盡管從表面上來看，亞馬遜的“換帥”之后的變化似乎并不顯著，無論是平臺的細(xì)微調(diào)整還是公司戰(zhàn)略前景的大變動，都給人一種似曾相識的感覺。但實(shí)際上，其背后已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化。

前任CEO杰夫·貝佐斯長期以來的理念是將客戶置于平臺發(fā)展的首位。隨著安迪·賈西的上任，亞馬遜開始展現(xiàn)出新的“特質(zhì)”，似乎客戶為中心的理念已經(jīng)悄然改變。

近期，一位擁有多個亞馬遜品牌的企業(yè)家表示，他注意到了亞馬遜的新計劃開始轉(zhuǎn)向“去客戶中心化”。根據(jù)許多平臺賣家的反饋，雖然這些變化可能很微妙，但隨著亞馬遜試圖通過點(diǎn)擊付費(fèi)廣告賺取更多利潤，公司正在推出一些新的廣告業(yè)務(wù)策略。

觀察亞馬遜的搜索結(jié)果不難發(fā)現(xiàn)，其搜索結(jié)果變得越來越混亂，付費(fèi)推廣產(chǎn)品和自然流量推薦產(chǎn)品之間的區(qū)分越來越模糊。去年第三季度的數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜搜索結(jié)果的頂部出現(xiàn)了多達(dá)六種贊助產(chǎn)品。Marketplace Pulse也指出了這一趨勢，表示自然搜索結(jié)果正被付費(fèi)展示位置所掩蓋。

亞馬遜的廣告收入呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長態(tài)勢。其首席財務(wù)官Brian Olsavsky在最近的財報電話會議中表示，廣告收入同比增長了25%。賣家們都注意到了平臺對廣告業(yè)務(wù)的重視，許多賣家感受到越來越大的競爭壓力，不得不增加付費(fèi)廣告的投放預(yù)算。

一位家居品牌電商負(fù)責(zé)人為了發(fā)展其清潔產(chǎn)品業(yè)務(wù)，決定聘請廣告代理商。雖然廣告帶來了銷售額的翻倍增長，但他同時也擔(dān)心這代表著自然流量業(yè)務(wù)的增長潛力受到限制。其他賣家也觀察到除了付費(fèi)廣告之外，搜索結(jié)果的變化也暗示了亞馬遜在戰(zhàn)略上的調(diào)整。

現(xiàn)在的亞馬遜與品牌和零售商家的合作方式也在發(fā)生改變。平臺不再僅僅是簡單的入駐和上架，而是試圖從每一筆成交的訂單中賺更多的錢，無論是通過更有利可圖的商品還是通過廣告業(yè)務(wù)。

這種策略與安迪·賈西在亞馬遜的發(fā)展策略相一致。他試圖將AWS的發(fā)展思路遷移到廣告業(yè)務(wù)上，希望能夠建立起堅(jiān)固的基石，為后續(xù)利潤率更高的創(chuàng)收業(yè)務(wù)做出貢獻(xiàn)。盡管許多賣家對此有所抱怨，但也有賣家認(rèn)為這些變化帶來了與賣家的更多合作機(jī)會和業(yè)務(wù)拓展的可能性。

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