為了確保買家在亞馬遜購物時的安心與信賴，亞馬遜銷售的商品必須遵守所有法律法規(guī)以及亞馬遜的政策。在亞馬遜平臺上，嚴(yán)禁銷售非法、不安全商品或其他在此頁面上列明的受限商品，包括但不限于需憑處方購買的商品。即使某商品被列為準(zhǔn)售商品示例，所有商品及其信息也必須符合適用的法律。

如果您在亞馬遜上銷售商品，有責(zé)任確保您的商品符合所有地方、州和聯(lián)邦法律以及亞馬遜政策。如果銷售的商品違反了當(dāng)?shù)胤苫騺嗰R遜的任何政策（如銷售受限商品頁面列出的商品），亞馬遜將視情況采取糾正措施，包括但不限于立即暫?；蚪K止銷售權(quán)限。銷售非法或不安全的商品還可能引發(fā)法律訴訟，包括民事和刑事處罰。

為了幫助大家更好地理解，以下總結(jié)了常見的受限商品產(chǎn)品類型供參考。由于受限商品類別眾多，這里無法一一列出。

處方藥

違禁藥品（如或）

未經(jīng)批準(zhǔn)的藥品

槍支

彈藥

干擾設(shè)備

某些激素類商品

攻擊性武器配件

醫(yī)療設(shè)備

虛假宣傳（例如聲稱能治愈癌癥）

賣家可通過以下路徑查詢所在銷售站點(diǎn)的受限商品政策：登錄亞馬遜賣家平臺，點(diǎn)擊“幫助”并找到“獲取幫助資源”，在頁面最下方點(diǎn)擊“計(jì)劃政策”，然后找到“我要開店”費(fèi)用價目表，再進(jìn)入“分類、商品和商品限制”部分，查看“受限商品”。

不同站點(diǎn)的“受限商品”政策可能會有所不同，因此賣家需要登錄對應(yīng)站點(diǎn)查看相關(guān)政策，并檢查當(dāng)?shù)胤?、法?guī)以確定商品是否能在當(dāng)?shù)卣军c(diǎn)銷售。請注意，以上列出的受限商品示例僅適用于當(dāng)前發(fā)布的亞馬遜政策以及當(dāng)?shù)胤?、法?guī)。賣家有責(zé)任自行確認(rèn)后再上架商品。賣家應(yīng)及時了解有關(guān)最新受限商品的資訊，例如當(dāng)?shù)胤?、法?guī)和亞馬遜政策的更新。這些內(nèi)容可能隨時發(fā)生變化，對于國際賣家來說，定期檢查庫存是否符合當(dāng)?shù)卣军c(diǎn)規(guī)定十分重要。

若因銷售受限商品而違規(guī)并需要進(jìn)行申訴，以下理由可能不會被接受：

賣家認(rèn)為責(zé)任在于供應(yīng)商沒有告知他們所銷售的商品屬于受限商品。

賣家認(rèn)為違規(guī)的責(zé)任不在于自己，上架違規(guī)商品的原因是因?yàn)榭吹絹嗰R遜其他賣家也在銷售或者聽取了其他渠道的建議，但沒有閱讀“受限商品”政策和對商品進(jìn)行排查就直接上架。無論通過何種渠道獲得建議，賣家都有義務(wù)確認(rèn)要上架的商品是否屬于受限商品。

以下是關(guān)于賣家違規(guī)銷售受限商品的幾個實(shí)際案例：

賣家A在美國站銷售頻率治療儀，但亞馬遜明確規(guī)定禁止任何賣家在美國站銷售此類商品，因此該商品被標(biāo)記為違規(guī)。

賣家B在西班牙站點(diǎn)銷售異味消除器：樟腦丸，在上架商品時認(rèn)為該商品是生活用品，但西班牙站禁止銷售含有萘成分的任何商品或其他類型的殺菌劑商品，因此該商品同樣被標(biāo)記為違規(guī)。

賣家C使用工具從法國站同步了嬰兒護(hù)膚品到美國站，上架后商品被標(biāo)記為違規(guī)。經(jīng)過調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，這類商品雖然可以在美國站銷售，但需要提供相應(yīng)的文件認(rèn)證。

賣家D銷售的玩具槍因商品詳情頁照片拍攝過于真實(shí)，與無異，導(dǎo)致商品被標(biāo)記為違規(guī)。

賣家E在美國站的商品被標(biāo)記為“毒品”違規(guī)，經(jīng)過調(diào)查后發(fā)現(xiàn)其商品詳情頁確實(shí)包含了政策里提到的常見毒品品種的關(guān)鍵詞。

