近期關(guān)于自配送業(yè)務(wù)的一些問(wèn)題引發(fā)了很多關(guān)注，尤其是一些賣家遇到了銷售權(quán)限的挑戰(zhàn)。為此，我們來(lái)深入解析一下近期的自配送政策更新及其關(guān)鍵要點(diǎn)。

近期，許多自配送賣家反饋他們的有效追蹤率突然下降，這嚴(yán)重影響了店鋪的績(jī)效，甚至導(dǎo)致銷售權(quán)限被暫?；虺蜂N。為了保證消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，以及幫助賣家改善自配送訂單的績(jī)效，我們來(lái)回顧一下最近的自配送政策更新，并特別強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)注意事項(xiàng)。

一、自配送政策更新要點(diǎn)回顧

合規(guī)操作是保護(hù)賬戶安全的關(guān)鍵。以下是自配送的重要政策更新：

1. 有關(guān)訂單自動(dòng)取消的更新：從2020年9月30日開(kāi)始，亞馬遜將自動(dòng)取消在“發(fā)貨日期”后的7個(gè)工作日內(nèi)未發(fā)貨和未確認(rèn)的任何訂單。例如，賣家A在10月12日收到了一個(gè)自配送訂單，如果他在10月22日仍未發(fā)貨或確認(rèn)發(fā)貨，那么這個(gè)訂單將被亞馬遜自動(dòng)取消。這對(duì)賣家而言意味著在“發(fā)貨日期”+7個(gè)工作日后，自動(dòng)取消的訂單將被計(jì)入訂單取消率（CR），這可能會(huì)影響賣家的賬戶狀況。

2. 允許自配送賣家將備貨時(shí)間設(shè)置為1個(gè)工作日：自2020年10月19日起，美國(guó)、歐洲和日本的自配送賣家可以將自配送商品的處理時(shí)間設(shè)置為1個(gè)工作日。這一更改有助于賣家更快速地配送商品給消費(fèi)者。

二、自配送訂單注意事項(xiàng)及常見(jiàn)問(wèn)題解答

自配送賣家需要特別關(guān)注有效追蹤率（VTR），這是衡量賣家在30天內(nèi)具有有效追蹤編碼的所有貨件占總貨件數(shù)的百分比。大多數(shù)有效追蹤率不達(dá)標(biāo)的問(wèn)題是由于操作不當(dāng)導(dǎo)致的。

Q1：如何查看有效追蹤率？

A1：在“賣家平臺(tái)>績(jī)效>賬戶狀況”頁(yè)面中的【配送績(jī)效】部分，可以查看有效追蹤率。

Q2：為什么有效追蹤率降低了？

A2：如果包裹沒(méi)有經(jīng)核實(shí)的追蹤信息，或者您提供的追蹤編碼存在問(wèn)題，或者使用的承運(yùn)人不被亞馬遜支持，都可能導(dǎo)致有效追蹤率降低。請(qǐng)確保您為包裹輸入的承運(yùn)人和追蹤編碼正確無(wú)誤。在訂單完成配送之前，您可以在【管理訂單】部分更改、重新輸入和更新追蹤信息。

三、其他注意事項(xiàng)

除了有效追蹤率，賣家還需要關(guān)注配送時(shí)效。在旺季訂單量增大時(shí)，賣家應(yīng)確保在承諾的送達(dá)時(shí)間內(nèi)完成訂單配送，以保證消費(fèi)者的購(gòu)買體驗(yàn)。正確的操作步驟是：賣家平臺(tái)→設(shè)置→配送設(shè)置→配送模板→編輯模板→國(guó)內(nèi)配送/國(guó)際配送→運(yùn)輸時(shí)間。亞馬遜會(huì)在商品信息頁(yè)和結(jié)算頁(yè)中為買家顯示預(yù)計(jì)配送時(shí)間，這是買家從下單到訂單送達(dá)的預(yù)估時(shí)間。

