小牛仔今天又來梳理一下這個侵權(quán)的問題了，但感覺他還是講得不太清晰。幸好有我們的金星居民差生君出手相助，他有著從業(yè)亞馬遜多年的經(jīng)驗，成功投訴掉了許多無賴競爭對手，價值數(shù)十萬的經(jīng)驗分享給大家。

我們來談?wù)勆虡饲謾?quán)。亞馬遜上的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)主要有三種類型，其中第一種就是未經(jīng)授權(quán)在listing上使用了他人的注冊商標。

以下是三種常見的商標侵權(quán)操作方式：

1. 蹭大牌的姿勢不對。直接在listing上寫大牌的商標，連表達適配性的詞匯都沒有，沒有闡述清楚所銷售產(chǎn)品與大牌之間的適配關(guān)系。正確的表達適配性的搭配應(yīng)該是intended for、fit for、compatible with等。

2. 見識少，不識大牌真面目?？吹酵械膌isting使用了自己不認識的詞匯，覺得這詞挺好的就使用了，殊不知這是他人的商標。到了被投訴的時候，才發(fā)現(xiàn)和同行的listing都有問題了。比如這里給大家舉兩個例子：SpillNot和WALL CLIMBER這兩個商標，大家可以在USPTO上搜索一下。

3. 一些常見詞匯被他人搶注了商標。這種操作惡意性較強，基本上是為了壟斷市場和敲詐勒索。比如“VR COVER”這種詞匯都能被注冊成商標，讓人不禁懷疑。不管大家懷疑不懷疑，小牛仔是懷疑了！

接下來是版權(quán)侵權(quán)方面：

首先是文案版權(quán)侵權(quán)。未經(jīng)授權(quán)在listing上使用了他人的注冊版權(quán)。版權(quán)有多種表現(xiàn)形式，如人物設(shè)計、動漫、圖片、文案等。中國賣家在亞馬遜上收到的版權(quán)投訴主要以圖片居多，主要是盜圖問題。文案版權(quán)侵權(quán)主要是因為賣家偷懶，大量參考了同行的標題、五點以及產(chǎn)品描述，這樣的復(fù)制粘貼很容易被投訴。

其次是人物設(shè)計侵權(quán)。比如在銷售的衣服上印了寵物小精靈中的‘皮卡丘’、動漫《鬼滅之刃》中的人物形象等，這些都構(gòu)成侵權(quán)。

最后是惡意版權(quán)投訴。最近有一些賣家遇到了投訴人將listing的圖片和文案復(fù)制到獨立站上，然后利用獨立站鏈接進行版權(quán)投訴的情況。這種惡意投訴可以通過提交DMCA counter-notice和listing原創(chuàng)性證明文件來解決。在北美站快的話24小時內(nèi)就可以恢復(fù)listing，慢的話可能需要10到15天的時間。

那么如果listing恢復(fù)后又被惡意投訴怎么辦呢？可以通過在亞馬遜后臺開舉報case或者向亞馬遜的內(nèi)部員工反饋來應(yīng)對。團結(jié)起來向亞馬遜反饋是減少惡意版權(quán)投訴的關(guān)鍵。每次被惡意投訴版權(quán)侵權(quán)后，除了將listing申訴回來外，還可以反手一套舉報-招商經(jīng)理內(nèi)部升級case連招，給那些惡搞的人一些教訓(xùn)。亞馬遜作為科技公司，完全有能力根據(jù)投訴賬號信息、投訴品牌和投訴IP地址將壞人連根拔起。

還有專利侵權(quán)的問題。未經(jīng)授權(quán)銷售侵犯他人專利權(quán)的產(chǎn)品也是常見的侵權(quán)方式之一。亞馬遜上的專利侵權(quán)投訴包括外觀專利投訴和發(fā)明專利投訴兩種。如果是大牌的專利權(quán)被侵犯，收到投訴郵件后24小時內(nèi)如果不解決的話，店鋪可能會受到處罰。

收到知識產(chǎn)權(quán)投訴郵件后的處理原則就是一定要處理。在收到郵件的24小時內(nèi)無論是否有把握申訴成功都要進行申訴以避免賬號被封。如果判斷是惡意投訴可以直接寫個駁斥申訴；如果自己無法判斷是否侵權(quán)可以聯(lián)系供應(yīng)商或找知識產(chǎn)權(quán)方面的朋友進行咨詢；如果是侵權(quán)實錘則應(yīng)該聯(lián)系投訴人請求撤訴或授權(quán)并采取相應(yīng)的補救措施如購買正品提供發(fā)票等以恢復(fù)listing；如果是小牌子則需要誠懇地向亞馬遜承認侵權(quán)并承諾以后做好侵權(quán)排查。在退無可退的時候才承認侵權(quán)這是最后一步。

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