很多中國賣家在亞馬遜平臺上都是從零開始，逐步摸索，難免犯錯。而最令賣家們擔(dān)憂的，莫過于收到亞馬遜的小紅旗，這通常意味著可能涉及知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，面臨產(chǎn)品下架甚至店鋪被關(guān)的風(fēng)險。

知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)主要包括商標(biāo)、版權(quán)和專利三大類別。本文將重點(diǎn)解析如何應(yīng)對和發(fā)起專利侵權(quán)投訴。

一、如何應(yīng)對專利侵權(quán)投訴

當(dāng)你收到亞馬遜的小紅旗時，不要慌張，首先要理清以下幾個問題：

1. 明確投訴方是誰（是公司還是律師代表）？

2. 你侵犯了對方哪種權(quán)利（是發(fā)明專利還是外觀設(shè)計(jì)專利）？

3. 對方的訴求是什么（要求停止銷售還是要求賠償）？

4. 你的訴求是什么（希望恢復(fù)店鋪、進(jìn)行申訴或恢復(fù)產(chǎn)品鏈接）？

這些問題通?？梢栽趤嗰R遜的投訴信中找到答案。以投訴信為例，你可以獲取投訴原因、投訴方郵箱、ASIN碼、官方意見等重要信息。

對于不同類型的投訴情況，我們應(yīng)具體問題具體分析，對癥下藥。如果投訴信中未提及具體侵權(quán)原因，或者發(fā)送郵件后對方未回應(yīng)，我們可以按照以下步驟操作：

1. 若投訴郵件中未提及具體侵權(quán)原因，建議先聯(lián)系投訴方，并將郵件抄送給亞馬遜官方，要求投訴方告知侵權(quán)原因，并進(jìn)行友好協(xié)商。

2. 若已多次嘗試聯(lián)系投訴方但未得到回應(yīng)，可通過郵件聯(lián)系亞馬遜。

當(dāng)我們確認(rèn)了侵權(quán)原因后，就需要針對不同情況采取不同的做法。如果確實(shí)存在侵權(quán)行為，建議將侵權(quán)產(chǎn)品下架，并誠懇地向亞馬遜申訴。如果不確定是否侵權(quán)或有爭議，可以將不侵權(quán)的分析證據(jù)提交給亞馬遜官方。

二、如何發(fā)起專利侵權(quán)投訴

如果你擁有專利權(quán)，發(fā)現(xiàn)被人侵權(quán)，可以通過以下步驟進(jìn)行投訴：

1. 找到投訴入口：www./gp/help/reports/infringement。

2. 登錄你的賬號，填寫表格。根據(jù)身份選擇賣家聯(lián)系表格或買家聯(lián)系表格。

3. 填寫表格中的詳細(xì)信息，包括你的聯(lián)系方式、對方侵權(quán)產(chǎn)品的信息、你的專利權(quán)證明等。

4. 提交表格后，你會收到亞馬遜發(fā)來的郵件確認(rèn)收到你的請求，他們會在兩個工作日內(nèi)進(jìn)行處理。一旦調(diào)查完成或需要其他信息，亞馬遜會通過郵件通知你。

以上就是完整的發(fā)起投訴流程，如有困難可以咨詢專業(yè)機(jī)構(gòu)，維護(hù)自己的合法權(quán)益。