亞馬遜還開(kāi)通了一些購(gòu)買配送服務(wù)，可以幫助賣家自動(dòng)上傳物流信息，提高有效追蹤率。一些服務(wù)還提供了折扣優(yōu)惠，如中國(guó)郵政E郵寶的95折優(yōu)惠和燕文物流專線追蹤小包的98折限時(shí)優(yōu)惠等。購(gòu)買配送服務(wù)還可以支持更多地址和PO BOX地址的配送。這些服務(wù)可以幫助賣家提高自配送業(yè)務(wù)的效率和效果。注意自配送訂單的商品包裝，確保買家擁有最佳購(gòu)物體驗(yàn)

由于自配送訂單的運(yùn)輸時(shí)間較長(zhǎng)，為了確保買家能夠享受到出色的購(gòu)物體驗(yàn)，賣家在商品包裝上需格外用心。這樣做的目的是保證買家收到商品時(shí)，貨物仍然完好無(wú)損。

包裝建議與要求

為了避免商品在運(yùn)輸過(guò)程中受到損壞，我們建議您采用邊緣壓強(qiáng)度大、耐破度高的堅(jiān)固包裝。確保包裝箱中沒(méi)有空隙，如果運(yùn)輸?shù)氖巧倭啃〖唐?，可以填充緩沖材料來(lái)減震并保護(hù)商品。

推薦的填充材料

氣泡膜/氣泡紙

牛皮紙等紙張

充氣墊

聚乙烯泡沫板

根據(jù)商品特性進(jìn)行包裝

對(duì)于粉末、液體、流體、毛絨物品、易碎物品等，需注意包裝的密閉性和強(qiáng)度。

對(duì)于防窒息、鋒利物品、易碎品、帶電池物品、高貨值物品等，要確保包裝的安全性。

對(duì)于食品、電池、需要溫控的物品等易融或具有有效期的商品，要特別注意保存和運(yùn)輸條件。

包裝小提示

套裝中的易碎品需完全固定，避免拆分。

紡織品需密封在塑料袋中，并附上窒息警告標(biāo)簽。

液體、乳膏等需要雙重密封包裝。

貨件包裝的注意事項(xiàng)

當(dāng)貨件包裝出現(xiàn)以下問(wèn)題時(shí)，可能會(huì)影響買家的購(gòu)物體驗(yàn)：

箱子變形、損壞、破裂或臟污。

箱子外表褪色或?qū)嶋H顏色與描述不符。

商品外露。

袋子撕裂。

查驗(yàn)包裝是否合格的小技巧

完成包裝后，輕輕晃動(dòng)箱子：

如果箱內(nèi)物品沒(méi)有移動(dòng)，說(shuō)明包裝合格。

如果箱內(nèi)物品移動(dòng)，則需要重新檢查并改進(jìn)包裝。

重要提示

1. 賣家需密切關(guān)注平臺(tái)中的績(jī)效指標(biāo)，確保物流承運(yùn)商信息正確，并正確上傳追蹤編碼。

2. 調(diào)整配送模板，確保按時(shí)送達(dá)。

3. 重視包裝合規(guī)性，確保貨物完整送達(dá)。

4. 關(guān)于如何正確使用“購(gòu)買配送”服務(wù)，建議查閱亞馬遜的“購(gòu)買配送”服務(wù)避雷指南。

5. 可在賣家平臺(tái)獲取更多幫助信息，包括使用“購(gòu)買配送”服務(wù)從中國(guó)發(fā)貨的鏈接以及其他物流服務(wù)商的鏈接。

6. 注意保護(hù)賬戶安全，了解可能導(dǎo)致亞馬遜賬戶被限制或取消銷售權(quán)限的原因。相關(guān)文章內(nèi)容來(lái)源于亞馬遜全球開(kāi)店和亞馬遜開(kāi)店分享社的觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)站立場(chǎng)。如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系我們進(jìn)行處理。