隨著秋風(fēng)漸起，時(shí)光如酒。在歲月的流轉(zhuǎn)中，我們迎來了2020年的三分之二時(shí)刻。盡管疫情的余溫尚存，各行各業(yè)經(jīng)歷了洗禮，但跨境電商行業(yè)卻在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上一路高歌猛進(jìn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年我國(guó)跨境電商進(jìn)出口呈現(xiàn)出逆市的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，出口額增長(zhǎng)近三成。在全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的大背景下，“無接觸”式跨境電商成為外貿(mào)企業(yè)開拓海外市場(chǎng)的重要渠道，展現(xiàn)出巨大的市場(chǎng)潛力。

全球領(lǐng)先的電商平臺(tái)eBay發(fā)布的最新財(cái)報(bào)也證實(shí)了這一趨勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，今年第二季度，eBay在全球范圍內(nèi)吸引了約800萬(wàn)名新客戶，成交額顯著增長(zhǎng)。中國(guó)賣家在eBay平臺(tái)上的銷售額也呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭，特別是在疫情期間催生的市場(chǎng)機(jī)遇下，如“宅經(jīng)濟(jì)”等新興市場(chǎng)迅速崛起。

在后疫情時(shí)代，跨境電商的“風(fēng)”繼續(xù)盛行。那么，外貿(mào)企業(yè)如何在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中乘風(fēng)破浪、直掛云帆呢？我們采訪到了eBay國(guó)際跨境貿(mào)易事業(yè)部中國(guó)區(qū)總經(jīng)理鄭長(zhǎng)青，他為我們分享了跨境貿(mào)易的精髓。

“無接觸”式消費(fèi)逐漸成為新寵。僅僅通過分析eBay平臺(tái)上半年的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，我們便能洞察海外消費(fèi)者習(xí)慣的轉(zhuǎn)變。在歐美市場(chǎng)，消費(fèi)者崇尚DIY文化，疫情期間更是利用這段時(shí)間積極修繕家園，采購(gòu)家居園藝類產(chǎn)品改善居住環(huán)境。中國(guó)賣家的戶外休閑類產(chǎn)品銷量在eBay各大站點(diǎn)激增。例如，在eBay英國(guó)站，戶外燒烤類產(chǎn)品的銷量增長(zhǎng)超過一倍。

由于海外高昂的人工費(fèi)用，工具類產(chǎn)品在歐美市場(chǎng)需求旺盛。中國(guó)擁有全球近80%的工具產(chǎn)能，因此在二季度中國(guó)賣家的動(dòng)力工具產(chǎn)品在eBay各大站點(diǎn)的銷量迎來爆發(fā)性增長(zhǎng)。汽摩配品類的終端買家需求也有顯著提升，特別是在eBay美國(guó)站，中國(guó)賣家具有制造優(yōu)勢(shì)的汽配產(chǎn)品銷量增長(zhǎng)迅猛。

在后疫情時(shí)代，深挖市場(chǎng)發(fā)展變化和客戶需求仍是企業(yè)的核心任務(wù)。每年的下半年是跨境電商的銷售旺季，對(duì)于賣家來說，這才是真正的重頭戲。隨著節(jié)日的到來，如感恩節(jié)、萬(wàn)圣節(jié)和圣誕節(jié)等，各大電商平臺(tái)紛紛備戰(zhàn)。過去五年，“黑色星期五”的消費(fèi)越來越多地轉(zhuǎn)向在線零售平臺(tái)?？紤]到疫情等現(xiàn)實(shí)原因，線上購(gòu)物的增長(zhǎng)趨勢(shì)可能會(huì)進(jìn)一步加速。

作為電商平臺(tái)巨頭，eBay的最大優(yōu)勢(shì)在于擁有大量?jī)?yōu)質(zhì)買家和賣家資源。如何幫助賣家在eBay上做好生意、提升買家的購(gòu)物體驗(yàn)是eBay最關(guān)心的事情。疫情期間，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)需求大增，以防疫用品為代表的物資需求飆升，跨境電商賽道迎來兇猛風(fēng)口。針對(duì)此情況，eBay及時(shí)調(diào)整服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以合規(guī)為標(biāo)桿引導(dǎo)新老賣家理性進(jìn)入跨境電商賽道。

近期，eBay對(duì)海外倉(cāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了調(diào)整以應(yīng)對(duì)行業(yè)關(guān)注。由于部分中國(guó)賣家在疫情期間海外倉(cāng)交易的表現(xiàn)不符合平臺(tái)要求，如物流跟蹤號(hào)上傳和物品送達(dá)買家的比例降低等問題導(dǎo)致買家投訴增加。eBay果斷升級(jí)了海外倉(cāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求賣家選擇可靠的物流供應(yīng)商并確保物品按時(shí)送達(dá)買家。同時(shí)禁止虛假海外倉(cāng)和不誠(chéng)信的交易行為等措施幫助賣家在合規(guī)情況下更好地將貨物運(yùn)送到海外市場(chǎng)。

