今年的亞馬遜Prime Day已經(jīng)結(jié)束，跨境電商市場(chǎng)可謂風(fēng)起云涌，惡搞、封號(hào)、侵權(quán)等事件頻發(fā)，賣(mài)家們紛紛感嘆“今年的會(huì)員日格外不同”。

不論業(yè)績(jī)?nèi)绾?，Prime Day已經(jīng)落幕，接下來(lái)更重要的是處理旺季后的相關(guān)事宜。產(chǎn)品成功銷(xiāo)售后，獲取五星好評(píng)及索評(píng)對(duì)于保持產(chǎn)品排名和流量至關(guān)重要。今天，我們就來(lái)探討一下索評(píng)和刪除差評(píng)的技巧。

關(guān)于索評(píng)：

1. 為客戶(hù)提供一流的購(gòu)物體驗(yàn)

賣(mài)家在創(chuàng)建或匹配產(chǎn)品詳情頁(yè)面時(shí)，應(yīng)使用唯一的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)識(shí)符（如UPC，EAN或ISBN代碼），并確保產(chǎn)品描述和功能注釋清晰易懂，以避免客戶(hù)混淆，誤導(dǎo)他們對(duì)發(fā)貨預(yù)期的理解。

2. 發(fā)送定制的跟進(jìn)電子郵件請(qǐng)求反饋和評(píng)論

賣(mài)家需花費(fèi)時(shí)間和精力來(lái)索評(píng)，發(fā)送電子郵件是一種有效的方式。這不僅可以增加賣(mài)家獲得評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)，還可以進(jìn)一步刺激需求和銷(xiāo)售。賣(mài)家應(yīng)在客戶(hù)收到產(chǎn)品后不久發(fā)送電子郵件，并根據(jù)客戶(hù)訂購(gòu)的產(chǎn)品發(fā)送個(gè)性化的郵件。向只留下了賣(mài)家反饋但未留下評(píng)論的客戶(hù)發(fā)送電子郵件也是一個(gè)好方法。

3. 利用社交媒體渠道

賣(mài)家應(yīng)關(guān)注社交媒體網(wǎng)站，利用這些平臺(tái)上的受眾來(lái)鼓勵(lì)留下真實(shí)的產(chǎn)品評(píng)論。

4. 加入亞馬遜早期評(píng)論員計(jì)劃

針對(duì)已經(jīng)擁有亞馬遜品牌備案的第三方賣(mài)家，亞馬遜推出了早期評(píng)論人計(jì)劃。在該計(jì)劃中，賣(mài)家最多可以為父級(jí)產(chǎn)品（Parent SKU）提供100個(gè)評(píng)價(jià)機(jī)會(huì)，費(fèi)用為每個(gè)SKU $60美金（包括消費(fèi)稅）。計(jì)劃持續(xù)時(shí)間為一年或每個(gè)父級(jí)產(chǎn)品獲取五個(gè)評(píng)價(jià)中的任意一個(gè)條件達(dá)成后結(jié)束。獲取評(píng)論的方式是由Amazon選取買(mǎi)家進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)評(píng)價(jià)，成功參與的買(mǎi)家將獲得由Amazon提供的禮品卡獎(jiǎng)勵(lì)。值得注意的是賣(mài)家要注意把握處理差評(píng)的方法和產(chǎn)品推廣策略的有效實(shí)施才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售和品牌曝光雙贏局面。無(wú)論是積極還是消極的評(píng)論消費(fèi)者都在看產(chǎn)品或服務(wù)的總體價(jià)值和使用效果了解用戶(hù)的真正需求可以幫助商家更好的改善產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)而吸引更多的回頭客同時(shí)也有利于商家的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)當(dāng)收到評(píng)論時(shí)要第一時(shí)間感謝客戶(hù)并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行積極回應(yīng)以此來(lái)提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度增加他們?cè)俅钨?gòu)物的幾率關(guān)于刪除差評(píng)想要產(chǎn)品獲得曝光和流量除了廣告推廣和做好listing外還需要注意對(duì)review的處理這些無(wú)法完全避免差評(píng)也可能是一些必要的風(fēng)險(xiǎn)其中亞馬遜有一套特殊的操作手段使得刪除差評(píng)成為可能如下為賣(mài)家們提供了多種方法來(lái)處理差評(píng)以幫助你們改善自己的排名并保持產(chǎn)品列表中的好評(píng)如有用請(qǐng)幫忙舉報(bào)不良評(píng)論維護(hù)良好的購(gòu)物環(huán)境是每位賣(mài)家的責(zé)任風(fēng)口星網(wǎng)提醒您如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們立即刪除本文部分信息來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)如有侵權(quán)請(qǐng)與我們聯(lián)系以便我們及時(shí)做出處理同時(shí)我們鼓勵(lì)賣(mài)家采取合理合法的方式應(yīng)對(duì)差評(píng)確保自身的利益最大化營(yíng)造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境具有重要意義因此我們共同攜手致力于提升亞馬遜電商平臺(tái)的信譽(yù)和市場(chǎng)透明度從而打造一個(gè)更好的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)以提供給消費(fèi)者更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)在亞馬遜平臺(tái)上共同創(chuàng)造價(jià)值從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)共贏！