全球電子商務(wù)不斷拓展其邊界，涵蓋跨境商務(wù)、無國界業(yè)務(wù)和國際在線零售等多個方面。但更重要的是要了解它不是什么。

全球電子商務(wù)并非僅限于奢侈品，而是走向全球的必要途徑。它充滿了各種挑戰(zhàn)，如在哪里投資、哪些國家的產(chǎn)品市場契合度最高、如何吸引非本地買家等。而翻譯、貨幣、付款方式等問題也至關(guān)重要。

本文將從以下幾個方面深入解析全球電子商務(wù)，為品牌提供擴(kuò)展市場的啟示。

一、全球電子商務(wù)的內(nèi)涵

全球電子商務(wù)是指公司跨越地緣政治邊界，通過在線銷售和營銷方式，將其產(chǎn)品或服務(wù)銷售到非本土市場。預(yù)計全球電子商務(wù)銷售額在最近跟蹤的時期內(nèi)將增長27.6%。

國際電子商務(wù)的優(yōu)勢在于更容易擴(kuò)展到國外市場、更容易找到產(chǎn)品與市場的契合點、更短的B2B銷售周期、更快的國際影響力建立以及低門檻的進(jìn)入。

二、全球電子商務(wù)市場的規(guī)模

預(yù)計到2021年，全球電子商務(wù)市場總額將達(dá)到4.89萬億美元。這一數(shù)字預(yù)計將在未來幾年內(nèi)持續(xù)增長，表明無國界電子商務(wù)正成為在線零售商的盈利選擇。

三 電子商務(wù)銷售增長與趨勢

全球零售銷售增長將繼續(xù)上升并占據(jù)更多零售市場份額。盡管零售業(yè)在2020年經(jīng)歷了艱難的一年，但eMarketer覆蓋的每個國家市場都出現(xiàn)了兩位數(shù)的電子商務(wù)增長。中國繼續(xù)引領(lǐng)全球電子商務(wù)市場，在線總銷售額略低于2.8萬億美元。移動商務(wù)或移動商務(wù)涉及通過智能手機(jī)或平板電腦等移動設(shè)備在線購物，這將在未來幾年繼續(xù)爆發(fā)。

建立供應(yīng)鏈彈性的影響也不容小覷。當(dāng)冠狀病毒破壞了世界各地的供應(yīng)鏈時，它促使企業(yè)專注于建立供應(yīng)鏈彈性或?qū)ふ曳乐构?yīng)鏈中斷并在它們停止時快速恢復(fù)它們的方法。

四 全球視野下的電子商務(wù)

手機(jī)購物已成為新常態(tài)。新冠疫情對全球電子商務(wù)趨勢產(chǎn)生了重大影響。隨著實體店的關(guān)閉，購物者涌向互聯(lián)網(wǎng)購買東西。事實上，四分之三的消費者表示，他們使用智能手機(jī)購物是為了節(jié)省時間。

值得關(guān)注的趨勢包括移動電子商務(wù)交易量的增長、供應(yīng)鏈彈性的建立以及電子商務(wù)超越西方世界的現(xiàn)象。亞太地區(qū)的零售電子商務(wù)銷售額預(yù)計將在未來幾年超過世界其他地區(qū)的總和。

五 進(jìn)入全球市場的策略

走向全球并不一定需要全球存在。網(wǎng)上購物者越來越多地將目光投向國外。在確定優(yōu)先進(jìn)入哪些地區(qū)時，戰(zhàn)術(shù)決策取決于產(chǎn)品與市場的契合度和地理潛力。品牌可以通過分析流量和按國家/地區(qū)分類的銷售數(shù)據(jù)來發(fā)現(xiàn)這些信息。網(wǎng)站的語言可以決定全球銷售的成敗。它為客戶創(chuàng)造了從第一印象到結(jié)賬的良好體驗。

根據(jù)對全球范圍內(nèi)29個國家和地區(qū)的8,709名消費者的調(diào)查，CSA Research發(fā)現(xiàn)，有65%的消費者更喜歡閱讀用他們自己的語言編寫的內(nèi)容，即使內(nèi)容質(zhì)量不如其他語言版本。有高達(dá)40%的人表示不會從其他語言的網(wǎng)站上購買商品。這表明本地化內(nèi)容的推廣至關(guān)重要，因為忽視本地化可能會使消費者感到困惑或疏遠(yuǎn)。雖然本地化可能需要投入更多的精力和資源，但對于提高網(wǎng)站的可訪問性和用戶體驗來說，這是一項必要的投資。

全球消費者的支付偏好各不相同。在線支付方式對購買決策產(chǎn)生重大影響，不同的文化中心可能導(dǎo)致不同的支付習(xí)慣。如果企業(yè)不仔細(xì)考慮這些因素，可能會忽視消費者的支付偏好，并可能因此失去潛在客戶。在疫情期間，消費者的支付習(xí)慣發(fā)生了快速變化，許多消費者開始使用實時支付方式，移動支付占比達(dá)全球支付總額的46%。這意味著企業(yè)需要靈活適應(yīng)消費者的支付偏好，并為其提供便利的支付方式選擇。

B2B電子商務(wù)正在逐漸成為主導(dǎo)趨勢。盡管B2C電子商務(wù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用，但B2B電子商務(wù)的最新發(fā)展和增長引起了全球的關(guān)注。在許多市場中，B2B電子商務(wù)的年交易額遠(yuǎn)超B2C。這是因為B2B市場通過電子商務(wù)平臺為買家和賣家提供了方便的連接渠道。這些平臺的工作方式與B2C平臺類似，它們促進(jìn)了買家和賣家之間的交易。B2B市場對自助服務(wù)的偏好也在增加，這減輕了線下銷售人員的負(fù)擔(dān)，并為電子商務(wù)提供了明顯的優(yōu)勢。許多批發(fā)客戶更喜歡簡單的訂購體驗，因此電子商務(wù)平臺可以通過提供易于遵循的重新訂購流程來吸引這些客戶。

全球電子商務(wù)已經(jīng)成為品牌發(fā)展的必需品。以上所有的數(shù)據(jù)、報告和趨勢都表明了這一點。品牌要走向全球并持續(xù)發(fā)展，必須適應(yīng)和利用電子商務(wù)。在全球化的背景下，電子商務(wù)不僅是一種銷售渠道，也是品牌與消費者建立聯(lián)系和互動的重要平臺。品牌需要積極適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，并靈活應(yīng)對消費者的需求和偏好變化。本文的觀點僅代表作者個人立場，不代表其他機(jī)構(gòu)的立場。本文經(jīng)原作者獨家授權(quán)供稿，如需轉(zhuǎn)載需經(jīng)相關(guān)機(jī)構(gòu)授權(quán)同意。