全球電商行業(yè)正迅猛成長。預(yù)計(jì)到2018年，其市場規(guī)模將達(dá)到驚人的2.2萬億美元，且預(yù)計(jì)在接下來的幾年里這個(gè)數(shù)字還將翻倍。雖然電商巨頭如亞馬遜、FlipKart和阿里巴巴等占據(jù)了市場的主導(dǎo)地位，但全球中端市場、中小企業(yè)以及品牌忠誠客戶所帶來的收入占據(jù)了市場的大部分份額，達(dá)到了驚人的六成以上。

對(duì)于正在崛起的創(chuàng)業(yè)公司來說，電商市場具有巨大的吸引力。當(dāng)企業(yè)家們看到這個(gè)機(jī)會(huì)時(shí)，他們需要思考一個(gè)重要的問題：在打造電商業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)該如何有效利用資源？因?yàn)樵谶@個(gè)過程中他們需要面對(duì)一系列重要的決策，包括尋找適合目標(biāo)受眾的產(chǎn)品、制定有效的營銷策略、運(yùn)營社交媒體、發(fā)布廣告、建立品牌以及管理庫存等等。

最重要的是，他們需要確保自己的電商網(wǎng)站能夠提供給顧客卓越的購物體驗(yàn)。研究數(shù)據(jù)顯示，如果購物體驗(yàn)令人失望，高達(dá)近八成的顧客不太可能再次瀏覽商家店鋪。這對(duì)于一家新成立的公司來說無疑是災(zāi)難性的。而電商網(wǎng)站的外觀在這個(gè)過程中起到了重要的作用，因?yàn)樗ǔＪ菦Q定用戶是否繼續(xù)留在網(wǎng)站上的關(guān)鍵因素之一。這往往也是最容易出錯(cuò)的一環(huán)。

為什么我們還經(jīng)常聽到“網(wǎng)站崩潰”這個(gè)詞呢？即使在大型促銷節(jié)日如印度排燈節(jié)、美國的黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一期間，大品牌如Old Navy、梅西百貨和沃爾瑪也難以避免這個(gè)問題。即便他們擁有足夠的預(yù)算和專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來支持他們的系統(tǒng)。這其中的一部分原因在于企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施策略已經(jīng)過時(shí)。而另一方面則是由于缺乏整合各種解決方案的專業(yè)知識(shí)。

創(chuàng)業(yè)公司有機(jī)會(huì)從過去的錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，并探索一條不同的道路來構(gòu)建他們的電商網(wǎng)站基礎(chǔ)設(shè)施。傳統(tǒng)的本地服務(wù)器部署方式既昂貴又耗時(shí)，但如果將關(guān)鍵功能部署在公有云中的SaaS應(yīng)用上，情況將會(huì)有所不同。這樣一來，服務(wù)器部署和管理的責(zé)任就交給了軟件供應(yīng)商，企業(yè)無需持續(xù)購買和升級(jí)服務(wù)器容量。在流量激增的情況下，服務(wù)器容量會(huì)自動(dòng)擴(kuò)展，無需購買更多的物理服務(wù)器，從而節(jié)省了企業(yè)的開支。因?yàn)楫?dāng)需求沒有達(dá)到峰值時(shí)，這些物理服務(wù)器可能會(huì)長時(shí)間閑置。

關(guān)于傳統(tǒng)服務(wù)商能否成功轉(zhuǎn)型的問題，一些傳統(tǒng)的服務(wù)器供應(yīng)商正在努力接納云服務(wù)并對(duì)此保持關(guān)注。他們的業(yè)務(wù)模式尚未從設(shè)備部署的方式轉(zhuǎn)變?yōu)檫m應(yīng)云服務(wù)的方式。盡管這些公司可能覺得他們?cè)谙乱粋€(gè)安全的賭注上投入了大量的努力和資源，但他們的解決方案仍然需要客戶進(jìn)行大量的設(shè)備配置和專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備以及全天候的維護(hù)工作。這意味著他們?nèi)匀幻媾R著傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施帶來的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)。而云電子商務(wù)則是一個(gè)新的成功浪潮，為創(chuàng)業(yè)電商公司提供了一站式的基礎(chǔ)設(shè)施解決方案服務(wù)。這些服務(wù)包括機(jī)器學(xué)習(xí)堆棧等技術(shù)解決方案，可以檢測(cè)并響應(yīng)不斷變化的需求、監(jiān)視客戶的web流量和基礎(chǔ)設(shè)施問題并在問題發(fā)生之前解決它們。此外還包括安全保障、全天候支持以及云托管服務(wù)等眾多功能。對(duì)于創(chuàng)業(yè)電商企業(yè)來說最重要的是專注于自己的核心業(yè)務(wù)將其他一切交給專業(yè)的服務(wù)商來管理這樣才能確保公司順利發(fā)展并保持競爭力在云電子商務(wù)的大潮中乘風(fēng)破浪邁向成功。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 黃兆星）