eBay今年將轉(zhuǎn)向以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的購(gòu)物體驗(yàn)。eBay的官方手冊(cè)概述了這一計(jì)劃的兩個(gè)階段以及一些關(guān)鍵日期，賣(mài)家們需要密切關(guān)注。據(jù)預(yù)計(jì)，eBay將在今年首次發(fā)布Seller Update時(shí)宣布這一變化，有可能在本周發(fā)布。

eBay官方表示，他們正在改變購(gòu)物體驗(yàn)，以便用戶更容易瀏覽和找到他們正在尋找的商品。這種以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的購(gòu)物體驗(yàn)與當(dāng)前的以listing為基礎(chǔ)的體驗(yàn)有所不同。這次改革將為用戶帶來(lái)愉悅且一致的購(gòu)物體驗(yàn)，并有望提高eBay平臺(tái)和其他線上渠道的轉(zhuǎn)化率及SEO優(yōu)化效果。

那么，eBay所說(shuō)的從當(dāng)前的listing基礎(chǔ)體驗(yàn)轉(zhuǎn)向產(chǎn)品基礎(chǔ)購(gòu)物體驗(yàn)具體意味著什么呢？我們可以通過(guò)eBay推出的“相似listing集”功能來(lái)觀察：在點(diǎn)擊相關(guān)按鈕后，相似的listing會(huì)被歸類(lèi)在一起，你可以看到eBay的推薦選擇，以及其他更多的購(gòu)買(mǎi)選項(xiàng)。

eBay稱(chēng)這是基于產(chǎn)品搜索的“早期版本”。當(dāng)這種功能成為默認(rèn)體驗(yàn)時(shí)，無(wú)論哪個(gè)賣(mài)家獲得了主Buy Box，都將獲得巨大的優(yōu)勢(shì)。就像亞馬遜的體驗(yàn)一樣，eBay也給了購(gòu)物者瀏覽其他賣(mài)家商品的機(jī)會(huì)。

值得注意的是，eBay使用賣(mài)家在listing中提供的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符來(lái)匹配產(chǎn)品。隨著新體驗(yàn)的推出，賣(mài)家將無(wú)法列出某些商品，除非他們使用產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符將其與eBay的目錄相匹配。

在eBay今年向開(kāi)發(fā)者提供的手冊(cè)中概述了將在2018年推出的變化。在第一波變革中，賣(mài)家在上架特定品牌的產(chǎn)品時(shí)，需要與eBay目錄中的產(chǎn)品相匹配。從2018年春季開(kāi)始，eBay將使用產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符來(lái)自動(dòng)匹配新的和已有的listing。在第二波變革中，基于產(chǎn)品的購(gòu)物體驗(yàn)將擴(kuò)展到整個(gè)類(lèi)別。

關(guān)于這一變革的具體時(shí)間線如下：2018年3月，賣(mài)家將開(kāi)始收到不符合要求listing的通知；2018年5月，賣(mài)家在上架特定品牌的產(chǎn)品時(shí)需要與eBay目錄匹配；2018年6月，新的基于產(chǎn)品的購(gòu)物體驗(yàn)將推出；2018年8月，這一體驗(yàn)將擴(kuò)展到整個(gè)類(lèi)別。這一變革將在2019年及以后向eBay的其他國(guó)際平臺(tái)推廣，最初將適用于美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞和加拿大網(wǎng)站。

關(guān)于目錄限制方面，賣(mài)家不能修改目錄中已定義的產(chǎn)品規(guī)格，但可以提供自己獨(dú)特的照片和產(chǎn)品細(xì)節(jié)。對(duì)于古董和獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品，eBay暫時(shí)不需要添加產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符，只要在要求的字段中使用“不適用”即可。

eBay的B2C銷(xiāo)售和全球信任副總裁Bob Kupbens在一篇相關(guān)博客中表示：“我們將利用基于產(chǎn)品的購(gòu)物體驗(yàn)和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)方面的進(jìn)步，來(lái)幫助買(mǎi)家快速找到他們想要的東西。我們將大量投資于尖端技術(shù)，如人工智能和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，以創(chuàng)建一個(gè)前所未有的eBay。我們也會(huì)收集關(guān)于eBay目錄的反饋意見(jiàn)，以便我們繼續(xù)推出新的購(gòu)物模式?！?/p>

最后提醒一下，變革的第一階段（2018年5月）受影響的商品數(shù)量還相當(dāng)有限，但從第二階段（2018年8月）開(kāi)始，這一體驗(yàn)將擴(kuò)展到整個(gè)類(lèi)別。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 康杰煒整理）