在跨境電商領(lǐng)域，大家都在密切關(guān)注著Facebook這一渠道的運營情況。那么，究竟有沒有人能在這里做好呢？有時我甚至會懷疑自己是否有些過于糾結(jié)這個問題。認為非要親自去嘗試才能證明自己，做得好的人自然會繼續(xù)前行，而做得不好的人則可能選擇沉默。但我也在想，即使我在做這件事，也并非單打獨斗，呼朋喚友一起參與才更有趣。

昨晚與一位從事日本市場工作的朋友聊天時，我無意間發(fā)現(xiàn)了一個新鮮出爐的案例，這個案例還熱氣騰騰的。令人驚喜的是，這是一家來自深圳的電商企業(yè)。我猜測他們的老板可能不常刷朋友圈，也不太參與各種外貿(mào)圈子活動，更不會參加各種莫名其妙的會議和論壇。即使他們看到了網(wǎng)上關(guān)于社區(qū)營銷的流水線文章，心中也會暗自慶幸：看來大家還沒摸到門道，我們還有機會在Facebook上大展拳腳。

這家公司的背景是，他們是一家專注于Cosplay服裝和周邊產(chǎn)品的公司，擁有純英文獨立站。根據(jù)whois信息，該網(wǎng)站于2009年8月上線。從網(wǎng)站截圖來看（盡管加了水印，但之前的文章曾被人盜用未署名），可以看出其內(nèi)容的專業(yè)度非常高。他們的產(chǎn)品定位在cosplay、游戲人物、影視人物的周邊產(chǎn)品上，從服裝道具到假發(fā)鞋子，總共有3000多款。從導航分類來看，就足以讓人這個外行人感到震撼。如果我自己想涉足這個行業(yè)，恐怕需要很長時間來搞清楚這些專業(yè)內(nèi)容（這也說明了門檻之高）。再看他們的“關(guān)于我們”頁面，坦率地承認他們來自中國的深圳，而不是香港或其他國家的離岸公司地址。

關(guān)于定價策略，我認為這是經(jīng)營的關(guān)鍵之一。如今，外貿(mào)b2c行業(yè)普遍被唱衰，因為這個行業(yè)已經(jīng)淪為“成本領(lǐng)先”的行業(yè)，越做越累。但我認為，我們生在中國，中國在世界分工鏈條上擁有制造基地和成本優(yōu)勢。我們生產(chǎn)的東西就是比國外便宜，這有什么問題嗎？給客戶提供性價比高的產(chǎn)品或服務(wù)不就是做生意的本分嗎？低價并不可恥，但打價格戰(zhàn)確實是一種低級的做法。從這個案例中，我感受到了另一個關(guān)鍵點：粉絲的重要性。粉絲不僅僅是社交網(wǎng)站上關(guān)注者數(shù)量的體現(xiàn)，而是那些真心喜歡你、支持你的人。

以《冰雪奇緣》中的一頂假發(fā)為例，他們在速賣通上的售價為10.9美金。而亞馬遜同類產(chǎn)品的售價則高達13.87美金?？梢韵胂?，以這種化纖發(fā)的工廠拿貨價來看，利潤空間還是相當可觀的。那么他們?yōu)槭裁炊▋r這么高呢？因為他們已經(jīng)聚集了一批熱愛自己的粉絲。只要把產(chǎn)品質(zhì)量做好，賺取合理的利潤，粉絲自然會為他們買單。

那么這家公司的粉絲數(shù)量有多少呢？活躍度又如何呢？我們可以通過圖表來了解這些信息。就在三小時前，他們發(fā)布的一個相冊帖子獲得了5千多個點贊，這表明了粉絲的參與度相當高。所以你看，當粉絲來了，流量還會遠嗎？

在這個cosplay細分類目中，這家的專頁在Facebook上是粉絲數(shù)量最多且活躍度很高的。更重要的是，這是一家來自中國的公司哦！他們已經(jīng)占據(jù)了穩(wěn)定的坑位，等待收獲利潤?；叵隨EO時代，我們努力做內(nèi)容和外鏈爭取排名位置；而在社交時代，我們依然要做內(nèi)容、做互動來爭取一個排名位置——不過這次不是搜索引擎的排名位置而是粉絲的心智位置。只要我們在消費者的心智中占據(jù)了位置那還怕沒有流量嗎？

有人可能會問：我用similarweb搜索了一下這個網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)來自social部分的流量占比非常低只有個位數(shù)你這案例是不是有問題？確實我也發(fā)現(xiàn)了這個問題但仔細看了他們的facebook帖子后發(fā)現(xiàn)這家公司的老板是一個很有耐心的人目前還在養(yǎng)魚階段并沒有急于推廣產(chǎn)品。他們發(fā)布的那么多活躍帖子中只有很少的幾個帖子放了自家產(chǎn)品的鏈接其實這也是一種內(nèi)容策略相信他們的運營人員也清楚facebook對于帶鏈接帖子的有意降權(quán)只有不足5%的粉絲能在自然動態(tài)里看到品牌專頁發(fā)的內(nèi)容這兩個因素結(jié)合起來導致帶產(chǎn)品鏈接的帖子參與度不高但其實是有解決辦法的那就是發(fā)布參與度高的廣告我相信當他們運用這個工具時結(jié)合page已經(jīng)這么好的活躍度社交渠道的流量就會像洪水般涌來。

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