè)績(jī)通知并及時(shí)處理任何問(wèn)題。預(yù)祝大家在年終旺季取得好成績(jī)，銷售大賣！

亞馬遜開店專屬鏈接，點(diǎn)擊開啟國(guó)際銷售之旅。（來(lái)源：亞馬遜全球開店 微信公眾號(hào)）

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