美國(guó)實(shí)體店消費(fèi)者移情亞馬遜冷落沃爾瑪在線平臺(tái)——線上轉(zhuǎn)移趨勢(shì)明顯揭示零售業(yè)變革風(fēng)向
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù),大量沃爾瑪顧客轉(zhuǎn)向亞馬遜,其中56%的沃爾瑪商場(chǎng)顧客曾在亞馬遜網(wǎng)站上購(gòu)物,卻只有17%的人訪問(wèn)過(guò)沃爾瑪網(wǎng)站。更有31%的家庭年收入至少為6萬(wàn)美元的沃爾瑪商場(chǎng)顧客是亞馬遜的Prime會(huì)員,這一比例在2011年僅為13%。為了應(yīng)對(duì)這一趨勢(shì),沃爾瑪在今年夏天推出了會(huì)員制,但由于缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力,消費(fèi)者缺少購(gòu)買動(dòng)力,沃爾瑪是否能與亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)還是個(gè)未知數(shù)。
沃爾瑪商場(chǎng)顧客在亞馬遜網(wǎng)站上購(gòu)物的比例在過(guò)去四周內(nèi)達(dá)到了56%,而訪問(wèn)沃爾瑪網(wǎng)站的人數(shù)卻只有17%。雖然沃爾瑪推出了會(huì)員制,試圖提高網(wǎng)絡(luò)零售額,但缺乏吸引消費(fèi)者的核心內(nèi)容,消費(fèi)者缺少經(jīng)常到沃爾瑪網(wǎng)站購(gòu)物的動(dòng)力。亞馬遜的Prime會(huì)員比例從2011年的10%上漲到了目前的21%,顯示出亞馬遜在吸引消費(fèi)者方面的成功。
沃爾瑪發(fā)言人Ravi Jariwala表示,未來(lái)的零售方式將是實(shí)體店和網(wǎng)絡(luò)商店的結(jié)合,沃爾瑪將提供方便快捷的網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、實(shí)體商店相結(jié)合的購(gòu)物方式。盡管沃爾瑪推出了自己的會(huì)員制,試圖與亞馬遜競(jìng)爭(zhēng),但沃爾瑪網(wǎng)站在吸引消費(fèi)者方面仍然面臨挑戰(zhàn)??菜柗治鰩烺obin Sherk指出,沃爾瑪網(wǎng)站目前缺乏吸引住消費(fèi)者的核心內(nèi)容,消費(fèi)者缺少經(jīng)常到沃爾瑪網(wǎng)站購(gòu)物的動(dòng)力。
雖然沃爾瑪試圖通過(guò)推出會(huì)員制和結(jié)合實(shí)體店與網(wǎng)絡(luò)商店的方式來(lái)應(yīng)對(duì)亞馬遜的挑戰(zhàn),但在吸引消費(fèi)者方面仍然面臨困難。沃爾瑪需要找到吸引消費(fèi)者的核心策略,以增強(qiáng)其在電子商務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力。
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