為了給平臺營造一個健康的環(huán)境，讓誠信經(jīng)營的商戶能夠嶄露頭角，敦煌網(wǎng)經(jīng)過深思熟慮，推出了全新的商戶評級體系。這個體系是基于全平臺商戶的成長軌跡，通過大量的精準數(shù)據(jù)分析，制定出了更為嚴格和公平的評級標準，以便對每一個商戶進行多緯度的綜合評估。

原來的商戶評級已經(jīng)實施了兩年多，期間得到了廣大商戶的廣泛關注。現(xiàn)在，商戶評級系統(tǒng)已經(jīng)全面升級。此次全新評級體系的一大亮點是增加了買家不良體驗率這一指標。這是為了進一步提升客戶體驗，引導商戶提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平，讓優(yōu)質(zhì)商戶和有潛力的商戶得到更多的政策保護和資源獎勵。

全新商戶評級指標具體包括：

（一）平臺以大量精準數(shù)據(jù)為基礎，通過精確、多維度的分析和計算，每個月都會對商戶的整體經(jīng)營情況、服務能力等進行綜合分析。評級會在每月5日根據(jù)商戶累計的經(jīng)營數(shù)據(jù)刷新和評定。根據(jù)商戶在平臺的表現(xiàn)，我們將其分為四個級別。

對于新注冊的商戶，也就是新賣家，他們一開始會被認定為標準商戶。經(jīng)過一段時間的運營后，平臺會根據(jù)新的評級體系對其進行考核，評定其商戶級別。如果商戶不滿足各級別的評級條件，將會被自動降級。

相關標準及解釋如下：

1. 訂單數(shù)：90天內(nèi)實際銷售的訂單數(shù)量；

2. 交易額：90天內(nèi)實際銷售訂單產(chǎn)生的交易額；

3. 商戶責任糾紛率：近90天內(nèi)，平臺進行裁決且最終判定為商戶責任的所有糾紛訂單數(shù)除以商戶賬戶確認訂單數(shù)；新賣家前三單不計入糾紛率。

4. 實名身份認證：通過平臺身份認證，分為個人、個體工商戶、大陸企業(yè)、香港企業(yè)四類；

5. 不良購買體驗訂單率（BPER）：近90天內(nèi)買家不良購買體驗訂單數(shù)除以近90天內(nèi)所有確認訂單數(shù)。

（二）平臺會在每月底對商戶進行等級評定，并根據(jù)評定結果對頂級商戶和優(yōu)秀商戶進行獎勵，對低于標準商戶進行懲罰。不同級別的商戶將享有不同的資源分配，包括獨立標識展示、產(chǎn)品搜索排名等多項特權。頂級商戶將享有最大的獎勵力度，產(chǎn)品搜索排名更靠前，并享有站內(nèi)和站外的推廣優(yōu)先權。而對于低于標準商戶的懲罰措施包括：首次被評為低于標準商戶的，其訂單將被延遲放款120天，且不可購買廣告；第三次被評為低于標準商戶的，其產(chǎn)品的搜索排名將靠后；第六次被評為低于標準商戶的，敦煌網(wǎng)將關閉其賬戶。