賣家遭遇商品信息神秘消失的困擾

近期，根據(jù)多位賣家的反饋，他們并未進(jìn)行任何違規(guī)操作，但昨天其多個(gè)商品listing卻突然被刪除。在聯(lián)系客服后，得到以下回復(fù)：

今日，我們收到了大量賣家的反饋，稱在未進(jìn)行任何操作的情況下，商品信息在后臺(tái)顯示已被刪除。目前，我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)正在調(diào)查并修復(fù)此問(wèn)題。

我們的系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)部分賣家的商品出現(xiàn)了報(bào)錯(cuò)信息：亞馬遜已禁止展示您的商品，并要求您提供其他信息。受影響的賣家可前往“管理庫(kù)存”頁(yè)面的“禁止展示”選項(xiàng)卡，查看具體被禁止的商品。

若想解決此問(wèn)題，賣家需點(diǎn)擊“編輯”按鈕，并填寫帶有警告標(biāo)志的選項(xiàng)卡中缺失的信息。經(jīng)查詢，部分賣家因ASIN缺少品牌名屬性而被禁止展示。對(duì)于無(wú)法進(jìn)入編輯頁(yè)面的賣家，建議重新使用相同的SKU和ASIN上傳商品，并確保商品信息完整。

值得關(guān)注的是，多位賣家在操作后仍面臨listing被刪的問(wèn)題，但也有部分賣家成功解決了問(wèn)題。成功解決問(wèn)題的賣家分享了經(jīng)驗(yàn)：需將商品信息中的所有FDA相關(guān)字眼刪除，并使用特定模板進(jìn)行信息更新。需注意，五點(diǎn)描述中不得包含F(xiàn)DA相關(guān)內(nèi)容，否則將導(dǎo)致報(bào)錯(cuò)。

亞馬遜平臺(tái)上近日的電子郵件風(fēng)波再次引起熱議。這些郵件聲稱發(fā)現(xiàn)部分賣家有為買家評(píng)論提供報(bào)酬的行為，并警告若繼續(xù)存在此類行為，將停用賣家賬戶。亞馬遜一直致力于維護(hù)買家的信任和提供最佳的購(gòu)物體驗(yàn)，對(duì)任何試圖操縱評(píng)論的行為都會(huì)進(jìn)行調(diào)查。

對(duì)于收到的恐嚇郵件，資深賣家認(rèn)為這可能是亞馬遜的群發(fā)郵件，建議不必過(guò)于驚慌，不回復(fù)并暫停相應(yīng)操作可能是應(yīng)對(duì)之策。而有經(jīng)驗(yàn)的賣家則建議，若真有行為被發(fā)現(xiàn)，最好的選擇是坦誠(chéng)承認(rèn)錯(cuò)誤，按照亞馬遜的要求提供相關(guān)資料，以期恢復(fù)賬號(hào)。

在處理此類問(wèn)題時(shí)，應(yīng)重視學(xué)習(xí)和了解亞馬遜的規(guī)則，避免觸碰紅線。長(zhǎng)期健康的運(yùn)營(yíng)應(yīng)注重選品、優(yōu)化listing和服務(wù)買家。雖然這可能需要更多時(shí)間和精力，但相信只要持續(xù)努力，最終會(huì)獲得滿意的成果。

以上內(nèi)容僅供參考，具體操作請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況和亞馬遜政策進(jìn)行調(diào)整。如有更多疑問(wèn)或需要專業(yè)建議，建議咨詢相關(guān)專家或直接聯(lián)系亞馬遜客服。（本篇文章內(nèi)容僅供參考，不代表任何機(jī)構(gòu)的立場(chǎng)）