2018年，跨境電商行業(yè)經(jīng)歷了一場(chǎng)前所未有的變革。在這一年中，一個(gè)引人注目的現(xiàn)象引起了廣泛關(guān)注，那就是利潤(rùn)的“消失”。盡管企業(yè)總體銷(xiāo)售額有所增長(zhǎng)，但凈利潤(rùn)卻并不如人們預(yù)期的那樣樂(lè)觀。流量和訂單都被大賣(mài)家牢牢掌控，那么凈利潤(rùn)究竟去了哪里？小賣(mài)家又該如何應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)？

究竟是誰(shuí)在背后影響了跨境電商賣(mài)家的凈利潤(rùn)？面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，四位行業(yè)大咖展開(kāi)了激烈的討論。他們探討了成本結(jié)構(gòu)的問(wèn)題以及提升利潤(rùn)空間的關(guān)鍵策略。誰(shuí)是他們的發(fā)言人？讓我們一起來(lái)揭曉：

主持人為易倉(cāng)科技副總裁陳賢亭先生。嘉賓們分別來(lái)自不同的公司，他們分別是深圳市利朗達(dá)科技有限公司副總裁張喜龍先生、深圳市星商電子商務(wù)有限公司合伙人宋洪曉先生、環(huán)金科技副總裁Jacky Zhao先生以及廣東卓志跨境電商供應(yīng)鏈服務(wù)有限公司執(zhí)行總裁李金玲女士。

在深入探討的過(guò)程中，Jacky Zhao先生指出：“我們環(huán)金科技在2018年做出了一個(gè)重要的決策，那就是放棄部分增量以追求利潤(rùn)。我們調(diào)整了公司的SKU結(jié)構(gòu)，減少了后端支持部門(mén)的人員數(shù)量，轉(zhuǎn)而增加銷(xiāo)售人員數(shù)量以提升銷(xiāo)售額的利潤(rùn)率?！彼矎?qiáng)調(diào)了深耕供應(yīng)鏈的重要性，以及如何通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈來(lái)提升零售業(yè)務(wù)的利潤(rùn)。

李金玲女士從行業(yè)角度出發(fā)，強(qiáng)調(diào)了一些行業(yè)內(nèi)普遍存在的關(guān)鍵詞。她指出，中美貿(mào)易戰(zhàn)、海外物流成本上升等問(wèn)題都給外貿(mào)賣(mài)家?guī)?lái)了很大的成本壓力。庫(kù)存問(wèn)題也是許多賣(mài)家面臨的難題之一。如何合理配置庫(kù)存結(jié)構(gòu)、優(yōu)化庫(kù)存比例是賣(mài)家們永恒的話題。她還提到了行業(yè)解決方案的重要性以及如何通過(guò)各種方法來(lái)降低成本和提高效率。

宋洪曉先生則從不同的角度探討了成本問(wèn)題。他認(rèn)為人工試錯(cuò)成本、工時(shí)浪費(fèi)以及獲客成本是容易被忽視的三個(gè)方面的成本。他指出高管空降帶來(lái)的時(shí)間和機(jī)會(huì)成本也是不可忽視的。同時(shí)他還強(qiáng)調(diào)了工時(shí)浪費(fèi)的問(wèn)題以及如何通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)來(lái)降低這些隱性成本。

張喜龍先生則從公司管理層面出發(fā)提出了自己的看法。他認(rèn)為除了外部因素帶來(lái)的成本外，內(nèi)部人員的成本也是非常重要的一個(gè)方面。他強(qiáng)調(diào)了提高人均效率的重要性以及如何從提高管理效率、物流效率和供應(yīng)鏈效率等方面入手降低成本。他還提出了如何利用數(shù)據(jù)研究和人員培訓(xùn)來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)速度和工作效率的思路。

《優(yōu)化經(jīng)營(yíng)：聚焦節(jié)流開(kāi)源，明晰定位，加強(qiáng)品牌建設(shè)》

對(duì)于經(jīng)營(yíng)策略來(lái)說(shuō)，節(jié)流與開(kāi)源一直是非常關(guān)鍵的兩個(gè)方向。到了2019年，對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)更是如此。在過(guò)去的2018年，許多賣(mài)家在多種服務(wù)上投入了大量資金，但并沒(méi)有獲得顯著的回報(bào)。我們更應(yīng)該專(zhuān)注于產(chǎn)品和適當(dāng)?shù)倪\(yùn)營(yíng)，同時(shí)嚴(yán)格把控支出。

關(guān)于節(jié)流方面，李金玲建議賣(mài)家需要重新定位自己，明確自身在市場(chǎng)中所處的階段和目標(biāo)。因?yàn)槭袌?chǎng)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了變化，不再是單純追求規(guī)模擴(kuò)張的時(shí)代。賣(mài)家需要考慮自身處于何種階段，是追求利潤(rùn)、規(guī)模還是品牌建設(shè)。只有明確了這些目標(biāo)，才能更有效地進(jìn)行資源配置。她建議賣(mài)家聚焦優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，打造爆品和高毛利產(chǎn)品，突出服務(wù)能力，并將非核心的部分開(kāi)放出來(lái)與合作伙伴合作。這樣不僅能提高效率，還能擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。

在開(kāi)源方面，宋洪曉認(rèn)為拓展新興市場(chǎng)是關(guān)鍵，包括中東、“一帶一路”、東南亞和非洲等地區(qū)。在新興市場(chǎng)上，賣(mài)家不僅要注重鋪貨，更要注重品牌的建設(shè)和沉淀。熟悉市場(chǎng)是至關(guān)重要的第一步。在此基礎(chǔ)上，借助系統(tǒng)的技術(shù)能力降低成本是提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。同時(shí)在新興市場(chǎng)上開(kāi)拓業(yè)務(wù)時(shí)，需要解決物流問(wèn)題和資金流問(wèn)題，以確保業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。對(duì)新興市場(chǎng)的深度了解、本地團(tuán)隊(duì)的合作以及良好的資金流轉(zhuǎn)管理都能有效助力開(kāi)拓新興市場(chǎng)的進(jìn)程。在把握政策方向上他建議把握每個(gè)市場(chǎng)各自的特點(diǎn)和規(guī)則深入研究以便更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化。

張喜龍則強(qiáng)調(diào)提高人效和對(duì)政策的研究在跨境電商中至關(guān)重要。對(duì)內(nèi)方面他需要提高員工效率通過(guò)優(yōu)化管理提升效率和管理挑戰(zhàn)如人才組織結(jié)構(gòu)績(jī)效考核方式甚至是企業(yè)文化等都需要細(xì)致的規(guī)劃和研究以便更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和提高效率從而打造更有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)和管理體系另外一方面跨境賣(mài)商家必須認(rèn)真研究國(guó)家政策這不僅包括對(duì)國(guó)內(nèi)的電商政策更要深入了解各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的政策法規(guī)關(guān)注新興市場(chǎng)的崛起消息研究并把握新興市場(chǎng)的機(jī)會(huì)并注重品牌建設(shè)特別是針對(duì)特定品類(lèi)或場(chǎng)景的產(chǎn)品進(jìn)行品牌研究和推出新品的工作尤為重要以適應(yīng)跨境電商的新趨勢(shì)和新挑戰(zhàn)同時(shí)尋求品牌化產(chǎn)品的新機(jī)遇。（文/風(fēng)口星網(wǎng) 湯幼玉）