每周我們都會舉辦亞馬遜實操運營分享主題直播，本周的主講人是擁有10年亞馬遜運營經(jīng)驗的英國本土賣家Richard。他將為大家分享如何在2020年獲取更多的產(chǎn)品評價（Reviews）。

目錄：

一、亞馬遜的產(chǎn)品評價概述

二、了解亞馬遜的政策規(guī)定

三、禁止的行為和違規(guī)案例

四、獲取產(chǎn)品評價的多種方法

五、利用品牌優(yōu)勢獲取評價

一、亞馬遜的產(chǎn)品評價概述

亞馬遜的產(chǎn)品評價在提升產(chǎn)品銷量、社會證明、產(chǎn)品暢銷排名（BSR）以及在搜索結(jié)果中獲得更高位置等方面具有重要作用。良好的評價不僅可以吸引更多買家留下評價，還可以提升產(chǎn)品的信任度和口碑。

二、了解亞馬遜的政策規(guī)定

顧客評論是亞馬遜購物體驗中不可或缺的一部分，顧客通過評論了解產(chǎn)品信息，評估產(chǎn)品是否符合他們的需求，并做出知情的購買決定。亞馬遜有專門的政策來保護客戶評論的真實性，要求賣家遵守這些政策，并報告任何可能的違規(guī)行為。

三、禁止的行為和違規(guī)案例

為了維護亞馬遜評論的公正性和真實性，以下是一些被禁止的Review違規(guī)行為：

1. 賣家自行或通過他人為自己的產(chǎn)品或競爭對手的產(chǎn)品發(fā)布Review。

2. 賣家提供金錢、免費產(chǎn)品或其他補償，以換取買家對自己的產(chǎn)品或競爭對手的產(chǎn)品進行Review。

3. 賣家在買家寫Review后提供退款或補償，包括通過非亞馬遜渠道進行。

除此之外，還有許多其他違規(guī)行為，如要求買家改變或刪除他們的Review，通過創(chuàng)建產(chǎn)品之間的變化關(guān)系來操縱評論等。這些行為都是被亞馬遜嚴格禁止的，一旦發(fā)現(xiàn)，將采取相應(yīng)的懲罰措施。

四、獲取產(chǎn)品評價的多種方法

1. 通過提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，讓顧客滿意并自愿留下評價。

2. 利用 PPC 廣告活動和折扣券來提升銷量，從而產(chǎn)生更多的評價。

3. 使用 Helium 10 Auto Responder 在產(chǎn)品售出后發(fā)送電子郵件，確認顧客滿意度并請求他們寫下真實的產(chǎn)品評價。

4. 尋找產(chǎn)品評論網(wǎng)站，與評論者合作，讓他們在他們的網(wǎng)站上測評你的產(chǎn)品。

5. 通過感謝卡、贈品等方式增加產(chǎn)品的曝光度和顧客的購買欲望，從而獲得更多的評價。

優(yōu)惠卷：激發(fā)顧客評價欲望

激勵您的客戶踴躍留評

9元大促銷！

開展一場盛大的促銷活動，您可以在將庫存運往亞馬遜之前先行舉辦，這樣您對庫存有更多掌控權(quán)。您也可以在FBA有了初始庫存之后進行此活動。

如何打造一場成功的促銷活動：

1. 設(shè)定限時24小時特價時段（例如從早上9點開始至次日9點結(jié)束）。

2. 顯著降低商品價格，讓顧客感受到真正的實惠。

3. 通過電子郵件列表向您的顧客群體推廣此次活動。

4. 借助網(wǎng)紅的影響力，擴大活動宣傳范圍。

5. 與其他亞馬遜賣家合作，共同推廣，共同受益。

特別強調(diào)此次24小時特價是空前絕后的優(yōu)惠，機會難得，錯過即無！告知顧客需在24小時內(nèi)抓緊行動！作為交易的一部分，您可要求他們留下真實的商品評價和星級評分，以此提高產(chǎn)品曝光度和信譽度。

利用品牌力量，贏取更多評價

建立品牌影響力，獲取更多用戶反饋

增強品牌認知度是關(guān)鍵一步。

?增長您的品牌知名度，讓更多人了解并記住您的品牌。

?為亞馬遜平臺的顧客提供額外服務(wù)，增加顧客黏性。

?與YouTube/TicTocVideos等視頻平臺合作，擴大產(chǎn)品曝光。

?利用社交媒體平臺如Instagram等，多渠道推廣您的產(chǎn)品。

?建立庫/郵件列表，與顧客保持長期聯(lián)系。

?將您的品牌與亞馬遜賬戶相關(guān)聯(lián)，提高產(chǎn)品權(quán)重和搜索排名。

?通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，獲得更多五星評價，提升產(chǎn)品信譽。

?發(fā)展更多忠實粉絲，實現(xiàn)更大的商業(yè)收益。

（內(nèi)容來源于跨境電商專家Amy的觀點分享）

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