亞馬遜推出爭議新功能：賣家須免費贈送產品？遭遇廣泛質疑！
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亞馬遜最近推出了兩個新政策，引起了不少賣家的反彈。亞馬遜推出了一個預付費退貨標簽計劃，購買自配送產品的消費者想要退換貨的時候，亞馬遜將為符合條件的自配送訂單提供不退貨退款和免費換貨的服務。這個政策雖然方便了買家，卻極大程度提高了賣家的成本，被賣家在后臺新聞頁面中狂噴，點踩次數(shù)接近500！
對于所有專業(yè)計劃賣家和注冊了“預付費退貨標簽”計劃的個人計劃賣家，平臺會自動批準符合亞馬遜政策的退貨申請。批準后將通過“購買配送服務”替賣家為顧客提供預付費退貨的貨件標簽。賣家在自行打印退貨標簽貼在產品上寄出后，標簽費用會自動從賣家賬戶扣除。
政策規(guī)定所有的專業(yè)計劃賣家都是強制參加這個預付費退貨標簽計劃的，只有個別的類目可以例外。這個老計劃不管是在賣家還是在買家中口碑都不咋地，相當于在本不復雜的退貨流程中亞馬遜橫插一腳，用標簽這個東西惡心了一下買賣雙方，對于退貨體驗的改善非常有限。
正因為這樣，亞馬遜推出了這次的兩個新退貨方式，不退貨退款和免費換貨。不退貨退款這個很好理解，不需要顧客退回產品賣家直接給顧客退錢。而換貨的門檻就很低，只要是顧客發(fā)起申請，亞馬遜認為符合條件就自動批準，然后需要賣家先把完好的產品寄給顧客之后，顧客確認收到了之后才需要退回產品。
這個步驟就很離譜了，雖說對顧客來說十分有利，但是賣家完全沒有辦法控制顧客退貨的，如果顧客不愿意寄回產品，或者寄回一個用過的、損壞的產品，甚至寄回垃圾都有可能。這一情況讓賣家的退貨成本一下子翻了好幾倍，賣家論壇里面已經(jīng)罵了好幾百條評論，致使亞馬遜關閉論壇帖子的入口。如果這種換貨的方式被濫用，那顧客幾乎可以沒有限制地拿到新產品。
目前該計劃將從4月15日開始正式實施，現(xiàn)在反對的聲音這么強，不排除亞馬遜后期可能對政策加一些修改或者限制買家換貨。大家有能力的一定要去官方賣家論壇發(fā)聲，不能讓亞馬遜一味地討好消費者損害賣家的利益！
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