近期內(nèi)，亞馬遜不斷加速擴(kuò)張步伐。據(jù)eMarketer數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)亞馬遜在2018年美國(guó)市場(chǎng)的銷售總額將達(dá)到2582.2億美元，這一數(shù)字將占據(jù)美國(guó)在線零售額的49.1%，總零售額的5%。隨之而來(lái)的是越來(lái)越多的第三方賣家加入亞馬遜平臺(tái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。那么，賣家如何在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出呢？關(guān)鍵就在于掌握亞馬遜的獨(dú)特算法。

與谷歌的算法不同，亞馬遜的A9算法旨在促進(jìn)更多交易。若想提升產(chǎn)品和Listing的排名，關(guān)鍵在于理解哪些因素會(huì)影響A9算法對(duì)您的Listing的排名，以及如何使您的產(chǎn)品脫穎而出。接下來(lái)，我們將分享幾個(gè)秘訣，助您成為銷量冠軍！

一、關(guān)鍵詞匹配

客戶必須能夠找到您的產(chǎn)品，才有可能購(gòu)買。在亞馬遜平臺(tái)上，客戶主要通過(guò)搜索來(lái)尋找心儀的商品。關(guān)鍵詞成為客戶搜索的核心依據(jù)。同樣的產(chǎn)品，由于關(guān)鍵詞設(shè)置的不同，被搜索到的頻率也會(huì)有所不同。有研究表明，即使產(chǎn)品本身相同，由于標(biāo)題和描述的不同，搜索出現(xiàn)的頻率可能會(huì)有近30%的差距。賣家必須確保相關(guān)關(guān)鍵詞被妥善包含，否則產(chǎn)品可能根本不會(huì)出現(xiàn)在亞馬遜的搜索結(jié)果中。

二、銷量排名

亞馬遜每小時(shí)都會(huì)更新銷量排名。在這期間，銷量越高的產(chǎn)品排名越靠前。在以銷量為基礎(chǔ)的A9算法中，產(chǎn)品的銷量越多，證明客戶需求越大，算法就越傾向于將相關(guān)產(chǎn)品推薦給潛在客戶群。了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、用途、目標(biāo)用戶群以及同類競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格等因素都至關(guān)重要。如果產(chǎn)品定位不清晰或定價(jià)不合理，都可能導(dǎo)致客戶流失，從而失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三、產(chǎn)品評(píng)價(jià)與Review

亞馬遜非常重視產(chǎn)品的用戶口碑。Review是A9算法的重要評(píng)價(jià)指標(biāo)之一。一方面，Review是影響點(diǎn)擊率的隱形指標(biāo)；也是轉(zhuǎn)化率的顯性指標(biāo)。亞馬遜的評(píng)價(jià)體系包括賣家反饋和商品評(píng)論兩部分。

1. 賣家反饋

針對(duì)賣家服務(wù)的評(píng)級(jí)，買家只有在購(gòu)買商品后才能對(duì)賣家進(jìn)行反饋評(píng)級(jí)。這直接影響整個(gè)店鋪在搜索排名中的位置。

2. 商品評(píng)論

針對(duì)產(chǎn)品的評(píng)級(jí)，亞馬遜希望通過(guò)客戶星級(jí)評(píng)論反映產(chǎn)品的真實(shí)情況。評(píng)論越多，評(píng)分越高，越有利于產(chǎn)品的排名。

四、產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率

轉(zhuǎn)化率直接關(guān)系到產(chǎn)品的排名。為了促成更多交易，亞馬遜更傾向于推薦點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率高的產(chǎn)品。雖然賣家不能直接控制轉(zhuǎn)化率，但可以通過(guò)具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格、優(yōu)惠活動(dòng)、包郵等方式提高轉(zhuǎn)化率。

1. 價(jià)格因素

對(duì)于亞馬遜賣家來(lái)說(shuō)，有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格是在競(jìng)爭(zhēng)中取勝并獲得更多平臺(tái)流量的關(guān)鍵。

2. 顧客評(píng)論

良好的產(chǎn)品評(píng)級(jí)（通常為4星或更高）更有可能使產(chǎn)品出現(xiàn)在亞馬遜搜索結(jié)果的前列。在做出購(gòu)買決定之前，客戶很可能會(huì)瀏覽評(píng)論。如果出現(xiàn)過(guò)多的，可能會(huì)影響客戶的購(gòu)物決定并降低轉(zhuǎn)化率。

五、客戶滿意度與留存率

亞馬遜十分注重提供優(yōu)秀的客戶服務(wù)體驗(yàn)和一流的用戶體驗(yàn)。亞馬遜非常重視客戶反饋、訂單缺陷率和退款率等指標(biāo)。這些指標(biāo)的合格表現(xiàn)也能從側(cè)面反映出商家的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量。

為了提升用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品排名，亞馬遜賣家應(yīng)高度重視及時(shí)解決客戶問(wèn)題、提高客戶滿意度等方面的工作?？蛻舻臐M意程度越高，賣家的賬號(hào)表現(xiàn)就越好，產(chǎn)品的排名自然也會(huì)提升。

在運(yùn)營(yíng)亞馬遜店鋪時(shí)，有許多因素需要考慮。賣家可以從上述要素入手，努力提高用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品Listings的排名！

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(編輯：江同)

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