關于合并鏈接后的訂單處理方式解析(Wayfair運營問答精華2025版)
Q:鏈接被Wayfair合并后,若前端鏈接非我們自有,仍能正常發(fā)貨并接收訂單嗎?
A:是的,您可放心,訂單仍會分配給您。
Q:在Wayfair上如何進行備貨,是否有工具可分析Wayfair產品銷量?
A:您可以通過Wayfair的reporting部分下載銷量數據。
Q:庫存更新的頻率可以調整嗎?
A:當然可以,如有需要,您可以提交請求進行修改。
Q:關于CG貨件創(chuàng)建時的問題,我選擇了NJ倉庫但系統(tǒng)自動分配到CA倉庫,如何確保貨物能準確分配到CG的美東NJ倉庫?
A:目前系統(tǒng)對倉庫地址的選擇沒有太多自由度,您可以嘗試與平臺溝通,說明原因,看是否可以調整。
Q:廣告頁面顯示英鎊充值,但賬號持有人表示是美國賬號,這種情況正常嗎?
A:請先確認是否使用了英國的ip登錄,通常來說,這種情況是不常見的。
Q:請問如何快速在網頁前臺找到自己正在售賣的款式?
A:若想查看自然排名,您可以使用不同地域的ip或不同地域注冊的買家賬號進行瀏覽。
Q:關于庫存更新至指定倉庫的操作是怎樣的?如果是CG倉的話,目前能否自行選擇?
A:目前不能自行選擇具體倉庫,但您可以與平臺溝通,嘗試更新至您希望的子級倉庫。
Q:圖片被侵權(盜用),應如何投訴?發(fā)送郵件給關系經理未得到回復怎么辦?
A:如果您有明確的使用權證明文件,建議您繼續(xù)與平臺溝通,尋求解決方案。
Q:若因庫存斷貨或其他原因,供應商是否可以單方面取消訂單?這會影響發(fā)貨績效嗎?
A:供應商不可以單方面取消訂單,必須下架該產品同時進行。延遲發(fā)貨會影響績效。
Q:關于Wayfair自營品牌,是否有風格、定位、產品線的介紹?每個品牌是否有自己的官方網站?如何查看這些品牌的流量數據?
A:旗艦品牌的相關介紹可以在相應網站頁面上找到。其他品牌則需前往Wayfair下該品牌的品牌頁面查看。至于流量數據,Wayfair目前不提供官方流量數據。
Q:在成本中提到的RAR是什么意思?
A:RAR代表退貨退款(return and refund)。
Q:收到視覺重復的郵件,發(fā)現(xiàn)提到的產品是我們的專利產品。但平臺要求我們按表格提交新的tag name,應如何操作?
A:按照平臺要求提交標簽表格即可。如有專利文件支持,可單獨發(fā)送郵件給平臺,要求其他賣家下架該產品。
Q:對于擁有多個海外倉的情況,如何更新庫存至指定倉庫?
A:您可以給平臺提交ticket或郵件,要求更新子級倉庫信息,按照平臺指引的操作步驟進行即可。
Q:關于使用大件云倉發(fā)貨的流程是怎樣的?倉庫地址如何填寫?提貨時間如何?
A:首先需要向大件云倉獲取倉庫地址,然后在后臺維護該地址信息。再在相應倉庫編輯庫存即可。關于提貨時間和具體流程,需與云倉客服溝通確認。
Q:店鋪保險到期且賬戶被停用,上傳新的保險后仍未恢復,還能申訴回來嗎?
A:這種情況下通常申訴成功的可能性較低。
Q:若產品在亞馬遜和Wayfair上同時銷售,被關聯(lián)后會影響價格嗎?即亞馬遜的定價會同步影響到Wayfair的售價嗎?反之亦然嗎?
A:兩個平臺的價格都會相互比價影響,為避免混淆建議為不同平臺設置不同的圖片。同時Wayfair的低價可能會影響亞馬遜的購物車功能。
Q:目前四箱商品算是LTL(輕型大件)運輸嗎?
A:LTL的判斷不是基于箱數而是基于每個單箱的規(guī)格。
Q:能否推薦一些清庫存的商家或渠道?
A:不同品類和產品適合的清庫渠道可能不同,建議您多方驗證和嘗試以找到最適合的渠道。
Q:Wayfair客戶在運輸途中要求退貨,應如何快速攔截或更改地址?
A:您可以嘗試向承運商申請進行退貨攔截或更改地址操作。
Q:若其他賣家盜用我們的圖片并銷售相同產品,應如何投訴?
A:如果擁有專利或其他證據支持,可以攜帶相關文件向平臺進行投訴。若無證據支持則投訴成功率可能較低。
Q:關于bazaarvoice服務的問題,它是通過綁定的UPC收集評論的嗎?能否從亞馬遜導入評論?這項服務是否收費?
A:您需要注冊bazaarvoice并聯(lián)系客戶經理進行操作引導。該服務是收費的并且可以從亞馬遜導入評論但
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