據(jù)外媒報(bào)道，蘋(píng)果公司智能手表產(chǎn)品Apple Watch的關(guān)鍵組件存在缺陷，導(dǎo)致該公司對(duì)其供貨進(jìn)行了限制。這一備受期待的產(chǎn)品受到了影響。

存在缺陷的部件是被稱(chēng)為“觸覺(jué)引擎”的裝置。這個(gè)部件是為了向智能手表佩戴者發(fā)出提醒而設(shè)計(jì)的，通過(guò)產(chǎn)生輕微觸碰感來(lái)提醒用戶(hù)。在大規(guī)模生產(chǎn)開(kāi)始后，可靠性測(cè)試顯示，部分由中國(guó)深圳瑞聲科技生產(chǎn)的觸覺(jué)引擎逐漸出現(xiàn)故障。由于這一問(wèn)題，蘋(píng)果不得不銷(xiāo)毀了部分已完工的手表。

除了瑞聲科技，日本電產(chǎn)也是蘋(píng)果觸覺(jué)引擎的供應(yīng)商之一。據(jù)報(bào)道，由日本電產(chǎn)生產(chǎn)的觸覺(jué)引擎并未出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題。蘋(píng)果已將大部分生產(chǎn)工作轉(zhuǎn)移給日本電產(chǎn)，但增產(chǎn)需要時(shí)間。

觸覺(jué)引擎是蘋(píng)果為Apple Watch研發(fā)的核心技術(shù)之一，旨在為用戶(hù)提供除鈴聲和震動(dòng)外的提醒方式，具有更小對(duì)用戶(hù)干擾的優(yōu)點(diǎn)。該引擎通過(guò)馬達(dá)驅(qū)動(dòng)小棒來(lái)回移動(dòng)，模擬輕微觸碰的感覺(jué)。Apple Watch的心律傳輸功能也需要依賴(lài)觸覺(jué)引擎。

蘋(píng)果供應(yīng)鏈內(nèi)部人士透露，蘋(píng)果要求部分供應(yīng)商在6月前減緩生產(chǎn)速度。瑞聲科技發(fā)言人拒絕評(píng)論相關(guān)問(wèn)題，而日本電產(chǎn)公司發(fā)言人未及時(shí)回復(fù)采訪(fǎng)請(qǐng)求。對(duì)此，蘋(píng)果表示正在盡快完成訂單，并考慮供應(yīng)鏈的實(shí)際情況。

Apple Watch的網(wǎng)上訂單自4月10日起開(kāi)始接受，并于周五向消費(fèi)者發(fā)貨。目前，該產(chǎn)品僅在網(wǎng)上和部分精品店銷(xiāo)售，公司零售店并未開(kāi)始銷(xiāo)售。在發(fā)給零售店員工的備忘中，蘋(píng)果零售業(yè)務(wù)主管表示零售店在5月前無(wú)法出售手表，因?yàn)樽畛醯男枨筮h(yuǎn)大于供貨。

Apple Watch是蘋(píng)果自2000年iPad發(fā)布以來(lái)推出的全新硬件產(chǎn)品。蘋(píng)果希望通過(guò)Watch證明即便沒(méi)有創(chuàng)始人喬布斯，公司仍能保持創(chuàng)新能力并定義新產(chǎn)品類(lèi)別。

目前尚不清楚觸覺(jué)引擎的問(wèn)題與Apple Watch的缺貨情況有多大關(guān)聯(lián)。蘋(píng)果正在考慮增加生產(chǎn)廠(chǎng)商來(lái)補(bǔ)充臺(tái)灣的廣達(dá)電腦。富士康作為可能的組裝商之一正在進(jìn)行早期測(cè)試，可能準(zhǔn)備生產(chǎn)Watch。不過(guò)即便一切順利，工廠(chǎng)產(chǎn)能提升也需要數(shù)月時(shí)間，富士康最早可能在2015年下半年開(kāi)始生產(chǎn)Watch。

蘋(píng)果首席執(zhí)行官蒂姆·庫(kù)克表示W(wǎng)atch“需求大于供應(yīng)”，但未透露具體銷(xiāo)量或訂單情況。他強(qiáng)調(diào)了提高新產(chǎn)品產(chǎn)能需要時(shí)間，并表示希望能在更多國(guó)家推出Watch，而不僅僅限于首發(fā)時(shí)的九個(gè)國(guó)家。對(duì)于已經(jīng)預(yù)訂的消費(fèi)者，蘋(píng)果將努力縮短送貨時(shí)間。

對(duì)于新技術(shù)而言，在生產(chǎn)早期階段出現(xiàn)問(wèn)題并不罕見(jiàn)。這是蘋(píng)果供應(yīng)鏈在一年內(nèi)第二次出現(xiàn)問(wèn)題，而蘋(píng)果的供應(yīng)鏈一直以其快速適應(yīng)新品生產(chǎn)和提高產(chǎn)能的能力而聞名。供貨短缺凸顯了蘋(píng)果供應(yīng)鏈的不利因素，當(dāng)核心部件出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，即便蘋(píng)果有著幾乎無(wú)浪費(fèi)、精確供貨的能力，仍會(huì)面臨供貨短缺的挑戰(zhàn)。