最近有沒有賣家在亞馬遜平臺因為侵權(quán)或虛假投訴導(dǎo)致賬號被凍結(jié)？有報道稱，亞馬遜為了打擊假冒產(chǎn)品的銷售，數(shù)月前采取了一系列措施，包括要求賣家提供發(fā)票，凍結(jié)賬號也是其中的一種手段。

在調(diào)查賣家是否存在銷售假貨的行為時，如果亞馬遜沒有足夠的證據(jù)表明賣家存在侵權(quán)行為，它只會要求賣家提供商品庫存的發(fā)票。在此過程中，亞馬遜允許賣家繼續(xù)銷售，只要他們能夠提供有效的發(fā)票即可。

在更嚴(yán)重的情況下，亞馬遜可能會凍結(jié)賣家的賬號。這可能是由于賣家被指控侵權(quán)或因為收到虛假的投訴導(dǎo)致的。當(dāng)賬號被凍結(jié)后，賣家需要提交的材料就不僅僅是發(fā)票了。為了申訴解凍賬號，賣家還需要準(zhǔn)備各種文件。對于一些因為供應(yīng)商沒有經(jīng)銷權(quán)、品牌提出投訴而導(dǎo)致的賬號凍結(jié)，僅僅提供發(fā)票是不夠的。

關(guān)于發(fā)票提交，亞馬遜有一些具體要求：

1. 發(fā)票格式應(yīng)為pdf、jpg、png或gif，不接受xls、doc等其他格式。

2. 發(fā)票頂部必須清楚寫明“invoice”，不接受商務(wù)發(fā)票、形式發(fā)票、訂單確認(rèn)單、采購單、合同以及交貨報告。

3. 發(fā)票必須包含供應(yīng)商信息、公司全稱、地址、電話、網(wǎng)站等詳細信息，并且這些信息應(yīng)該是可驗證的，如能在谷歌等搜索引擎上找到相關(guān)的網(wǎng)站和供應(yīng)商信息。

4. 發(fā)票的“Bill To”區(qū)域下的信息需要符合賣家賬號里的公司名稱和地址。

5. 發(fā)票中的商品數(shù)量需要符合或超過你的庫存量（庫存量=銷量+剩余庫存）。

6. 發(fā)票的產(chǎn)品描述需要詳細到包括標(biāo)題、品牌名稱、顏色、尺寸等。

針對因侵權(quán)和虛假投訴導(dǎo)致的賬號凍結(jié)情況較多，亞馬遜要求賣家耐心等待調(diào)查結(jié)果。調(diào)查可能需要數(shù)天或數(shù)周時間。

那么，如何證明沒有侵權(quán)呢？一些假冒企業(yè)可能會對亞馬遜賣家提出侵權(quán)投訴，對于這類投訴，賣家無法直接與投訴者聯(lián)系。但賣家仍需要向亞馬遜證明自己沒有侵犯版權(quán)。

對于自有品牌的賣家，可以提供以下證據(jù)來證明沒有侵權(quán)：說明從GS1購買的UPC碼歸屬于你的品牌；向亞馬遜證明產(chǎn)品已在你名冊（如提供商標(biāo)、Logo、專利注冊號）；提供自己的網(wǎng)站或其他平臺及實體店的銷售歷史；提供Amazon Brand Registry的注冊證明。

如果不是銷售自有品牌的賣家，建議首先與供應(yīng)商聯(lián)系，然后聯(lián)系制造商，要求其提供官方信息，證明投訴與制造商無關(guān)。并要求一份正式的信函，證明產(chǎn)品是正品，且你的公司有權(quán)銷售該產(chǎn)品。以上內(nèi)容經(jīng)過風(fēng)口星網(wǎng)的張凱燕編譯。