隨著國(guó)內(nèi)疫情的逐漸控制，各大供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)帶已經(jīng)恢復(fù)了生產(chǎn)活動(dòng)。一些賣家的商品在補(bǔ)貨上架前卻出現(xiàn)了斷貨的情況。這讓許多賣家焦急不已，有些賣家甚至打算通過(guò)空運(yùn)緊急補(bǔ)貨，但卻遭遇了空運(yùn)價(jià)格的大幅上漲。近期，不少賣家在論壇上感嘆，每一步都充滿了危機(jī)。

危機(jī)也是危險(xiǎn)與機(jī)會(huì)的并存。疫情過(guò)后，許多商品類別可能會(huì)出現(xiàn)小幅度的市場(chǎng)洗牌。作為跨境賣家，我們需要不斷積累知識(shí)、資源、人脈和資金，等待機(jī)會(huì)的來(lái)臨。

我們繼續(xù)推出《新手賣家100問(wèn)第二季》的第三篇文章。

第十個(gè)問(wèn)題：亞馬遜買家賬號(hào)會(huì)關(guān)聯(lián)嗎？

亞馬遜規(guī)定，同一個(gè)賣家不能持有多個(gè)同站點(diǎn)的賣家賬戶。也就是說(shuō)，在一個(gè)亞馬遜站點(diǎn)，你只能擁有一個(gè)賣家賬戶。如果你想擁有多個(gè)賬戶，必須采取措施防止賬戶關(guān)聯(lián)。那么，關(guān)于賣家能否登錄不同的買家賬戶的問(wèn)題，買家賬戶和賣家賬戶之間是不會(huì)關(guān)聯(lián)的。一個(gè)賣家賬戶開(kāi)通后會(huì)自動(dòng)綁定一個(gè)買家賬戶，這兩個(gè)賬戶之間也可能出現(xiàn)關(guān)聯(lián)的情況。如果買家賬戶的IP頻繁變換、訂單多次出現(xiàn)待處理狀態(tài)或買家賬號(hào)IP與其他買家賬號(hào)IP重疊，都可能導(dǎo)致買家賬戶受到審核。審核過(guò)程中需要提交信用卡賬單等信息，且通過(guò)并非百分百。一旦買家賬戶遭遇審核，與之關(guān)聯(lián)的賣家賬戶也會(huì)面臨風(fēng)險(xiǎn)。賣家在日常操作中需要注意避免賣家賬戶關(guān)聯(lián)，同時(shí)也要注意買家賬戶的使用情況。

第十一個(gè)問(wèn)題：新品上線得到差評(píng)怎么辦？

當(dāng)新品剛上線就得到差評(píng)時(shí)，對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一種打擊。這可能會(huì)打亂你之前的所有運(yùn)營(yíng)推廣計(jì)劃。那么面對(duì)差評(píng)，賣家應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？這里提供三種思路：一是正向思維，嘗試聯(lián)系買家溝通解決問(wèn)題并請(qǐng)求其更新評(píng)價(jià)。但這種方法違反亞馬遜的規(guī)定，有風(fēng)險(xiǎn)性。二是逆向思維，通過(guò)增加好評(píng)來(lái)稀釋差評(píng)的權(quán)重影響。三是針對(duì)差評(píng)內(nèi)容進(jìn)行解釋，降低其對(duì)轉(zhuǎn)化率的影響，保留一部分不確定的客戶。但最重要的是審視差評(píng)內(nèi)容，找出問(wèn)題所在，如果是產(chǎn)品本身的問(wèn)題，應(yīng)該檢查并改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，這是從根本上解決差評(píng)的方法。

第十二個(gè)問(wèn)題：疫情給跨境賣家?guī)?lái)了哪些影響？

此次疫情對(duì)跨境賣家產(chǎn)生了多方面的影響。首先是員工無(wú)法按時(shí)到公司上班導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)效率低下；其次是運(yùn)營(yíng)效率低下導(dǎo)致銷售額下降和資金緊張；再者是供應(yīng)鏈?zhǔn)艿絿?yán)重影響，如果問(wèn)題無(wú)法解決，部分賣家可能會(huì)面臨倒閉的風(fēng)險(xiǎn)；部分產(chǎn)品的退貨率也出現(xiàn)了小幅上揚(yáng)；由于各地的封禁政策導(dǎo)致產(chǎn)品無(wú)法正常補(bǔ)貨和出境。

第十三個(gè)問(wèn)題：亞馬遜二審多久會(huì)有回復(fù)？

亞馬遜二審的回復(fù)時(shí)間視情況而定。正常情況下，回復(fù)時(shí)間在4-7個(gè)工作日內(nèi)；如果需要補(bǔ)件，補(bǔ)件后再次審核也需要4-7個(gè)工作日；非正常情況下可能需要7-30個(gè)工作日甚至更長(zhǎng)時(shí)間；極端情況下，等待回復(fù)可能會(huì)遙遙無(wú)期，這意味著店鋪可能已經(jīng)無(wú)法經(jīng)營(yíng)。

第十四個(gè)問(wèn)題：現(xiàn)在做跟賣還可行嗎？

亞馬遜允許跟賣，因?yàn)楦u可以共享listing，使搜索結(jié)果多樣化并滿足顧客需求。跟賣必須在亞馬遜的規(guī)則下進(jìn)行。跟賣不應(yīng)涉及受知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的產(chǎn)品或其他違規(guī)行為。盡管跟賣可能短期內(nèi)帶來(lái)利潤(rùn)但風(fēng)險(xiǎn)較高且容易引發(fā)反擊措施。現(xiàn)在已進(jìn)入品牌化和精品化的時(shí)代不建議依靠跟賣賺取快錢。建議賣家還是專注于自己的產(chǎn)品和品牌建設(shè)這是長(zhǎng)期發(fā)展的最佳途徑。如果覺(jué)得文章有幫助請(qǐng)點(diǎn)贊或轉(zhuǎn)發(fā)讓更多人受益！以上內(nèi)容僅供參考不代表官方立場(chǎng)。
來(lái)源：跨境賣家集中營(yíng)