速賣通公告:違規(guī)配置海外倉(cāng)物流線路等擾亂平臺(tái)經(jīng)營(yíng)秩序
速賣通平臺(tái)始終秉持著為消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)公正、透明的購(gòu)物環(huán)境,并致力于維護(hù)良好的經(jīng)營(yíng)秩序與買家權(quán)益。我們要求每一位商家都應(yīng)遵循平臺(tái)規(guī)則,以誠(chéng)信為本,進(jìn)行正常、合規(guī)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
在商品發(fā)布和銷售過程中,商家應(yīng)確保向消費(fèi)者準(zhǔn)確披露和承諾所有相關(guān)信息。尤其是在發(fā)布商品信息時(shí),應(yīng)準(zhǔn)確披露實(shí)際可發(fā)貨的物流線路、物流時(shí)效等細(xì)節(jié)。
我們近期在平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)了一些問題。部分商家在未訂購(gòu)菜鳥官方倉(cāng)/認(rèn)證倉(cāng)服務(wù)的情況下,卻在運(yùn)費(fèi)模板和商品發(fā)布中宣稱其店鋪使用了對(duì)應(yīng)的物流線路,并向消費(fèi)者傳遞了如“X日達(dá)”的物流時(shí)效信息。事實(shí)上,這些商家并不具備使用指定物流線路發(fā)貨的能力,且常常出現(xiàn)無法按時(shí)送達(dá)的情況,大量訂單無法在所承諾的時(shí)效內(nèi)送達(dá)。
這種行為嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn),破壞了商家與消費(fèi)者之間的信任關(guān)系,也擾亂了平臺(tái)的正常經(jīng)營(yíng)秩序。為了維護(hù)平臺(tái)的公平性和透明度,自北京時(shí)間2020年6月12日起,針對(duì)那些未訂購(gòu)海外官方倉(cāng)/認(rèn)證倉(cāng)服務(wù)卻聲稱使用此線路的商品,當(dāng)消費(fèi)者選擇該線路時(shí),系統(tǒng)將顯示線路不可達(dá)的信息。
我們?cè)诖颂嵝阉猩碳?,在未來的?jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)避免對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行虛假信息披露和承諾不實(shí)的物流時(shí)效。請(qǐng)各位商家遵守平臺(tái)規(guī)則,共同打造一個(gè)健康、誠(chéng)信的消費(fèi)者購(gòu)物環(huán)境。對(duì)于前述違規(guī)行為,平臺(tái)將保留采取其他限制性措施的權(quán)利。
我們期待每一位速賣通商家都能成為維護(hù)平臺(tái)秩序、保障消費(fèi)者權(quán)益的守護(hù)者。讓我們共同努力,為消費(fèi)者提供一個(gè)更加優(yōu)質(zhì)、放心的購(gòu)物體驗(yàn)。
特此通知。
速賣通平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì) 敬上
日期:[填寫具體日期]
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