在2016年2月26日至27日的上海舉辦的G20峰會(huì)上，來(lái)自阿里巴巴歐洲戰(zhàn)略中心的負(fù)責(zé)人艾梅（Amee Chande）也來(lái)到中國(guó)，迎接參加G20的英國(guó)財(cái)長(zhǎng)。

艾梅曾任職沃爾瑪高管，于2015年10月正式加入阿里巴巴，擔(dān)任英國(guó)業(yè)務(wù)總經(jīng)理，并將英國(guó)辦事處升級(jí)為阿里巴巴歐洲戰(zhàn)略中心。這一行動(dòng)被媒體解讀為阿里巴巴全球化發(fā)展的重要一步。如今，阿里巴巴的歐洲中心已經(jīng)輻射至德國(guó)、法國(guó)、意大利等多個(gè)國(guó)家。

艾梅在任職不到半年的時(shí)間內(nèi)完成了從傳統(tǒng)零售業(yè)到電商的角色轉(zhuǎn)變。她對(duì)于歐洲電商環(huán)境與中國(guó)市場(chǎng)的差異有著深刻的觀察和思考。在接受界面新聞專訪時(shí)，她回答了如何適應(yīng)這一轉(zhuǎn)變、歐洲電商環(huán)境的特點(diǎn)以及阿里巴巴全球化戰(zhàn)略的執(zhí)行情況和當(dāng)前階段等問(wèn)題。

艾梅認(rèn)為，阿里巴巴的國(guó)際化戰(zhàn)略目前還處于非常早期的階段，因此無(wú)法用具體的量化指標(biāo)來(lái)評(píng)估其成效。她特別提到了在工作中遇到的兩個(gè)讓她感觸頗深的事情：一是市場(chǎng)變化的速度與原先在沃爾瑪?shù)慕?jīng)驗(yàn)大不相同；二是中國(guó)消費(fèi)者對(duì)新鮮事物的快速學(xué)習(xí)能力和接受度。她表示：“我很激動(dòng)看到這樣一個(gè)動(dòng)態(tài)、靈活、開(kāi)放的市場(chǎng)?！?/p>

英國(guó)是西方電子商務(wù)滲透率最高的國(guó)家之一，其消費(fèi)者與中國(guó)的消費(fèi)者有一些共同點(diǎn)，例如都善于接受新鮮事物和學(xué)習(xí)新技能。據(jù)統(tǒng)計(jì)，16歲至75歲之間歐洲人網(wǎng)購(gòu)的數(shù)量從2007年的30%增長(zhǎng)至2015年的53%。

艾梅也指出，中國(guó)電商市場(chǎng)更為成熟，網(wǎng)購(gòu)種類更加多樣化。中國(guó)消費(fèi)者擅長(zhǎng)社交互動(dòng)，喜歡通過(guò)社交平臺(tái)分享購(gòu)物體驗(yàn)，對(duì)售前售后體驗(yàn)的要求更高。對(duì)此，艾梅和她的團(tuán)隊(duì)將核心訴求之一定位在對(duì)中國(guó)市場(chǎng)和消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行細(xì)致觀察，并及時(shí)將信息反饋給歐洲企業(yè)，幫助他們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)做生意。

阿里巴巴的全球化戰(zhàn)略是幫助歐洲企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，并在此過(guò)程中提供服務(wù)給全球消費(fèi)者和中小企業(yè)。該戰(zhàn)略的執(zhí)行涉及多個(gè)方面，其中包括開(kāi)設(shè)全球化辦公室、幫助企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃等。艾梅提到，幫助中小企業(yè)是其中的重點(diǎn)之一。她將全球化戰(zhàn)略形容為幫助企業(yè)在全球范圍內(nèi)落地并融入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的“一站式”解決方案。

為了幫助完全不了解中國(guó)市場(chǎng)的賣(mài)家，阿里歐洲的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)將與商家溝通并提供各種資源和支持。其中包括提供支付手段、保證跨境物流的安全等。艾梅表示：“我們提供各種工具，確保商家在擁有自有品牌的前提下，為他們提供更好的基礎(chǔ)設(shè)施?！?/p>

除了幫助歐洲企業(yè)落戶中國(guó)外，幫助中國(guó)商品出口也是阿里全球化的關(guān)鍵業(yè)務(wù)之一。其中許多業(yè)務(wù)都是通過(guò)速賣(mài)通實(shí)現(xiàn)的。速賣(mài)通在英國(guó)的年均銷(xiāo)售額超過(guò)1.4億美元。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，通過(guò)速賣(mài)通平臺(tái)出口到英國(guó)的銷(xiāo)售總額也相當(dāng)可觀。

收購(gòu)與合作也是阿里巴巴全球化的另一個(gè)關(guān)鍵詞。阿里在國(guó)內(nèi)外與多個(gè)物流合作伙伴進(jìn)行合作，同時(shí)進(jìn)行了多起海外投資布局。全球化的背后反映了阿里巴巴尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)的戰(zhàn)略需求。盡管在中國(guó)的發(fā)展速度有所放緩，但阿里巴巴依然通過(guò)全球化戰(zhàn)略尋找新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。根據(jù)阿里巴巴的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，其營(yíng)收增長(zhǎng)率雖然在波動(dòng)但始終保持穩(wěn)健增長(zhǎng)。艾梅關(guān)心的議題圍繞著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)給中小企業(yè)帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇以及阿里巴巴如何在這一進(jìn)程中發(fā)揮作用和完善互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面展開(kāi)討論。以上內(nèi)容僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)。