FBA（fulfilment by Amazon）是亞馬遜的一項(xiàng)物流服務(wù)，它允許第三方賣家將庫存納入亞馬遜的全球物流網(wǎng)絡(luò)。通過這項(xiàng)服務(wù)，亞馬遜為賣家提供揀貨、包裝以及終端配送的服務(wù)，并收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。

### FBA對(duì)中國賣家的幫助

1. 完善的一站式服務(wù)：FBA不僅提供了倉儲(chǔ)和配送服務(wù)，還包括客戶服務(wù)、退貨處理以及特惠物流解決方案等，幫助中國賣家解決跨境物流的難題，實(shí)現(xiàn)貨通全球。

2. 廣泛的覆蓋范圍：FBA的業(yè)務(wù)遍布亞馬遜14個(gè)海外站點(diǎn)，175個(gè)運(yùn)營中心，支持配送至全球185個(gè)國家和地區(qū)，為賣家們提供了巨大的便利。

### FBA的優(yōu)點(diǎn)

1. 符合要求的訂單可以享受Amazon Prime和免費(fèi)配送：使用亞馬遜物流的商品，會(huì)被自動(dòng)標(biāo)記Prime標(biāo)志，在prime會(huì)員收到貨物后，既可以提升產(chǎn)品的曝光量，還針對(duì)符合要求的訂單，賣家們可以享受免費(fèi)配送服務(wù)，提升配送速度，改善客戶體驗(yàn)，吸引買家下單購買。

2. 客戶服務(wù)和退貨服務(wù)受買家信賴：亞馬遜專業(yè)的客服可以解決處理客戶服務(wù)和退貨等相關(guān)問題，不僅可以減輕賣家們的運(yùn)營壓力，還能提升商品的轉(zhuǎn)化率，有助于你的商品獲得更高的客戶滿意度及商品評(píng)價(jià)，從而幫助增加你的商品贏得“購買按鈕”的機(jī)會(huì)。

3. 提供多種特惠物流解決方案：亞馬遜針對(duì)特定的產(chǎn)品和地區(qū)，提供特惠物流解決方案，幫助優(yōu)化物流成本。例如，針對(duì)歐洲五國的跨地區(qū)解決方案“亞馬遜物流歐洲整合服務(wù)”、針對(duì)特定產(chǎn)品的特惠解決方案“亞馬遜物流新選品計(jì)劃”、“亞馬遜物流輕小商品計(jì)劃”等。

4. 可以配送其他渠道的訂單：如果賣家有其他銷售渠道的訂單，也可以使用儲(chǔ)存在亞馬遜運(yùn)營中心的庫存進(jìn)行配送，只要通過簡單的在線用戶界面管理庫存就可以操作。你可以在加拿大、美國、歐洲和日本自動(dòng)使用FBA，但你也可以使用FBA在國際上發(fā)貨，甚至非亞馬遜平臺(tái)的訂單也可以使用FBA。

### FBA的缺點(diǎn)

1. 需要支付一定的FBA基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用：這兩項(xiàng)費(fèi)用包括倉儲(chǔ)費(fèi)和配送費(fèi)，這兩項(xiàng)費(fèi)用每個(gè)月都會(huì)向賣家們收取。如果你的產(chǎn)品的體積、重量較大，或者容易滯銷，需要長期儲(chǔ)存的產(chǎn)品，那么就容易受到倉儲(chǔ)費(fèi)的影響。

2. 無法把控的方面：雖然賣家們可以根據(jù)庫存量來進(jìn)行補(bǔ)充，但對(duì)于存儲(chǔ)、揀貨和運(yùn)輸方式這些無法把控的方面，所以FBA有些缺點(diǎn)還需要賣家們考慮是否適合自己使用的。

### 什么是FBM？

FBM（Fulfillment by Merchant）即賣家自發(fā)貨，賣家需要負(fù)責(zé)整個(gè)交付過程。雖然FBM有益于你的業(yè)務(wù)，但是也需要花時(shí)間在處理物流等相關(guān)繁瑣的一些問題上，賣家們適不適合FBM，完全取決于賣的產(chǎn)品以及賣家的類型。FBM通常是亞馬遜新手賣家使用，因?yàn)樗菃?dòng)業(yè)務(wù)的唯一可用的初始選項(xiàng)，而FBA需要花更多的時(shí)間來設(shè)置。

### FBM的優(yōu)點(diǎn)

1. 減少支付亞馬遜的服務(wù)費(fèi)用：減輕資金的壓力，能讓新手賣家輕松賣貨。

2. 更好的控制庫存存儲(chǔ)和交付過程：相對(duì)更自由經(jīng)營銷售業(yè)務(wù)。

3. 可以根據(jù)亞馬遜的政策進(jìn)行合理調(diào)整：降低損失。

4. 打造自己良好的品牌形象：可以直接為客戶提供服務(wù)。

### FBM的缺點(diǎn)

1. 產(chǎn)品不符合Prime的標(biāo)準(zhǔn)：不利于贏得“Buy Box”的機(jī)會(huì)。

2. 需要花一定的時(shí)間在發(fā)貨和客服上：需要時(shí)間人力來處理這些瑣碎的事情。

3. 運(yùn)費(fèi)相對(duì)來說會(huì)比較高：也可能會(huì)因?yàn)榻黄谶^長而導(dǎo)致客戶的流失。

### 如何選擇FBA或FBM？

對(duì)于賣家們應(yīng)該如何選擇FBA、FBM，那仍然取決于賣家的實(shí)際情況。如果你的產(chǎn)品小巧輕盈，利潤較大，銷量大，庫存量足，但沒有存儲(chǔ)設(shè)施，也沒有時(shí)間進(jìn)行高效的客戶服務(wù)，那么你可以選擇FBA。如果你的產(chǎn)品大件笨重，銷售容易滯銷，有充足的時(shí)間來處理客戶需求，并且擁有一個(gè)不錯(cuò)的存儲(chǔ)設(shè)施，但是庫存量較小，那么FBM更適合你。