亞馬遜于3月26日發(fā)布了其2023品牌保護報告。這是亞馬遜連續(xù)第四年進行此類報告，詳細介紹了其在打擊假冒偽劣商品、保護消費者和品牌權益、追究不良行為者責任以及提高消費者和賣家品牌保護意識等方面取得的顯著進展。亞馬遜全球品牌關系總監(jiān)Anna Dalla Val指出，去年亞馬遜在全球投入超過12億美元，雇傭了超過1.5萬名員工，包括機器學習科學家、軟件開發(fā)人員和專家調(diào)查員等，成功在全球發(fā)現(xiàn)并查獲了超過700萬件假貨。也成功阻止了逾70萬次不良行為者嘗試創(chuàng)建新賬戶以銷售假貨的行為。

針對中國亞馬遜賣家所關心的賬號安全誤判、二次申訴、商標違規(guī)等高頻運營問題，亞馬遜官方也有了一系列新的行動。特別是在打擊假貨與保護賣家權益之間尋求平衡。亞馬遜采用機器學習與人工審核相結合的方式，以降低對未侵權賣家的誤判率。借助先進的機器學習模型，特別是在計算機視覺和大語言模型方面的突破，亞馬遜能夠更精確地檢測出包括徽標、圖形、圖案等復雜視覺知識產(chǎn)權的侵權行為。

對于賣家而言，一旦收到侵權或違規(guī)通知，他們可以根據(jù)通知內(nèi)容進行自我核查。如果確信自己沒有侵權，可以通過亞馬遜賣家平臺提供的途徑進行申訴，并提交相關證據(jù)。亞馬遜提供全天候的郵件、電話及在線客服支持，確保賣家在遇到問題時能夠及時獲得幫助。

隨著跨境電商的快速發(fā)展，知識產(chǎn)權和合規(guī)問題逐漸受到行業(yè)關注。針對部分中國賣家因美國商標申請違規(guī)而被動形成違規(guī)行為的問題，亞馬遜強調(diào)合規(guī)的重要性，并建議與具備美國執(zhí)業(yè)資格的商標律師合作，確保商標申請的合規(guī)性。實際上，亞馬遜一直在知識產(chǎn)權保護方面積極采取措施。其推出的知識產(chǎn)權加速器項目能夠簡化商標申請流程，降低賣家的成本。為了更好地為中國賣家服務，該項目還新增了支持中文服務的律師事務所。亞馬遜還利用自身平臺優(yōu)勢，開展了一系列知識產(chǎn)權教育活動，提高賣家的品牌保護意識和能力。

作為國際商標協(xié)會反假冒委員會中國分會的重要成員，亞馬遜發(fā)起并組建了反侵權假冒聯(lián)盟，與、協(xié)會、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和品牌權利人等多方合作，共同應對互聯(lián)網(wǎng)領域知識產(chǎn)權保護難題。在全球電商飛速發(fā)展的背景下，平臺與中國賣家需要共同構建一個更加公平、透明和富有活力的全球電商生態(tài)環(huán)境。

值得一提的是，Transparency透明計劃是亞馬遜于2017年推出的一項產(chǎn)品序列化服務，旨在防止向消費者交付假冒偽劣產(chǎn)品。目前，已有超過16億件商品通過Transparency透明計劃的驗證，無論這些商品是在亞馬遜商城還是在零售供應鏈的其他環(huán)節(jié)中銷售。2023年，該計劃推出了一系列更新，包括簡化注冊和代碼申請流程、推出全新代碼互通功能、推出Verified by Transparency標識以及增強品牌對特定批次商品的跟蹤能力等等。這些更新將幫助品牌更好地保護其知識產(chǎn)權，增強消費者對品牌的信任。

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