外貿(mào)必殺技:搞定客戶的九大招式指南,助你開啟2025外貿(mào)新篇章!
網(wǎng)上流傳著一句話:“客戶對我們提出各種要求,我們?nèi)源蛻羧绯鯌??!笨蛻艟腿缤系郯愕拇嬖?,他們的每一個決策都關乎我們的生存與發(fā)展。對于外貿(mào)人員來說,無論是新手還是經(jīng)驗豐富的老鳥,開發(fā)客戶和跟蹤客戶都是至關重要的任務。
今天,我們將分享九種跟進客戶的有效方法。這些方法對于新手來說可能是一張藏寶圖,而對于老手來說也是值得參考的策略。
第一招:深入了解客戶。俗話說得好,“知己知彼百戰(zhàn)不殆”。了解客戶是拿下訂單的關鍵。我們需要知道客戶是否有決策權、在公司中的位置等信息??梢酝ㄟ^Facebook、Linkedin等網(wǎng)站,或者通過Google搜索相關信息來了解客戶,并加以分析。
第二招:利用聊天工具進行追蹤。在社交網(wǎng)絡的幫助下,我們可以通過MSN、YAHOO、SKYPE等聊天工具進行客戶追蹤。也可以通過電話或短信進行跟蹤。但一定要注意,追蹤客戶需要適度,避免讓客戶感到被騷擾。
第三招:適當降價吸引客戶。在你能接受的范圍內(nèi)適當降價,可能會刺激客戶下單。但一定要確保質(zhì)量得到客戶的認可,避免客戶因價格降低而對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生疑慮。
第四招:巧妙漲價試探客戶。這一策略并非一開始就使用,而是在適當時候試探客戶的下單意愿??梢越杩趨R率上升、原材料漲價等原因,提出價格調(diào)整,同時給老客戶一些優(yōu)惠價格作為下單的激勵。
第五招:提前通知價格變動趨勢。對于價格不穩(wěn)定的商品,可以設置有效期并提前通知客戶價格變動,以吸引客戶的關注。
第六招:利益驅(qū)動策略。通過給予相應的傭金或回扣來吸引客戶下單。但這種方法主要針對外貿(mào)業(yè)務員,對于公司高層或重要決策者可能不適用。
第七招:用成功案例刺激未下單客戶。告訴客戶他需要的產(chǎn)品已有其他客戶下單,并給出優(yōu)惠價格作為近期下單的激勵。
第八招:利用市場趨勢引導客戶下單。告訴客戶當前產(chǎn)品在特定國家市場需求量大增,以此刺激客戶下單。
第九招:滾雪球效應拓展客戶群。利用人際關系網(wǎng)絡,推薦產(chǎn)品給客戶的親朋好友,并通過提供一定好處來激勵他們幫忙宣傳和推廣產(chǎn)品。
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