近期，藍(lán)海億觀網(wǎng)轉(zhuǎn)載了一篇由億觀分析組撰寫(xiě)的文章，該文章主要討論了亞馬遜對(duì)于其平臺(tái)上賣(mài)家的政策調(diào)整以及由此引發(fā)的一系列影響。

亞馬遜可能已經(jīng)意識(shí)到近一兩年的封號(hào)行動(dòng)過(guò)于嚴(yán)厲，引起了賣(mài)家們的強(qiáng)烈反抗，并對(duì)其生態(tài)健康造成了反噬作用。

近期，一些賣(mài)家通過(guò)仲裁成功拿回了被凍結(jié)的資金，并獲得了相應(yīng)的賠償。這一典型案例預(yù)計(jì)將引發(fā)更大的“封號(hào)維權(quán)浪潮”。

在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的清理后，亞馬遜平臺(tái)上大量店鋪關(guān)閉，對(duì)亞馬遜生態(tài)產(chǎn)生了地震式影響。與此Shopify、SHEIN、Temu等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)逼近，形成了激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。

為了改善這一狀況，亞馬遜推出了“賬戶保障計(jì)劃”，旨在為賣(mài)家提供更穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)環(huán)境和更公正的待遇。該計(jì)劃規(guī)定，只要賣(mài)家符合一定條件并協(xié)同亞馬遜解決問(wèn)題，其賬戶就不會(huì)被停用。目前，許多收到邀請(qǐng)的賣(mài)家都感到高興。

要加入這一計(jì)劃，賣(mài)家需要滿足一些條件和注意事項(xiàng)。賬戶評(píng)分必須達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，且不能有不當(dāng)操作導(dǎo)致分?jǐn)?shù)下降。賣(mài)家需要隨時(shí)保持聯(lián)系信息暢通，以便亞馬遜團(tuán)隊(duì)在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)聯(lián)系到他們。一旦賣(mài)家賬戶可能被停用時(shí)，將有專門(mén)的“賬戶狀況專員”主動(dòng)聯(lián)系賣(mài)家并提供具體的解決方案。

賬戶狀況的分?jǐn)?shù)是評(píng)估賣(mài)家表現(xiàn)的關(guān)鍵指標(biāo)。亞馬遜賣(mài)家的賬戶分為健康、存在風(fēng)險(xiǎn)和不健康三個(gè)等級(jí)，對(duì)應(yīng)不同的分?jǐn)?shù)。新賬號(hào)的起始分是200分，隨著正常運(yùn)營(yíng)和出單，分?jǐn)?shù)會(huì)逐漸上升。

對(duì)于這一計(jì)劃，賣(mài)家們有不同的看法。一些賣(mài)家認(rèn)為這是一個(gè)積極的變化，可以幫助他們更好地經(jīng)營(yíng)店鋪并避免封號(hào)。對(duì)于小賣(mài)家或新賣(mài)家來(lái)說(shuō)，要達(dá)到加入該計(jì)劃的條件可能具有一定的挑戰(zhàn)性。

在過(guò)去的封號(hào)行動(dòng)中，亞馬遜一直保持著“封號(hào)神秘主義”的態(tài)度，往往不會(huì)給出具體的封號(hào)理由?，F(xiàn)在亞馬遜開(kāi)始改變其態(tài)度，更加注重與賣(mài)家的溝通和合作，以共同服務(wù)好客戶。

在封號(hào)過(guò)程中，一些賣(mài)家已經(jīng)開(kāi)始采取行動(dòng)維護(hù)自己的權(quán)益。他們通過(guò)提起仲裁并取得勝利，成功解凍了被凍結(jié)的資金。這一勝利的消息讓跨境電商行業(yè)人士感到振奮，預(yù)計(jì)將引發(fā)更多的浪潮。

大規(guī)模的封號(hào)行動(dòng)也對(duì)亞馬遜自身的生態(tài)造成了影響。許多類目的產(chǎn)品銷(xiāo)量和好產(chǎn)品的供應(yīng)量出現(xiàn)了大幅度下降。許多賣(mài)家開(kāi)始將目光轉(zhuǎn)向其他平臺(tái)，不再專注于運(yùn)營(yíng)亞馬遜這一單一渠道。

亞馬遜面臨的本土競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析

亞馬遜所面臨的本土競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)愈發(fā)激烈，其他平臺(tái)的崛起無(wú)疑給亞馬遜帶來(lái)了壓力。其中，Shopify的攻勢(shì)尤為猛烈。Shopify的創(chuàng)始人曾直言不諱地表示：“Shopify是提供給亞馬遜對(duì)手的彈藥庫(kù)?！?/p>

Shopify的進(jìn)攻勢(shì)頭強(qiáng)勁，其在2021年第四季度的GMV（總成交額）已高達(dá)540億美元，相當(dāng)于亞馬遜同期成交額的近一半。這一數(shù)據(jù)足以引起亞馬遜的高度關(guān)注。

據(jù)Marketplace Pulse的數(shù)據(jù)顯示，在2021年全年，亞馬遜的總成交額為3900億美元，而使用Shopify建站的賣(mài)家成交額總數(shù)達(dá)到了驚人的1750億美元。這一增長(zhǎng)勢(shì)頭無(wú)疑對(duì)亞馬遜構(gòu)成了嚴(yán)重威脅。

除了Shopify之外，SHEIN、TEMU等平臺(tái)的崛起也為中國(guó)賣(mài)家（供應(yīng)商）提供了更多輸出產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。盡管這些平臺(tái)的體量目前無(wú)法與亞馬遜相比，但其增長(zhǎng)速度卻異常迅猛，足以讓亞馬遜警覺(jué)。

今年，SHEIN的單季度App下載量甚至超越了亞馬遜，而Temu也一度成為北美蘋(píng)果應(yīng)用商店和安卓App商店中下載量最高的App。這一趨勢(shì)已經(jīng)引起了亞馬遜的注意。

在經(jīng)歷了整頓風(fēng)波后，亞馬遜平臺(tái)生態(tài)受到了地震式的影響。在Shopify、SHEIN、Temu等后來(lái)者的環(huán)伺之下，亞馬遜開(kāi)始出臺(tái)政策，以維護(hù)現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)賣(mài)家和店鋪，這也是情理之中的舉措。

結(jié)語(yǔ)：任何行業(yè)和生態(tài)中，多元制衡力量的出現(xiàn)都有助于推動(dòng)整個(gè)行業(yè)生態(tài)更健康地發(fā)展。亞馬遜面臨的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，正是這一規(guī)律的生動(dòng)體現(xiàn)。 （來(lái)源：風(fēng)口星網(wǎng)）