在5月10日的信息中，亞馬遜發(fā)布了其2020年的品牌保護(hù)報(bào)告。報(bào)告顯示，該公司為全球范圍內(nèi)的品牌保護(hù)和消費(fèi)者權(quán)益捍衛(wèi)做出了巨大投入。據(jù)亞馬遜全球品牌保護(hù)副總裁Mary Beth Westmoreland透露，僅在2020年，亞馬遜就投資了7億美元，動(dòng)用了超過1萬名員工，以打擊包括售價(jià)欺詐在內(nèi)的各種欺詐行為。

隨著全球疫情的爆發(fā)，電商平臺(tái)的流行使得線上購物成為新趨勢(shì)。這也導(dǎo)致了不良行為的增加，尤其是假冒偽劣商品的泛濫。為了保護(hù)平臺(tái)上的消費(fèi)者、賣家和品牌商的權(quán)益，亞馬遜近年來不斷加強(qiáng)打擊“假貨”的力度，并推出了三大強(qiáng)有力的“神器”。

第一大“神器”是主動(dòng)嚴(yán)格的審核。亞馬遜運(yùn)用先進(jìn)的機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)和專家人工審查，主動(dòng)預(yù)防其商城中出現(xiàn)假貨及不良行為。這種主動(dòng)的預(yù)防措施不斷創(chuàng)新，打擊售假者試圖規(guī)避審核的行為。在中國，亞馬遜通過全球開店業(yè)務(wù)為賣家提供合規(guī)和品牌保護(hù)培訓(xùn)，幫助賣家了解相關(guān)法規(guī)和政策，防止假冒商品上架。

第二大“神器”是強(qiáng)大的品牌工具。品牌商對(duì)自己的產(chǎn)品最了解，包括商標(biāo)、圖案和設(shè)計(jì)等。亞馬遜為此提供包括品牌注冊(cè)、Transparency（透明計(jì)劃）和Project Zero等工具，幫助品牌方攔截假冒商品。這些工具基于亞馬遜的先進(jìn)技術(shù)和品牌商對(duì)產(chǎn)品的了解而發(fā)揮作用，共同保護(hù)消費(fèi)者和品牌所有者的權(quán)益。許多中國品牌已經(jīng)成功利用亞馬遜的品牌保護(hù)工具阻止了假貨和侵權(quán)行為。

第三大“神器”是追究售假者的責(zé)任。亞馬遜不僅在審核和品牌工具上持續(xù)創(chuàng)新，更致力于通過訴訟和刑事打擊追究售假者的責(zé)任。在中國，亞馬遜與相關(guān)執(zhí)法部門緊密合作，分享品牌保護(hù)工作的進(jìn)展，并向司法部門提交書面建議，共同打擊售假等犯罪行為，為消費(fèi)者創(chuàng)造可信賴的購物體驗(yàn)。

亞馬遜也考慮到可能出現(xiàn)誤判的情況。雖然使用了先進(jìn)的算法和機(jī)器學(xué)習(xí)模型，但因?yàn)檩斎氲臄?shù)據(jù)并不總是完美的，所以誤報(bào)、誤判的情況仍有可能發(fā)生。為此，亞馬遜表示在采取行動(dòng)之前，會(huì)由經(jīng)過培訓(xùn)的調(diào)查員盡力找出可能的誤判情況。如果人工仍未找到誤判，賣家還可以申訴，亞馬遜會(huì)快速接受并處理賣家的申訴，恢復(fù)他們的正常銷售行為。

亞馬遜也在不斷創(chuàng)新驗(yàn)證措施。包括視頻驗(yàn)證和明信片地址驗(yàn)證等措施已在多個(gè)國家推行。這些驗(yàn)證措施通過線上或線下與亞馬遜辦公室的溝通形式，一對(duì)一核實(shí)賣家的身份和簽發(fā)的文件。亞馬遜還開始在賣家資料頁面上顯示賣家的企業(yè)名稱與地址，為消費(fèi)者提供更大的購物透明度。

附：亞馬遜2020年品牌保護(hù)報(bào)告詳細(xì)列出了其重要?jiǎng)?chuàng)新和在全球范圍內(nèi)打擊假貨、保護(hù)消費(fèi)者與品牌的進(jìn)展。其中包括了投入巨資打擊欺詐行為、有效阻止異常賣家賬戶注冊(cè)、攔截可疑不良商品上架等具體數(shù)據(jù)和成就。報(bào)告還提到了Transparency計(jì)劃保護(hù)了超過5億件商品，以及通過IP Accelerator幫助中小型企業(yè)建立與律師事務(wù)所的聯(lián)系等亮點(diǎn)。值得一提的是，亞馬遜成立了全球打假團(tuán)隊(duì)，對(duì)售假者進(jìn)行獨(dú)立或聯(lián)合品牌的調(diào)查，并提起民事訴訟。

建議各位讀者點(diǎn)擊查看完整的2020年亞馬遜品牌保護(hù)報(bào)告，以獲取更多詳細(xì)信息。