亞馬遜的行動(dòng)計(jì)劃，也就是POA，對(duì)賣家而言極為重要，尤其當(dāng)面對(duì)賬號(hào)可能被凍結(jié)的困境時(shí)。此計(jì)劃是賣家向亞馬遜賣家績(jī)效團(tuán)隊(duì)發(fā)表的聲明，常用于申訴或預(yù)防賬號(hào)凍結(jié)?，F(xiàn)在，讓我們來(lái)整理并分享一些亞馬遜申訴POA模板。

一封專業(yè)的申訴信應(yīng)包含以下關(guān)鍵內(nèi)容：

1. 表明態(tài)度，承認(rèn)錯(cuò)誤。

2. 分析問(wèn)題根源。

3. 探討問(wèn)題出現(xiàn)的具體原因。

4. 提出解決問(wèn)題的實(shí)際行動(dòng)步驟。

5. 明確改善方案。

亞馬遜申訴POA模板一：因被指控售賣假貨導(dǎo)致賬號(hào)凍結(jié)

親愛(ài)的亞馬遜團(tuán)隊(duì)：

我們注意到我們的賣家賬號(hào)因被指控售賣非正版商品而被暫停。這一情況對(duì)我們來(lái)說(shuō)十分警覺(jué)，我們立即對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。

調(diào)查結(jié)果顯示，我們并非在售賣假冒偽劣商品，但我們?cè)跊](méi)有得到許可的情況下，錯(cuò)誤地將一些商品當(dāng)作新品進(jìn)行銷售。對(duì)此我們深感抱歉，并已意識(shí)到我們的錯(cuò)誤。

我們通過(guò)研究亞馬遜的政策和協(xié)議，以及咨詢了亞馬遜賣家論壇上的其他賣家，找到了我們的錯(cuò)誤所在。我們絕對(duì)沒(méi)有侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)意圖。標(biāo)明的ASIN是我們以全價(jià)購(gòu)買(mǎi)的商品。

我們現(xiàn)在手頭上只有這個(gè)商品，并沒(méi)有故意誤導(dǎo)他人。但我們已意識(shí)到，我們的庫(kù)存中還有其他違反此政策的商品，我們必須立即處理這個(gè)問(wèn)題。

以下是我們的行動(dòng)計(jì)劃，以避免未來(lái)出現(xiàn)類似問(wèn)題：

1. 全面審查所有的亞馬遜政策和協(xié)議。

2. 檢查我們列出的每一件商品，并確保我們有資格在亞馬遜上以新品狀態(tài)銷售這些商品。

3. 對(duì)于沒(méi)有發(fā)票的商品，我們將改為售賣二手商品或通過(guò)其他銷售渠道進(jìn)行銷售。

4. 我將親自采取措施，不斷監(jiān)控新列出的庫(kù)存，以避免侵犯他人的財(cái)產(chǎn)權(quán)。

我們真誠(chéng)地道歉，并希望您能理解我們的非故意違規(guī)。我們已經(jīng)在亞馬遜上愉快地銷售了近兩年的商品，除了最初的起步階段，我們一直保持著良好的業(yè)績(jī)，為許多滿意的客戶提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。希望您能明白我們的誠(chéng)意，并期待盡快重新在亞馬遜上銷售商品。感謝您的考慮。

此致

敬禮！

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亞馬遜申訴POA模板二與三（此處略去具體內(nèi)容，格式與第一個(gè)模板類似，可根據(jù)具體違規(guī)情況進(jìn)行填寫(xiě)）

以上即為針對(duì)不同違規(guī)情況的亞馬遜申訴POA模板。每個(gè)模板都應(yīng)體現(xiàn)出賣家的誠(chéng)意和決心，以及為解決問(wèn)題所采取的具體行動(dòng)和改善方案。希望這些模板能對(duì)你們有所幫助。我們?yōu)榱嗽谖覀兊膩嗰R遜店鋪開(kāi)業(yè)做了很多準(zhǔn)備，并與亞馬遜銷售經(jīng)理XXXX就許多細(xì)節(jié)進(jìn)行了合作，包括可行和不可行的內(nèi)容。他事先告知我們，在亞馬遜中，形象和角色違規(guī)是一個(gè)非常嚴(yán)重的問(wèn)題，我們也十分重視這一點(diǎn)。

我們公司的一位新員工意外地將這款產(chǎn)品列入清單，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們想從50款商品開(kāi)始啟動(dòng)銷售（當(dāng)時(shí)我們只有49款商品準(zhǔn)備就緒）。他在未經(jīng)他人知曉的情況下上傳了這款產(chǎn)品，對(duì)此我再次對(duì)我的疏忽表示道歉。

以下是我們?yōu)榉乐勾祟悊?wèn)題再次發(fā)生而采取的措施：

我們重新組織了關(guān)于銷售經(jīng)理XXXX發(fā)給我們的可行與不可行的內(nèi)容的培訓(xùn)，特別強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品形象和措辭的違規(guī)行為，并對(duì)我們已列出的所有產(chǎn)品進(jìn)行了檢查。

我們刪除了那些可能存在違規(guī)行為的產(chǎn)品。我們?cè)O(shè)立了公司規(guī)則，即在添加庫(kù)存并在亞馬遜上架之前，所有庫(kù)存都必須經(jīng)過(guò)仔細(xì)審查，不得違反任何亞馬遜政策。對(duì)于我的管理疏忽，我第三次向您道歉。請(qǐng)告訴我們我們還可以做些什么來(lái)恢復(fù)我們的賬戶，我們將竭盡全力達(dá)到目標(biāo)。期待您的回復(fù)。XXX

（來(lái)源：跨境電商運(yùn)營(yíng)手冊(cè)）