平臺(tái)對(duì)賣家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提高本質(zhì)上是消費(fèi)者需求的體現(xiàn)?？缇畴娚痰谋举|(zhì)是滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求并為消費(fèi)者提供線下體驗(yàn)。eBay的目標(biāo)是大力扶持合規(guī)誠(chéng)信的賣家同時(shí)淘汰不能為買家提供良好體驗(yàn)的賣家以保證平臺(tái)為買家創(chuàng)造良好的購(gòu)物環(huán)境并為合規(guī)誠(chéng)信的賣家提供更快成長(zhǎng)保障。鄭長(zhǎng)青強(qiáng)調(diào)賣家需要熟悉各個(gè)出口目的地市場(chǎng)的法規(guī)要求如稅務(wù)和產(chǎn)品認(rèn)證要求等并堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

此外跨境電商市場(chǎng)的賽道越來越寬高效和高值成為廣大買家和賣家的追求目標(biāo)。在整個(gè)跨境電商業(yè)態(tài)升級(jí)的過程中實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者和賣家的動(dòng)態(tài)平衡是像eBay這樣的平臺(tái)的自我修養(yǎng)。物流是跨境電商的上的寶石任何環(huán)節(jié)的出錯(cuò)都會(huì)影響全程運(yùn)送。因此搶占物流先機(jī)事關(guān)平臺(tái)重大戰(zhàn)略布局。據(jù)了解eBay一直在致力于為賣家擴(kuò)大多渠道的物流服務(wù)并推出了SpeedPAK物流管理方案幫助賣家盡快恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。未來垂直品類賣家將大受歡迎高貨值的產(chǎn)品銷量直線上升。對(duì)此鄭長(zhǎng)青建議賣家在選品流量和迭代方面要做到三個(gè)準(zhǔn)以贏得起跑線并精準(zhǔn)引流。在正確的賽道上乘風(fēng)破浪十幾年間許多eBay平臺(tái)上的賣家從小到大有資本介入成長(zhǎng)為跨國(guó)企業(yè)。如今中國(guó)品牌全球化需求不斷升級(jí)在eBay兩高并駕齊驅(qū)的護(hù)航下成百上千有充分潛力的高價(jià)值品牌將走出國(guó)門走向全球市場(chǎng)。鄭長(zhǎng)青選擇走進(jìn)跨境電商賽道背后還有一個(gè)有趣的故事這也見證了這個(gè)行業(yè)的蓬勃發(fā)展勢(shì)頭和未來無限潛力。", "在整個(gè)采訪中，我們不僅了解到跨境電商的快速發(fā)展和市場(chǎng)變化，還聽到了業(yè)內(nèi)專家的深度分析和建議?！边@篇文章涵蓋了多個(gè)方面的內(nèi)容包括市場(chǎng)分析消費(fèi)者需求的轉(zhuǎn)變電商平臺(tái)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和政策調(diào)整物流的重要性以及選品策略等不僅為讀者提供了豐富的信息還提供了深入的見解和分析。"在這段經(jīng)歷中，我深刻認(rèn)識(shí)到中國(guó)傳統(tǒng)B2B貿(mào)易產(chǎn)業(yè)鏈中廠家所面臨的挑戰(zhàn)。他們對(duì)終端消費(fèi)市場(chǎng)的了解有限，很大程度上依賴于采購(gòu)方提供的信息。由于反饋周期長(zhǎng)，他們難以獨(dú)立進(jìn)行二次開發(fā)，且議價(jià)空間十分有限。在與廠家進(jìn)行價(jià)格談判時(shí)，我不得不深入?yún)⑴c，包括計(jì)算材料重量、材料成本、加工成本，甚至出口退稅等細(xì)節(jié)。若再加上因產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的返修成本，廠家的利潤(rùn)空間便被大大壓縮。以我的經(jīng)驗(yàn)為例，廠家最終利潤(rùn)甚至可能僅在個(gè)位數(shù)以內(nèi)，而與此相對(duì)，一些人在美國(guó)電商平臺(tái)上以FOB價(jià)的20倍進(jìn)行零售?；乜钪芷谝草^長(zhǎng)，傳統(tǒng)B2B外貿(mào)的回款周期從數(shù)月到一年不等。

完成這個(gè)項(xiàng)目后，我有幸接觸到了eBay，并親自了解了跨境電商零售出口這一新興產(chǎn)業(yè)。我深感震驚，這難道不是傳統(tǒng)B2B外貿(mào)的突破點(diǎn)嗎？通過eBay進(jìn)行跨境零售，可以去除中間環(huán)節(jié)，直接面向全球消費(fèi)者，獲取第一手的客戶需求信息。這讓中國(guó)企業(yè)擁有了獨(dú)立的零售定價(jià)權(quán)，并且回款周期大大縮短至幾天。我毫不猶豫地加入了eBay團(tuán)隊(duì)。

這幾年，我欣喜地看到中國(guó)的跨境電商零售出口賣家隊(duì)伍日益壯大，并且仍然維持著高速增長(zhǎng)。對(duì)于正在或?qū)⒁獜氖驴缇沉闶垭娚痰哪贻p人，我堅(jiān)定地說：“選擇比努力重要?！笨缇畴娚坛隹谙啾葌鹘y(tǒng)B2B出口具有無法比擬的優(yōu)勢(shì)，并且正在通過技術(shù)革新和業(yè)務(wù)模式升級(jí)繼續(xù)推動(dòng)去中間化、提高交易效率的偉大進(jìn)程。年輕的跨境電商人們，加油，世界等你們來創(chuàng)新！

（來源：進(jìn)出口經(jīng)理人）

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