亞馬遜客戶退款退貨，卻未在規(guī)定時間內退回商品，賣家真的只能默默承受損失嗎？選擇FBA配送方式后，偶爾會有商品在亞馬遜倉庫內意外丟失或損壞，賣家只能吃啞巴虧嗎？

產品成本、平臺傭金、物流費、稅費和廣告費等壓力已經壓得亞馬遜賣家喘不過氣來，現(xiàn)在竟然還要為客戶的失誤或亞馬遜的工作疏忽買單？事實上，亞馬遜允許賣家在平臺政策范圍內對由于亞馬遜或消費者造成的產品與庫存損耗提起申訴索賠。一些賣家通過正確的操作，成功找回了一部分損失。許多賣家并不清楚如何正確向亞馬遜索賠，從而失去了主動權。

那么，如何正確索賠呢？下面是一步一步的指南：

打開亞馬遜后臺，點擊導航欄中的"Help"，進入幫助頁面。然后，選擇"Need more help"下的"Get Support"。接下來，點擊"Selling on Amazon"并進入對應頁面。在相應的頁面中找到并點擊"Or, browse for your issue in the menu"，進入訂單索賠頁面。找到"Customer or Non-FBA Orders"，點擊展開后選擇"File a SAFE-T claim"。在右側頁面中填寫Case的開設理由、郵件具體內容、訂單ID等信息，點擊"Send"，等待亞馬遜審核回復。

除了訂單索賠，還有庫存索賠的步驟。在相應頁面中找到并點擊"Fulfillment by Amazon"，然后選擇"Investigate Other FBA Issues"下的具體選項。在描述問題框內輸入禮貌性問候，不要輸入ASIN、SKU等敏感文字。選擇語言后，填寫索賠信件內容并發(fā)送，等待亞馬遜審核回復。

現(xiàn)在，關于如何開啟索賠操作，相信賣家們已經了然于心。但索賠過程中，數(shù)據記錄與追蹤的困難成為了一個大問題。許多賣家因為無法準確獲取索賠數(shù)據而失去了獲得賠償?shù)臋C會。有些賣家選擇了向索賠軟件服務商求助，但需要支付高額的傭金，最高可達所獲索賠金額的25%。這對賣家來說無疑是一種負擔。那么有沒有一種更簡單、更經濟的方式幫助賣家拿回他們應有的錢呢？答案是肯定的。那就是使用億數(shù)通的退款索賠功能。此功能可自動進行索賠分析，僅需簡單的操作即可獲得高達90%以上的索賠成功率。該功能主要針對訂單索賠和庫存索賠兩大類索賠對象進行索賠操作。具體步驟包括注冊億數(shù)通、授權店鋪并開啟退款索賠按鈕、系統(tǒng)自動檢測分析可索賠清單、提供對應索賠類型的郵件以及開設索賠Case等。億數(shù)通還為賣家提供了跟蹤索賠項目最新進度的功能。有了這個功能，賣家朋友們不再需要為每筆可能的索賠耗費大量的時間和精力。輕輕松松提高利潤不再是夢！從現(xiàn)在開始，讓我們用一杯奶茶的錢換取更多的收益吧！（來源：億數(shù)通）

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