新冠疫情之下，不少跨境電商企業(yè)面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)，“創(chuàng)業(yè)數(shù)年，一夜崩塌”成為這一時(shí)期的真實(shí)寫照。庫存積壓和資金鏈斷裂成為許多中小企業(yè)甚至大賣家的致命傷。這次疫情也讓許多創(chuàng)業(yè)者和領(lǐng)導(dǎo)者深刻反思企業(yè)管理中存在的問題，如人效、財(cái)務(wù)和庫存管理等方面。那么，該如何優(yōu)化這些問題，發(fā)揮最大作用呢？

一、人才結(jié)構(gòu)和效率優(yōu)化

人才結(jié)構(gòu)方面，關(guān)鍵的問題在于如何確定合理的人力成本和人均產(chǎn)出比。以咕嚕公司為例，創(chuàng)始人Paco在分享會上指出，一個(gè)人工占比在5%-8%之間是合適的。他提到人均成本一年的銷售額除以公司人數(shù)達(dá)到的人均產(chǎn)值應(yīng)為100萬至200萬區(qū)間屬于正常范疇。對于效率問題，公司應(yīng)致力于提升辦公效率。首要任務(wù)就是優(yōu)化團(tuán)隊(duì)、引進(jìn)合適的人才、淘汰表現(xiàn)不佳的員工以提升整體產(chǎn)能。在人力資源管理中，企業(yè)往往會遇到兩大痛點(diǎn)：一是薪酬體系問題，二是管理層選拔問題。針對這些問題，咕嚕公司制定了一套明確的人力資源薪酬體系和等級區(qū)分制度，通過明確的職級評定來避免這些尷尬場面。同時(shí)強(qiáng)調(diào)會議效率和目標(biāo)管理的提升，確保每一場會議都目標(biāo)明確，前期準(zhǔn)備充分并能產(chǎn)生實(shí)際執(zhí)行效果。關(guān)于KPI和OKR的管理方式區(qū)別也做了進(jìn)一步的解讀，幫助企業(yè)更加明確目標(biāo)管理方式的選擇。

二、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理

在財(cái)務(wù)方面，企業(yè)需重視財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)把控，包括資產(chǎn)、現(xiàn)金流、預(yù)結(jié)算等方面。企業(yè)需要根據(jù)年度銷售目標(biāo)制定月度銷售計(jì)劃并確定庫存需求。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行費(fèi)用預(yù)算和測算，確保每個(gè)板塊都有明確的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。通過對預(yù)算結(jié)果的分析可以對每個(gè)板塊進(jìn)行優(yōu)化并得出最終結(jié)算結(jié)果。在現(xiàn)金流管理方面，企業(yè)應(yīng)把握住三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：應(yīng)收、應(yīng)付和結(jié)余。通過合理的現(xiàn)金流管理，企業(yè)可以預(yù)判資金狀況并作出合理的資金調(diào)配。如果出現(xiàn)資金流斷裂的風(fēng)險(xiǎn)也能及時(shí)應(yīng)對和調(diào)整策略。因此在實(shí)際操作中企業(yè)必須對每一項(xiàng)費(fèi)用的占比有明確的概念并根據(jù)實(shí)際情況作出及時(shí)的調(diào)整和優(yōu)化以保證企業(yè)正常運(yùn)營和持續(xù)發(fā)展

三.庫存管理策略調(diào)整

對于庫存管理問題企業(yè)需要通過科學(xué)的方法來進(jìn)行盤點(diǎn)和調(diào)整策略在不使用ERP的情況下賣家可以通過Excel工具進(jìn)行庫存清點(diǎn)同時(shí)需要清晰補(bǔ)貨的邏輯根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和庫存狀況來制定合理的庫存策略此外企業(yè)還需要重視庫存的周期性和季節(jié)性變化及時(shí)調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)避免庫存積壓或短缺的情況發(fā)生通過優(yōu)化庫存策略可以提高企業(yè)的運(yùn)營效率和市場競爭力從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