當(dāng)ASIN被標(biāo)記為受限商品違規(guī)時，賣家可按照以下步驟準(zhǔn)備申訴：找出違規(guī)ASIN、查看亞馬遜的受限商品政策以及當(dāng)?shù)氐姆?、法?guī)、查看ASIN的上架信息以確定違規(guī)源頭、自查運(yùn)營流程確認(rèn)是否存在漏洞。如果確認(rèn)違規(guī)，賣家應(yīng)參考相應(yīng)流程采取措施；如果不確認(rèn)違規(guī)，經(jīng)過縝密調(diào)查后，可通過權(quán)威信息或證明進(jìn)行申訴。如需幫助，可通過亞馬遜賣家平臺聯(lián)系亞馬遜專員以了解更多申訴信息。① 不要因?yàn)樯唐肺戳腥雭嗰R遜“禁售商品示例”，就假定亞馬遜允許銷售該商品。這僅是示例，不代表全部。因此當(dāng)您計(jì)劃在亞馬遜上銷售產(chǎn)品時，應(yīng)先仔細(xì)閱讀亞馬遜政策和相關(guān)站點(diǎn)的法律、法規(guī)等，再進(jìn)行選品、上架。

路徑：登錄亞馬遜賣家平臺，點(diǎn)擊右上角“幫助 > 獲取幫助資源”，在頁面最下方點(diǎn)擊“計(jì)劃政策 > ‘我要開店’費(fèi)用價目表 > 分類、商品和商品限制 > 受限商品”。

② 指定一位或多位員工負(fù)責(zé)審查所計(jì)劃銷售的每件商品。這位員工必須深入了解所售商品和行業(yè)的最新相關(guān)知識，包括適用于此類商品的法律。最好擬定一個較為詳細(xì)的審查流程，具體到時間、頻次、內(nèi)容、負(fù)責(zé)人。

③ 定期仔細(xì)查看亞馬遜的“受限商品”政策（包括“禁售商品示例”）和您的商品目錄（包括庫存上傳數(shù)據(jù)中或通過自動系統(tǒng)上傳的所有商品）。亞馬遜的政策時常更新，因此需要您實(shí)時關(guān)注，以便不錯過最新的消息。

④ 如果從制造商以外的來源購買庫存，請格外注意了解商品的源頭，以及出售這些商品需要遵守的法律框架。例如：核實(shí)該源頭的可靠性、是否有相關(guān)文件或證書。

⑤ 如果不確定某一商品是否可以銷售，或無確鑿的審核/批準(zhǔn)上架等相關(guān)認(rèn)證，請勿發(fā)布。

⑥ 如果出售藥物或保健品，請先了解此類商品的成分并調(diào)查它們是否屬于準(zhǔn)售商品。除了學(xué)習(xí)亞馬遜的分類、商品和商品描述限制，賣家也應(yīng)該對照當(dāng)?shù)卣军c(diǎn)的法律、法規(guī)進(jìn)行此類調(diào)查。

路徑：請登錄亞馬遜賣家平臺，前往幫助頁面搜索“分類、商品和商品限制”，了解更多詳情。

⑦ 使用“建立國際商品信息”工具前，賣家需要檢查所上架商品的信息是否符合來源站點(diǎn)以及所同步的目標(biāo)站點(diǎn)的亞馬遜政策，以及當(dāng)?shù)氐姆?、法?guī)。如果目標(biāo)站點(diǎn)的官方語言與來源站點(diǎn)不同，賣家需要在同步商品信息后，再次檢查目標(biāo)站點(diǎn)的翻譯內(nèi)容是否準(zhǔn)確，避免造成翻譯錯誤導(dǎo)致違反“受限商品”政策。

Q1：我已經(jīng)查看了“受限商品”政策，但仍舊認(rèn)為我的商品被標(biāo)記違規(guī)是誤判，該怎么辦？

建議賣家自行檢查商品本身是否違反了“受限商品”政策，并檢查商品詳情頁上的所有文字、圖片，確保正確無誤后，您可以聯(lián)系銷售合作伙伴支持團(tuán)隊(duì)提供支持性文件以供審核。

Q2：我已將受限商品的商品信息更改為缺貨（OOS）狀態(tài)，為什么還沒有解決違規(guī)問題？

這還不夠，賣家必須遵循正確的流程停止銷售或從庫存中移除所有的受限商品，包括移除亞馬遜物流（FBA）庫存。

Q3：我的商品在日本站上銷售，并且肯定不是受限商品，所以使用了“建立國際商品信息”工具把該商品同步到其他站點(diǎn)，請問這個操作有什么問題嗎？

這個操作是錯誤的?！敖H商品信息”工具并不會幫您查看商品的合規(guī)性，建議賣家完成全面的受限商品檢查后，再開啟“建立國際商品信息”功能。

Q4：我沒有創(chuàng)建這個ASIN，它已經(jīng)在亞馬遜商城上售賣了，我只是跟賣，為什么我的賬戶仍然會受到它的影響？

無論您是否創(chuàng)建了這些商品，您都有責(zé)任確保自己的所有商品均符合所有亞馬遜政策、法律和法規(guī)。