近期，亞馬遜發(fā)布了一系列重要戰(zhàn)略更新，引起了業(yè)界廣泛關(guān)注。公司公布了2024年的五大戰(zhàn)略重點(diǎn)，旨在賦能品牌打造、簡(jiǎn)化全球運(yùn)營(yíng)、強(qiáng)化全球供應(yīng)鏈解決方案、驅(qū)動(dòng)全球拓展以及提升本地服務(wù)。這些重點(diǎn)將幫助亞馬遜繼續(xù)在全球電商市場(chǎng)中保持領(lǐng)先地位，并為賣家提供全面的支持和工具。

據(jù)了解，亞馬遜供應(yīng)鏈整體解決方案（Supply Chain by Amazon）現(xiàn)已正式向中國賣家開放。這是一個(gè)具有行業(yè)突破性的端到端供應(yīng)鏈解決方案，整合了亞馬遜的多個(gè)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，幫助賣家將商品從制造商直接配送給全球客戶。這一舉措將進(jìn)一步推動(dòng)中國賣家在全球市場(chǎng)的業(yè)務(wù)拓展。

亞馬遜還宣布了在中國設(shè)立五大區(qū)域中心，包括華東、華南、華西、華北和華中。這些區(qū)域中心的設(shè)立旨在更好地服務(wù)當(dāng)?shù)刭u家，提高響應(yīng)效率和滿足賣家的實(shí)際需求。亞馬遜還通過增設(shè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)和與當(dāng)?shù)氐木o密合作，推動(dòng)“跨境電商+產(chǎn)業(yè)帶”的融合發(fā)展。

在過去的一年里，中國企業(yè)在亞馬遜平臺(tái)上的業(yè)績(jī)?nèi)〉昧孙@著進(jìn)展。亞馬遜數(shù)據(jù)顯示，銷售額超過百萬美金的中國賣家數(shù)量同比增長(zhǎng)超過25%，銷售額超過千萬美金的中國賣家數(shù)量增長(zhǎng)接近30%。中國賣家通過亞馬遜全球站點(diǎn)售出的商品數(shù)量也實(shí)現(xiàn)了顯著增長(zhǎng)。

亞馬遜全球副總裁、第三方國際業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Eric Broussard表示，廣大亞馬遜賣家展現(xiàn)出卓越的發(fā)展韌性和能力，滿足全球消費(fèi)者不斷變化的需求。亞馬遜致力于為廣大賣家提供全面的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品和工具，助力其實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)。亞馬遜全球開店亞太區(qū)執(zhí)行總裁戴竫斐（Cindy Tai）也表示，亞馬遜將與中國賣家攜手，共同經(jīng)歷跨境電商行業(yè)從“新業(yè)態(tài)”到“新常態(tài)”的發(fā)展之路。

深圳市商務(wù)局表示，深圳外貿(mào)出口保持穩(wěn)中向好勢(shì)頭，跨境電商更是同比增長(zhǎng)超70%，位居全國前列。亞馬遜全球開店亞太區(qū)創(chuàng)新中心的落戶將進(jìn)一步推動(dòng)深圳跨境電商產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力邁上新的臺(tái)階。

在賦能品牌打造方面，亞馬遜將在品牌的建立、推廣和保護(hù)方面進(jìn)行全面創(chuàng)新，助力賣家構(gòu)建真正的“品牌資產(chǎn)”。在簡(jiǎn)化全球運(yùn)營(yíng)方面，亞馬遜致力于幫助賣家簡(jiǎn)單、高效、合規(guī)地在亞馬遜上開展業(yè)務(wù)。在強(qiáng)化全球供應(yīng)鏈解決方案方面，亞馬遜供應(yīng)鏈整體解決方案的開放將為中國賣家?guī)順O大的便利。在驅(qū)動(dòng)全球拓展方面，亞馬遜將幫助賣家提高布局全球的效率，降低拓展業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)。

亞馬遜還通過“4+1”戰(zhàn)略全面升級(jí)在中國的現(xiàn)有服務(wù)體系，包括區(qū)域服務(wù)能力升級(jí)、賣家培訓(xùn)能力升級(jí)等。這將推動(dòng)更多產(chǎn)業(yè)帶通過跨境電商加速轉(zhuǎn)型，助力中國賣家向全球價(jià)值鏈的高端躍升。

亞馬遜的最新戰(zhàn)略更新將為中國賣家提供更多機(jī)會(huì)和支持，推動(dòng)跨境電商行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。這也將促進(jìn)全球電商市場(chǎng)的繁榮和創(chuàng)新。全球電商行業(yè)期待著亞馬遜的這些創(chuàng)新舉措能夠帶來更多的機(jī)遇和突破。亞馬遜宣布對(duì)“專屬客戶經(jīng)理服務(wù)”進(jìn)行升級(jí)，正式推出“賣家成長(zhǎng)服務(wù)”。這一升級(jí)從四個(gè)維度提升官方專屬顧問的服務(wù)范圍和水平，以更好地幫助賣家取得長(zhǎng)期成功。這些維度包括：

1. 服務(wù)內(nèi)容的深化：亞馬遜將深化現(xiàn)有服務(wù)內(nèi)容，例如提供新品冷啟動(dòng)支持和退貨原因分析等。

2. 服務(wù)響應(yīng)速度的提升：亞馬遜將提高服務(wù)響應(yīng)速度，例如提供第一手政策解讀等。

3. 服務(wù)模式的細(xì)分：針對(duì)不同體量、不同類型、不同發(fā)展階段的賣家，亞馬遜將推出標(biāo)準(zhǔn)版和旗艦版等多元化產(chǎn)品。

4. 服務(wù)范圍的擴(kuò)大：亞馬遜計(jì)劃明年將在跨境合規(guī)、亞馬遜企業(yè)購、全球業(yè)務(wù)拓展等方面給予賣家更多支持。

亞馬遜還宣布了對(duì)第三方服務(wù)能力的升級(jí)。2024年，“亞馬遜服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)”將進(jìn)一步增量提質(zhì)。在增量方面，亞馬遜計(jì)劃開拓知識(shí)產(chǎn)權(quán)、品牌打造、海外營(yíng)銷等新服務(wù)類別，并將第三方服務(wù)資源的覆蓋面拓展至所有銷售目的地國家，包括新興站點(diǎn)。在提質(zhì)方面，亞馬遜將優(yōu)化服務(wù)商審核機(jī)制，并上線對(duì)服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量和能力評(píng)級(jí)，以幫助賣家更容易地篩選合適的服務(wù)商。

本屆峰會(huì)期間，齊聚了超過30位亞馬遜全球高管、逾百位行業(yè)專家和數(shù)百家跨境電商服務(wù)企業(yè)，吸引了超過萬人現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)。會(huì)議將開展總計(jì)超過40小時(shí)的主題發(fā)布和論壇研討、服務(wù)商SPN大會(huì)、以及長(zhǎng)達(dá)2天的現(xiàn)場(chǎng)咨詢和官方培訓(xùn)等一系列精彩環(huán)節(jié)。還設(shè)有超過7000平米的展區(qū)，供行業(yè)企業(yè)交流洽談。

通過全球創(chuàng)新和本地賦能的結(jié)合，亞馬遜致力于全方位助力跨境電商行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，成為賣家運(yùn)營(yíng)跨境電商業(yè)務(wù)的最受信賴的線上站點(diǎn)。