總的來說在這次疫情下跨境電商企業(yè)面臨著諸多挑戰(zhàn)但通過優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)提升效率加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理和科學(xué)調(diào)整庫存管理策略等手段企業(yè)可以更好地應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展同時(shí)也為創(chuàng)業(yè)者和領(lǐng)導(dǎo)者提供了寶貴的反思和學(xué)習(xí)的機(jī)會

如圖所示，補(bǔ)貨策略的計(jì)算涉及到一系列的參數(shù)。其中包括了（警戒天數(shù)+采購天數(shù)+運(yùn)輸周期）乘以日均銷量，再減去可售數(shù)量、已發(fā)貨數(shù)量、工作預(yù)留數(shù)量、待入庫數(shù)量、采購在途量以及本地庫存量，這樣就能得到一個(gè)結(jié)果。對于賣家來說，需要注意幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

第一，密切關(guān)注核心產(chǎn)品的供應(yīng)商交替情況，保持與供應(yīng)商的持續(xù)溝通。這樣能避免供應(yīng)鏈出現(xiàn)問題導(dǎo)致熱銷產(chǎn)品的配送出現(xiàn)大范圍偏差。

第二，要重視主推的核心款式，因?yàn)樗鼈冇锌赡芡蝗讳N量大增，這可能會打亂原有的銷售計(jì)劃。

第三，如果在營銷過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品連續(xù)滯銷，賣家需要分析原因，是因?yàn)楦偁帉κ值漠a(chǎn)品更好，還是自身產(chǎn)品存在歷史問題。根據(jù)情況，可能需要清理庫存或進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化。

除了以上三點(diǎn)，賣家的管理還必須注重精細(xì)化。特別是在產(chǎn)品種類不多的情況下，必須對核心產(chǎn)品實(shí)施專人專項(xiàng)專賬管理，實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù)并與財(cái)務(wù)部門協(xié)同工作。公司的產(chǎn)品應(yīng)該被劃分為不同的板塊，如重點(diǎn)產(chǎn)品、普通產(chǎn)品和滯銷產(chǎn)品。確保重點(diǎn)產(chǎn)品能夠盈利，并每天記錄其庫存和周轉(zhuǎn)天數(shù)。過長的周轉(zhuǎn)天數(shù)可能導(dǎo)致滯銷，而太短的周轉(zhuǎn)天數(shù)則可能導(dǎo)致缺貨。

一旦出現(xiàn)缺貨情況，賣家需改變發(fā)貨方式，避免使用海運(yùn)而選擇空運(yùn)。在產(chǎn)品分布比例上，某公司表示他們的策略是重點(diǎn)產(chǎn)品占約70%、普通產(chǎn)品占約20%、滯銷品占10%。這樣的比例能保證即使滯銷品全部不銷售，也能保持資金流的暢通。

使用ERP系統(tǒng)也能幫助賣家更科學(xué)地管理。可以清晰地了解每個(gè)SKU每天的實(shí)際利潤情況；無論是在第三方倉庫、FBA倉庫還是采購?fù)局械臄?shù)據(jù)都能一目了然；ERP還能提高不同部門、板塊和同事之間的協(xié)作效率。

最后是關(guān)于索賠方式的問題。當(dāng)亞馬遜FBA倉庫出現(xiàn)物品丟失的情況時(shí)，賣家應(yīng)該如何索賠呢？

如圖所示，賣家可以按照這個(gè)邏輯來進(jìn)行索賠操作。例如理論庫存數(shù)值的計(jì)算是期初數(shù)加上入庫量再減去出庫量（FBA賬面數(shù)減去理論庫存數(shù)值），如果最終結(jié)果為負(fù)數(shù)則表示盤虧，正數(shù)則表示盤盈。出現(xiàn)負(fù)數(shù)時(shí)，賣家可以向亞馬遜申請索賠。