自2015年以來，進(jìn)口電商行業(yè)發(fā)展迅猛，盡管期間“48新政”給行業(yè)帶來了一定的迷茫，但消費(fèi)者對(duì)美好生活的追求持續(xù)推動(dòng)市場(chǎng)增長(zhǎng)。包括天貓國(guó)際、網(wǎng)易考拉海購(gòu)、亞馬遜海外購(gòu)和唯品會(huì)在內(nèi)的綜合型平臺(tái)，以及專注于某一類目的貝貝網(wǎng)、蜜芽和聚美優(yōu)品等，都取得了令人矚目的成績(jī)。

進(jìn)口電商一直面臨著“假貨”問題的困擾。無論是去年3.15曝光的有棵樹旗下海豚跨境科技有限公司銷售的日本核污染地區(qū)禁止銷售的卡樂比麥片事件，還是年前中消協(xié)與網(wǎng)易考拉關(guān)于“雅詩蘭黛”真假的爭(zhēng)議，都為整個(gè)行業(yè)敲響了警鐘。為了確保消費(fèi)者的權(quán)益和行業(yè)的健康發(fā)展，建立清晰的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)現(xiàn)采購(gòu)到交付消費(fèi)者的全過程可視化變得至關(guān)重要。

3月7日下午，風(fēng)口星網(wǎng)實(shí)地探訪了中國(guó)（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)·下沙園區(qū)，深入了解了電商平臺(tái)的操作流程。在美圖美妝的保稅倉(cāng)，我們目睹了從消費(fèi)者下單到商品送達(dá)消費(fèi)者的整個(gè)過程。

在美圖高級(jí)副總裁張君的引領(lǐng)下，我們參觀了美圖位于保稅倉(cāng)的倉(cāng)庫。據(jù)了解，中外運(yùn)負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)諸多進(jìn)口電商平臺(tái)的物流服務(wù)，美圖美妝便是其中之一。

進(jìn)入倉(cāng)庫前，門口整齊擺放著待發(fā)運(yùn)的美圖美妝已打包好的商品。負(fù)責(zé)人介紹，公司的包裝盒有6種尺寸，以滿足不同商品的需求。其中，“小粉盒”不僅保障運(yùn)輸安全，還體現(xiàn)了美圖美妝的品牌定位。外包裝上的白色貼紙不僅起到品牌宣傳的作用，還能減少因外包裝問題導(dǎo)致的產(chǎn)品丟失或混淆的可能性。

在倉(cāng)庫區(qū)，“標(biāo)準(zhǔn)化是安全之本”的標(biāo)語格外醒目。倉(cāng)庫內(nèi)，貨架整齊，操作員動(dòng)作熟練，不同狀態(tài)的商品有序存放。為了確保流程的透明化，風(fēng)口星網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)下了一個(gè)訂單，親身體驗(yàn)了訂單處理的各個(gè)環(huán)節(jié)。

下單后，平臺(tái)會(huì)生成一個(gè)波次單，該單需海關(guān)審批后才能發(fā)放。審批時(shí)間通常不超過20分鐘。波次單上會(huì)顯示商品類目、倉(cāng)庫位置及所屬訂單數(shù)量等信息。根據(jù)這些信息，操作員可以快速找到商品。但目前，只有亞馬遜等少數(shù)巨頭電商使用機(jī)器人進(jìn)行產(chǎn)品分揀，其余仍依賴人工操作，效率較低。

通過掃描波次單上的條形碼，可以獲取商品名稱、PN碼、庫位和數(shù)量等信息。根據(jù)這些信息以及庫位和列號(hào)，操作員可以迅速定位商品，并通過掃描貨架二維碼進(jìn)行二次確認(rèn)。核對(duì)無誤后，商品進(jìn)入打包環(huán)節(jié)。

在打包完成后，還需進(jìn)行出倉(cāng)錄入，包括訂單號(hào)、發(fā)貨人、收件人信息、快遞公司、商品描述和狀態(tài)等。完成后，商品被移至指定區(qū)域，由快遞公司負(fù)責(zé)最后一公里派送。

風(fēng)口星網(wǎng)了解到，進(jìn)口電商平臺(tái)的跨境物流主要有海外直郵和保稅倉(cāng)發(fā)貨兩種模式。保稅倉(cāng)是經(jīng)海關(guān)批準(zhǔn)專門存放保稅貨物及其他未辦結(jié)海關(guān)手續(xù)的貨物的倉(cāng)庫。進(jìn)口商品在獲得海關(guān)批準(zhǔn)進(jìn)入保稅倉(cāng)存儲(chǔ)時(shí)，可先不繳稅，待商品出售后再繳稅。美圖美妝在杭州和香港均設(shè)有保稅倉(cāng)。 （文/風(fēng)口星網(wǎng) 涂佳慧）