經(jīng)過(guò)幾年的試驗(yàn)和運(yùn)作，我們對(duì)德國(guó)eBay和亞馬遜FBA的運(yùn)作模式有了基本了解?，F(xiàn)對(duì)亞馬遜的FBA運(yùn)作模式提出幾點(diǎn)改善意見(jiàn)：

1. 德國(guó)旺季亞馬遜運(yùn)貨速度比較慢，盡管每年旺季前亞馬遜招聘大量的臨時(shí)工，還是無(wú)法按時(shí)發(fā)貨。

2. 客服問(wèn)題在旺季尤其嚴(yán)重，基層管理混亂。

3. 亞馬遜接受買家的任何退貨，盡管賣家在AGB上寫無(wú)原包裝，或由于客人原因，產(chǎn)品被損害不接受退貨，可是賣家的AGB對(duì)亞馬遜根本沒(méi)影響力。亞馬遜的營(yíng)銷是價(jià)格優(yōu)勢(shì)和簡(jiǎn)單的退貨手續(xù)讓買家的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程操作更簡(jiǎn)易化，這樣的簡(jiǎn)易化帶給賣家是無(wú)可估量的損失。

4. 經(jīng)過(guò)調(diào)研和試用，我們發(fā)現(xiàn)亞馬遜的FBA最多只能用1到2年的時(shí)間。過(guò)了1年或2年，F(xiàn)BA的出貨量就有極大的問(wèn)題。我們?cè)囼?yàn)了一個(gè)產(chǎn)品，6個(gè)月沒(méi)賣出去一件，亞馬遜把貨退回我們倉(cāng)庫(kù)后，我們嘗試自己郵寄，結(jié)果和放在亞馬遜FBA相同的貨號(hào)，幾乎每天都有訂單。我們和亞馬遜的FBA交流了這個(gè)問(wèn)題，F(xiàn)BA客服無(wú)法給出一個(gè)合理的解釋。

把貨放亞馬遜到底利弊是什么呢？

FBA優(yōu)點(diǎn)：

1. 客人不會(huì)給予不好的評(píng)語(yǔ)，即便給了亞馬遜也會(huì)刪除。

2. FBA的第一年和第二年出貨量的速度有可能會(huì)有提高。

3. 降低了客服成本。

FBA弊端：

1. 倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用混亂。

2. 客服服務(wù)質(zhì)量直接影響買家的流失，看似降低了客服成本，可是長(zhǎng)遠(yuǎn)看，電商的路將越走越窄。

3. 旺季出貨效率低直接影響銷售額，退貨的返倉(cāng)操作時(shí)間長(zhǎng)，影響二次銷售。

4. 退貨比率高，產(chǎn)品壞損比率高。

綜上所訴，亞馬遜的FBA還是要經(jīng)過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某杀竞怂愫屠追治龊笤賳⒂?。?jīng)過(guò)對(duì)亞馬遜的試用，多年的摸索，我們看到了海外倉(cāng)運(yùn)作需要更合理更系統(tǒng)化的流程。海外倉(cāng)不僅僅是簡(jiǎn)單的租個(gè)倉(cāng)庫(kù)和依賴先進(jìn)的智能化倉(cāng)儲(chǔ)管理軟件來(lái)運(yùn)作海外倉(cāng)業(yè)務(wù)，而是應(yīng)該更多地從賣家的角度去考慮和改善，提高倉(cāng)儲(chǔ)管理和基層管理系統(tǒng)，讓國(guó)內(nèi)海外電商通過(guò)海外倉(cāng)的運(yùn)作獲得更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)更個(gè)性化的物流企劃案，更專業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)管理和本土化的服務(wù)，讓國(guó)內(nèi)小的海外電商看到更大的銷售市場(chǎng)空間，增強(qiáng)他們?cè)谑澜珉娚涛枧_(tái)上角逐的信心。

有任何亞馬遜問(wèn)題，請(qǐng)關(guān)注微信號(hào)【jinfengkoupayoneer】。