在過往的經(jīng)歷中，依照已提及的幾個(gè)步驟進(jìn)行操作，幾天之內(nèi)，你的申訴郵件將被亞馬遜再次審視并給予回應(yīng)。當(dāng)亞馬遜要求你重寫行動(dòng)計(jì)劃時(shí)，需要等待的周期大約是三周左右。亞馬遜對(duì)賬號(hào)申訴的處理周期約為兩個(gè)月，然而有些賣家能夠在短短15分鐘內(nèi)即獲得解封。

在提交亞馬遜賬號(hào)申訴時(shí)，建議各位賣家耐心等待。如果超過一周還沒有收到回復(fù)，可以嘗試重新提交一次，但最好避免多次重復(fù)提交，否則可能引起平臺(tái)的忽視。最近有亞馬遜資深專家分享了一些影響賣家賬號(hào)恢復(fù)的關(guān)鍵因素。

一、賬號(hào)被封定有原因，多次申請(qǐng)恢復(fù)亦如此。有時(shí)候駁回的申請(qǐng)僅僅是因?yàn)橘u家過于心急，直接點(diǎn)擊Appeal按鈕，聲明自己沒有錯(cuò)或要求澄清，這樣做會(huì)使得自己沒有回旋余地，無(wú)法進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查和撰寫有說服力的申訴信。

二、撰寫申訴信時(shí)，需包含問題識(shí)別、行動(dòng)計(jì)劃和預(yù)防措施三個(gè)部分。大多數(shù)申訴信中雖然提到了補(bǔ)救措施，但往往缺少預(yù)防措施的描述。若任何一個(gè)問題未能得到徹底解決，都可能導(dǎo)致亞馬遜拒絕恢復(fù)賣家賬號(hào)。

三、部分賣家在申訴前并未進(jìn)行深入調(diào)查，這會(huì)讓亞馬遜懷疑其是否真正找到了店鋪被封的根源問題。

四、申訴信的結(jié)構(gòu)同樣重要。若內(nèi)容雜亂無(wú)章，使得亞馬遜審核團(tuán)隊(duì)花費(fèi)過多時(shí)間來(lái)尋找主要觀點(diǎn)，那么賣家很難能夠迅速恢復(fù)銷售權(quán)限。

五、據(jù)經(jīng)驗(yàn)所得，亞馬遜執(zhí)行“賬號(hào)暫?！辈呗?。每隔數(shù)月，亞馬遜會(huì)集中檢查違規(guī)行為，并暫停所有未通過測(cè)試的賣家賬號(hào)。

六、今年因銷售假貨、以二手貨品冒充新品以及產(chǎn)品描述與實(shí)際不符等違規(guī)行為導(dǎo)致的賬號(hào)被封數(shù)量有所上升。

七、需注意，“銷售假貨”與“侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)”并非同一概念。亞馬遜會(huì)在消費(fèi)者反饋、郵件交流和產(chǎn)品評(píng)論中自動(dòng)搜索如“fake”或“counterfeit”等關(guān)鍵詞。有時(shí)買家誤認(rèn)為產(chǎn)品為假，實(shí)則是因?yàn)樗麄儗?duì)產(chǎn)品功能抱有過高期待。

八、若涉及“侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)”，可能因使用未經(jīng)授權(quán)的圖片、listing中誤用商標(biāo)或品牌名稱（即使銷售的是自有品牌產(chǎn)品）而觸發(fā)。最佳做法是聯(lián)系知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人，說明產(chǎn)品與其無(wú)關(guān)。若無(wú)法取得聯(lián)系，則應(yīng)向亞馬遜坦誠(chéng)錯(cuò)誤并承諾不再犯。

九、與品牌所有者（而非其代言人或律師）直接解決侵權(quán)問題將更為簡(jiǎn)便?？刹檎夜韭?lián)系人并從其入手。

十、亞馬遜在接到任何投訴時(shí)，都會(huì)先暫停賬號(hào)再詢問問題。若批發(fā)商無(wú)法在貨源方面提供足夠支持，可能會(huì)面臨風(fēng)險(xiǎn)。

十一、混合庫(kù)存意味著賣家可能需為其他賣家的錯(cuò)誤承擔(dān)責(zé)任。為避免此風(fēng)險(xiǎn)，建議選擇“有標(biāo)簽庫(kù)存”選項(xiàng)。