TikTok全托管服務(wù)是一種由第三方服務(wù)提供商或?qū)I(yè)機構(gòu)為廣告主提供全面的TikTok廣告管理和優(yōu)化服務(wù)的廣告服務(wù)模式。在這種服務(wù)中，廣告主將廣告投放的策劃、執(zhí)行和優(yōu)化等工作委托給專業(yè)的廣告代理機構(gòu)或服務(wù)提供商，他們將全權(quán)負責管理和優(yōu)化廣告活動，以實現(xiàn)廣告目標和最佳效果。

具體來說，TikTok全托管服務(wù)包括廣告策劃和目標設(shè)定、廣告創(chuàng)意制作、廣告投放和管理以及數(shù)據(jù)分析和報告等內(nèi)容。通過選擇這種服務(wù)，廣告主可以將繁瑣的廣告管理和優(yōu)化工作交給專業(yè)團隊處理，從而節(jié)省時間和精力，同時獲得專業(yè)的廣告管理和優(yōu)化支持，提升廣告投放的效果和回報。

最近，TikTok Shop平臺對備貨、退貨相關(guān)的費用政策進行了調(diào)整。自2023年11月6日起，商家與TikTok Shop平臺合作產(chǎn)生的備貨、退貨相關(guān)的執(zhí)收服務(wù)費、退貨服務(wù)費政策將有所變動。具體的費用政策為：平臺和商家共同承擔備貨產(chǎn)生的攬收服務(wù)費，各承擔50%；而退貨產(chǎn)生的退貨服務(wù)費則由商家全額承擔。相關(guān)費用參考價格可在TikTok Shop全托管賣家中心進行查看，每月1號為賬單支付日，若未能按時支付，平臺將凍結(jié)賣家的等額貨款。

TikTok Shop在近期也推出了一系列新的電商政策和營銷活動。例如，在東南亞跨境商家大會上公布了百億補貼、活動商品池和優(yōu)化商品機制等扶持政策。TikTok Shop還宣布將在東南亞正式上線Mall品牌商城。為了激發(fā)賣家的生意潛能，TikTok Shop將提供內(nèi)容電商和貨架電商兩種場景下的廣告方案、助推大促熱度提升的達人內(nèi)容以及專屬激勵活動。

值得一提的是，TikTok Shop的電商業(yè)務(wù)在不同地區(qū)的表現(xiàn)存在“兩極分化”的情況。在東南亞市場，TikTok受到了熱烈追捧，崛起速度驚人；而在歐美市場，其表現(xiàn)則相對較弱。盡管如此，TikTok仍然不愿放棄擁有巨大商機的歐美市場，近期動作頻頻。例如，為了重新聚焦美國市場和英國市場，TikTok在今年5月份重組了其電商業(yè)務(wù)，并調(diào)派部分工作人員到英美地區(qū)。TikTok還計劃在美國推出全托管模式購物功能，并在英國推出“TrendyBeat”購物功能。這些舉措顯示出TikTok在歐美市場的電商業(yè)務(wù)正在逐步開放。

自2023年11月6日起，TikTok Shop平臺與商家間的合作將調(diào)整備貨和退貨相關(guān)的執(zhí)收服務(wù)費、退貨服務(wù)費政策。據(jù)媒體報道，此項調(diào)整旨在優(yōu)化商家與平臺間的合作模式。

新政策規(guī)定，備貨產(chǎn)生的攬收服務(wù)費由平臺和商家共同承擔，各承擔50%的費用；而退貨產(chǎn)生的退貨服務(wù)費則完全由商家承擔。關(guān)于攬收服務(wù)費和退貨服務(wù)費的參考價格，商家可在TikTok Shop全托管賣家中心的發(fā)貨臺、退貨管理模塊查看，使用平臺物流功能下單時即可一目了然，具體費用以賣家中心結(jié)算管理模塊出具的賬單為準。

每月1號，賣家應當完成支付。若在當月10號前未完成支付待支付賬單，平臺將凍結(jié)賣家的等額貨款。值得一提的是，在10月末的東南亞跨境商家大會上，TikTok Shop公布了年末大促的各項扶持政策和營銷手段，包括百億補貼、活動商品池和優(yōu)化商品機制。

TikTok Shop還宣布將在東南亞正式上線籌備已久的Mall品牌商城，該商城將為顧客提供正品保障、15天內(nèi)免費退貨、包郵等權(quán)益。商家需滿足特定業(yè)績要求，才能入駐Mall品牌商城，從而獲得額外福利，如專屬Mall標志、治理團隊支持和額外運費券等。

為激發(fā)賣家的生意潛能，TikTok Shop將提供內(nèi)容電商和貨架電商兩種場景下的廣告方案，并助推大促熱度提升，包括達人內(nèi)容和專屬TikTok Shop東南亞商家的激勵活動。

TikTok Shop已于10月27日正式啟動“黑五搶先購”，標志著TikTok Shop跨境電商黑五網(wǎng)一系列促銷活動的開始。此次促銷活動圍繞黑色星期五、網(wǎng)絡(luò)星期一等購物節(jié)展開，時長長達35天。除了“黑五搶先購”，此后還有家居、數(shù)碼、潮流時尚等多個專屬品類日。等到11月15日購物狂歡節(jié)正式啟動后，還將有更多驚喜福利和大額折扣等待消費者。

值得注意的是，在今年關(guān)于黑五的電商競技場上，TikTok Shop作為跨境電商平臺首次匯聚多國資源，包括美國、英國、沙特等。活動期間，平臺將推出一系列直播帶貨計劃，并為賣家提供多種補貼獎勵計劃。此舉無疑將為商家和消費者帶來全新的購物體驗。