不管是新注冊(cè)的亞馬遜小白賣(mài)家，還是已有經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)人員，保障賬號(hào)的安全與健康都是我們?cè)趤嗰R遜平臺(tái)上做生意的基礎(chǔ)。

對(duì)于部分不太遵守規(guī)則的運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)，他們有時(shí)會(huì)在違規(guī)的邊緣試探。但對(duì)于新手賣(mài)家而言，如果不充分了解亞馬遜的賬號(hào)安全規(guī)則，可能會(huì)在不知情的情況下犯下大錯(cuò)，從而造成無(wú)法挽回的損失。

為了避免這類(lèi)錯(cuò)誤的發(fā)生，下面我們將詳細(xì)梳理亞馬遜賬號(hào)安全方面的常見(jiàn)問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略。

強(qiáng)烈建議大家在完成賬號(hào)注冊(cè)后，認(rèn)真學(xué)習(xí)亞馬遜官方關(guān)于賣(mài)家賬號(hào)安全的行為準(zhǔn)則（網(wǎng)址：sellercentral./…）。雖然官網(wǎng)已經(jīng)清晰地列出了基本要求，但在日常工作中，我們發(fā)現(xiàn)許多賣(mài)家并未認(rèn)真閱讀。

若違反了這些行為準(zhǔn)則，將會(huì)面臨以下兩個(gè)主要懲罰：

1. 店鋪被關(guān)停

2. 賣(mài)家賬戶(hù)中的資金會(huì)被凍結(jié)甚至沒(méi)收

在具體操作中，需要特別注意以下十點(diǎn)：

1. 不要將亞馬遜的顧客引導(dǎo)至其他平臺(tái)。例如，在listing中鼓勵(lì)消費(fèi)者關(guān)注你的第三方獨(dú)立站以獲取優(yōu)惠，或在站內(nèi)信中發(fā)送第三方網(wǎng)址等行為都是被禁止的。

2. 不要給亞馬遜顧客發(fā)送站內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)郵件。即使你的店鋪在亞馬遜內(nèi)有促銷(xiāo)活動(dòng)，也不能通過(guò)站內(nèi)信給顧客發(fā)送促銷(xiāo)信息。

3. 不得濫用買(mǎi)家手機(jī)號(hào)。對(duì)于自發(fā)貨的訂單，賣(mài)家可以接觸到買(mǎi)家的手機(jī)號(hào)，但亞馬遜禁止賣(mài)家濫用這些信息，如發(fā)送包含促銷(xiāo)信息的短信。

4. 禁止同時(shí)擁有多個(gè)賬號(hào)。這是亞馬遜官方的明確規(guī)定，如果有多個(gè)賬號(hào)的需求，一定要做好防關(guān)聯(lián)工作。

5. 不得操作評(píng)論或。行為可能會(huì)導(dǎo)致評(píng)論被刪除或賬號(hào)被封禁。安全獲取評(píng)論的方法可以通過(guò)邀請(qǐng)買(mǎi)家留下中立的評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

6. 要及時(shí)處理A-to-z索賠。如果買(mǎi)家對(duì)購(gòu)買(mǎi)的商品或服務(wù)不滿(mǎn)意，他們可以發(fā)起A-to-z索賠，保護(hù)自己的權(quán)益。賣(mài)家需妥善處理這類(lèi)問(wèn)題，以免影響賣(mài)家績(jī)效指標(biāo)和賬號(hào)安全。

7. 防止網(wǎng)絡(luò)IP關(guān)聯(lián)。這是賬號(hào)關(guān)停中需特別注意的問(wèn)題。確保登錄亞馬遜賣(mài)家的網(wǎng)絡(luò)純凈，不要與其他賣(mài)家賬號(hào)使用同一網(wǎng)絡(luò)。

8. 防止知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)。在listing中不要添加其他賣(mài)家的商標(biāo)名稱(chēng)，先查詢(xún)自己商標(biāo)的注冊(cè)情況，并在選定產(chǎn)品后進(jìn)行侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的調(diào)研。

9. 禁止自己購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品。不要用賣(mài)家賬號(hào)購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品來(lái)增加銷(xiāo)量。

10. 不要在listing中夸大產(chǎn)品銷(xiāo)量歷史。避免夸大累計(jì)銷(xiāo)量描述，要提供真實(shí)準(zhǔn)確的信息。

以上就是關(guān)于亞馬遜賬號(hào)安全方面需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容及應(yīng)對(duì)策略。如有其他疑問(wèn)或補(bǔ)充，歡迎留言交流。

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