自2009年以來(lái)，南非電子商務(wù)市場(chǎng)持續(xù)蓬勃發(fā)展，增長(zhǎng)率高達(dá)30%。隨著線上市場(chǎng)的繁榮，南非的零售商們紛紛嘗試涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，開展內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)電商業(yè)務(wù)。

根據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)從外媒“destiny connect”7月22日?qǐng)?bào)道中得知，南非在線購(gòu)物市場(chǎng)仍處于起步階段，但當(dāng)?shù)亓闶凵陶谘杆贁U(kuò)大客戶群和提高盈利。據(jù)在線營(yíng)銷研究機(jī)構(gòu)Columinate對(duì)當(dāng)?shù)?5個(gè)網(wǎng)站購(gòu)物體驗(yàn)的調(diào)研結(jié)果顯示，最受歡迎的前五大在線零售商分別是：、Yuppiechef、Woolworths、和GroupOn。

Columinate機(jī)構(gòu)的首席執(zhí)行官Henk Pretorius指出，傳統(tǒng)線下零售商如Woolworths、Pick n Pay和Mr Price與在線零售商如和Yuppiechef呈現(xiàn)出不同的動(dòng)態(tài)。在線零售商面臨消費(fèi)者信任度不高的問(wèn)題，消費(fèi)者在購(gòu)買前往往對(duì)安全性持懷疑態(tài)度。而傳統(tǒng)線下零售商擁有消費(fèi)者的高度信任，因此能夠吸引大量消費(fèi)者訪問(wèn)其網(wǎng)站，但往往因?yàn)榫W(wǎng)站體驗(yàn)不佳而未能滿足消費(fèi)者的期望。

出現(xiàn)這一現(xiàn)象主要是因?yàn)?，相比于在線零售商，許多網(wǎng)站并未提供多樣化的支付方式，同時(shí)傳統(tǒng)線下零售商構(gòu)建的網(wǎng)站操作不夠簡(jiǎn)便。像Woolworths這樣的傳統(tǒng)零售商已經(jīng)用實(shí)際行動(dòng)證明，他們有能力縮小這一差距。

Pretorius表示，為提高消費(fèi)者的在線購(gòu)物體驗(yàn)，零售商正朝著移動(dòng)端購(gòu)物和社交平臺(tái)方向發(fā)展。他指出：“當(dāng)前南非的移動(dòng)應(yīng)用滲透率還很低，盡管Kalahari公司已推出移動(dòng)APP，但知曉和使用的人數(shù)并不多，這意味著零售商在這一領(lǐng)域仍有巨大的機(jī)遇和發(fā)展空間?！睂⑸缃黄脚_(tái)和在線購(gòu)物相結(jié)合已成為另一重要趨勢(shì)。例如，eBay旗下的網(wǎng)站“Help Me Shop”允許用戶在瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站時(shí)將感興趣的商品添加到該平臺(tái)，并分享到Facebook上，邀請(qǐng)朋友投票。這種將購(gòu)物與社交平臺(tái)結(jié)合的方式為南非零售商提供了更多創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。

請(qǐng)關(guān)注外貿(mào)行業(yè)第一微信號(hào)【jinfengkou】，獲取更多相關(guān)信息。（編譯：何志勇）