每年旺季，總有一些不良同行搞出一些風(fēng)波，今年更是如此，他們的行為愈發(fā)猖獗，不僅惡意投訴導(dǎo)致產(chǎn)品鏈接被下架，甚至進(jìn)行威脅勒索，不達(dá)目的不罷休。

據(jù)我們觀察，這些不良同行的惡作劇手段主要有兩種：

首先是惡意投訴版權(quán)侵權(quán)。賣家們反饋，他們的產(chǎn)品鏈接被惡意投訴，收到的亞馬遜郵件帶有警告意味。郵件中往往帶有“聯(lián)系撤訴，X小時(shí)后不回且繼續(xù)投訴”等字眼。賣家嘗試主動(dòng)聯(lián)系時(shí)，對(duì)方往往以撤訴為條件要求給予金錢。收到錢后，對(duì)方可能會(huì)按照約定撤訴，但不久后又會(huì)如法炮制，故技重施！這種情況在跨境論壇中，有不少賣家都表示遇到過。惡意投訴版權(quán)侵權(quán)具有強(qiáng)大的殺傷力，申訴困難，更糟糕的是還伴隨著威脅勒索。

如何應(yīng)對(duì)這種情況呢？惡意版權(quán)侵權(quán)投訴通常有兩種方式，一是復(fù)制賣家的產(chǎn)品鏈接到自建站或其他站點(diǎn)，二是將賣家的圖片搬運(yùn)到云盤等，然后反過來投訴版權(quán)侵權(quán)。如果賣家無法證明自己的版權(quán)，或者銷售的產(chǎn)品恰好是侵權(quán)產(chǎn)品，就很容易受到對(duì)方的牽制。

這種惡作劇利用亞馬遜的版權(quán)侵權(quán)投訴漏洞，讓人防不勝防。最好的應(yīng)對(duì)方法就是防患于未然，提前保存好可以證明版權(quán)歸屬的資料，這樣遇到惡意投訴時(shí)，可以更快更有效地申訴和恢復(fù)產(chǎn)品鏈接。如果之前沒有保存好相關(guān)資料，可以選擇提交DMCA進(jìn)行申訴，但在提交之前要確保產(chǎn)品鏈接沒有侵權(quán)。如果確認(rèn)存在侵權(quán)情況并提交申訴，一旦對(duì)方起訴或被亞馬遜認(rèn)定為錯(cuò)誤使用，將面臨封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。

除此之外，還有賣家爆料稱因商標(biāo)被勒索近55萬。對(duì)方搶注了所售配件的同名德國商標(biāo)，并在成功搶注后發(fā)起侵權(quán)投訴，還通過測(cè)試購買等方式進(jìn)行施壓，甚至打算花費(fèi)1000歐元請(qǐng)律師發(fā)布德國快速臨時(shí)禁令凍結(jié)賣家賬戶。面對(duì)對(duì)方的強(qiáng)勢(shì)手段，賣家只能妥協(xié)花錢解決。

惡意搶注商標(biāo)通常是為了勒索錢財(cái)，而且開價(jià)都不低。如果不滿足對(duì)方的要求，就會(huì)用各種手段繼續(xù)施壓，如篡改產(chǎn)品鏈接的圖片信息，在產(chǎn)品鏈接和標(biāo)題中添加其他商標(biāo)等。

針對(duì)這種情況，我們首先要加強(qiáng)商標(biāo)檢測(cè)。如果企業(yè)有布局海外市場(chǎng)的計(jì)劃，就要密切關(guān)注當(dāng)?shù)厣虡?biāo)申請(qǐng)公告，發(fā)現(xiàn)搶注及時(shí)提起異議或訴訟，將搶注扼殺在搖籃里。還要盡早注冊(cè)商標(biāo)，因?yàn)樯虡?biāo)注冊(cè)具有嚴(yán)格的地域性，僅在注冊(cè)地受到保護(hù)。在國內(nèi)注冊(cè)的商標(biāo)在海外并不受法律的保護(hù)，所以賣家需要盡快注冊(cè)海外商標(biāo)，才能保障自己的利益。還可以進(jìn)行防御性注冊(cè)，在與該商標(biāo)類似或非類似的商品類別上分別進(jìn)行注冊(cè)，做好商標(biāo)布局，以避免受到侵害。

在旺季期間，產(chǎn)品鏈接的維護(hù)至關(guān)重要，惡意投訴輕則導(dǎo)致產(chǎn)品鏈接下架，重則面臨威脅勒索。我們應(yīng)提高警惕，積極應(yīng)對(duì)。積特也整理了防惡搞干貨包和各種侵權(quán)申訴模板，有需要的賣家可以免費(fèi)領(lǐng)取。

（編輯：江同）

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