日期：1月17日

據(jù)悉，自去年底起，亞馬遜全球開店招商動(dòng)作不斷加強(qiáng)其平臺(tái)規(guī)范性。我國賣家在參與亞馬遜全球開店計(jì)劃時(shí)，原先的小技巧已經(jīng)行不通了。近期有消息表明，新注冊用戶必須使用真實(shí)信用卡信息，虛擬信用卡已經(jīng)無法通過注冊。

行為規(guī)范的深化實(shí)施

亞馬遜對此給出了進(jìn)一步的說明。亞馬遜一直以來要求賣家在開戶時(shí)使用真實(shí)的信用卡信息，但過去市場上部分賣家使用淘寶上購買的虛擬卡進(jìn)行注冊?，F(xiàn)在，這種行為已被禁止，虛擬卡的成本雖低，但已無法滿足平臺(tái)的要求。此舉在一定程度上打擊了惡意跟賣的現(xiàn)象，對規(guī)范賣家行為、提升平臺(tái)交易環(huán)境的合規(guī)性具有積極影響。

2017年新規(guī)及行為準(zhǔn)則

對于新入駐的賣家，亞馬遜除了要求填寫一份“績效須知”文件外，還公布了一系列賣家行為規(guī)范。包括但不限于：

1. 客戶服務(wù)：賣家應(yīng)于24小時(shí)內(nèi)回復(fù)買家的所有電子郵件消息，并積極解決問題；應(yīng)立即處理退貨請求并及時(shí)為買家退款。

2. 商品信息與定價(jià)：所有報(bào)價(jià)必須與正確的ASIN匹配，確保分類正確，避免誤導(dǎo)買家；使用優(yōu)質(zhì)商品圖片；商品配送地址應(yīng)僅限于亞馬遜提供的地址。

3. 商品包裝與配送：商品應(yīng)妥善包裝，以避免在配送期間發(fā)生任何損壞；準(zhǔn)時(shí)配送訂單，并及時(shí)確認(rèn)訂單狀態(tài)。

還對賣家的禁止行為進(jìn)行了詳細(xì)列舉，如不得進(jìn)行任何形式的欺詐行為、不得試圖規(guī)避亞馬遜的銷售流程等。這些規(guī)定旨在維護(hù)銷售服務(wù)對買家的安全性以及銷售商品及服務(wù)的公平性。若賣家違反政策條款，亞馬遜將視情節(jié)嚴(yán)重程度采取相應(yīng)措施，包括但不限于禁止發(fā)布商品、暫停工具和報(bào)告的使用以及取消銷售權(quán)限等。

其他重要注意事項(xiàng)

除了上述準(zhǔn)則外，亞馬遜還提供了一系列指南供賣家參考，包括企業(yè)名稱的使用規(guī)范、不得進(jìn)行不當(dāng)?shù)碾娮余]件與電話通信、提供直接電子郵件地址的規(guī)范等。特別是對于銷售媒介類商品的賣家，如圖書、音樂、影視等，有更為嚴(yán)格的配送時(shí)間和信息描述要求。亞馬遜強(qiáng)調(diào)了濫用銷售排名、商城交易保障索賠等行為的嚴(yán)重性，并給出了明確的處罰措施。

結(jié)語與承諾

XXX公司（請?zhí)顚懝久Q）在此鄭重承諾，將嚴(yán)格遵守以上亞馬遜的所有行為準(zhǔn)則和規(guī)定。我們將規(guī)范經(jīng)營行為，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)亞馬遜平臺(tái)的公平競爭環(huán)境。

承諾人：XXX（請?zhí)顚懝痉ㄈ嗣郑?/p>

日期：20XX年XX月XX日

附錄（如有需要可添加具體細(xì)則和鏈接）

關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的侵犯行為包括但不限于以下幾種情況：

銷售假冒偽劣商品

商標(biāo)侵權(quán)行為

版權(quán)侵權(quán)行為

專利侵權(quán)行為

銷售未經(jīng)授權(quán)且無認(rèn)證的商品

翻版媒介類商品的銷售

經(jīng)過格式轉(zhuǎn)換的媒介類商品的銷售

促銷媒介類商品涉及的問題

公開權(quán)的侵權(quán)行為

其他未列明的情況

（文章來源：風(fēng)口星網(wǎng)，作者：何志勇）請注意，亞馬遜將采取嚴(yán)肅的處理措施，以確保平臺(tái)上的商品不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。我們呼吁賣家遵守相關(guān)規(guī)定，共同維護(hù)一個(gè)公平、合法的電商環(huán)境。