舉報無門遭遇挫折,一篇秘籍助力舉報成功提高通過率!實現無憂維權服務
有一天,服裝賣家Mike發(fā)現,有人在跟賣他店鋪內的一款熱銷產品,但Mike并未把自己品牌授權給任何人去售賣,Mike可以怎么辦?有人說,我店鋪也遇到過差不多的事情,但是舉報無效了。
首先我們來回答一個問題,“跟賣”就是”侵權”嗎?
根據亞馬遜官方的回答,只要跟賣的商品為你品牌的正品,不管該商品來自哪個渠道,都不屬于侵犯了你的知識產權,而我們常說的侵權,就包括知識版權侵權、商標侵權和專利侵權。
如果跟賣的商品不是假貨,就完全不能舉報了?不是不行,但不要搞錯舉報入口,如果您認為跟賣的產品【商品與描述不符】,則應前往,亞馬遜賣家平臺 -> 績效 -> 賬戶狀況,點擊【舉報濫用亞馬遜政策的行為】;若跟賣的商品確實是假貨可使用【舉報侵權行為 (Report a Violation)】工具,舉報商標侵權。
舉報成功的關鍵因素就包括:①務必提供測試購買 (Test Buy)訂單號 ;②測試購買訂單送達后,再提交舉報;③測試購買訂單中所購買的店鋪,需要與被舉報店鋪一致 ;④ 在“請?zhí)峁└嘈畔⒁詭椭覀兞私饽膯栴}”處,請勿將 舉報理由簡單寫為“我沒有授權該賣家銷售我的產品”,而 應描述該跟賣產品為假貨。
經過總結,能提高舉報通過率有十大黃金法則:
1. 舉報商標侵權前,先辨別跟賣是否涉及假貨售賣
?舉報入口須正確選擇
?舉報類型須正確分則:版權、商標、專利要分清;
?避免使用商標 Word Mark(品牌名)舉報版權侵權(盜圖,抄襲五點描述等),或使用商標號舉報專利侵權。
2. 如下情況,需要進行測試購買(Test Buy)再去提出舉報
?商標侵權 - 商品為假冒;
?商標侵權 - 商品或其包裝上有我的商標;
?版權侵權 - 商品實物或其包裝屬于或包含版權內容;
?專利侵權 - 設計專利潛在違規(guī)。
3. 提供有效的測試購買(Test Buy)信息
?提供測試購買訂單號;
?測試購買訂單送達后再提交舉報;
?訂單店鋪需要與被舉報店鋪一致。
4. 舉報版權侵權,要提供真實、有效、可訪問的舉證鏈接
?勿忘論證!需給出具體的描述信息,如侵權內容所在的具體位置、判斷侵權的依據。
5. 不可使用其他地區(qū)/國家的商標、待處理商標等無效商標
舉報商標侵權:
?確認商標的有效范圍;
?在擁有當地商標的站點提交舉報。
6. 不要持續(xù)提交或重復提交不準確或虛假的舉報
7. 非知識產權違規(guī)的行為,請勿通過舉報違規(guī)行為工具舉
報,而應通過賣家平臺舉報。
8. 不要使用本身就有嚴重賬號健康問題的賬號發(fā)起舉報,
如賬戶狀況評級未達到“健康”狀態(tài),或涉及多項未解決的知識產權投訴
9. 如果舉報者自身也有offer在被舉報的ASIN下,則屬于不合理舉報范疇
10. 不要舉報包含兼容性描述的非侵權行為
如果你遇到盜圖、商標侵權的情況,又怎么處理呢?歡迎掃碼填報了解更多關于亞馬遜品牌保護案例。(添加VX號:獲取報告)
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