風(fēng)口星跨境獲悉，eBay在3月16日發(fā)布了一份關(guān)于“2022年春季賣家更新的常見問題解答”的通知。以下是關(guān)于該通知的整理與解讀：

針對(duì)費(fèi)用更新方面，eBay解答了以下問題：

1. 英國(guó)的固定成交費(fèi)是否針對(duì)售價(jià)低于或等于10英鎊的刊登進(jìn)行下調(diào)？解答是，在Electronics和Home&Garden類別下，新刊登可享受此優(yōu)惠。

2. 在賣家沒有過錯(cuò)的情況下，“取消交易返還每筆訂單費(fèi)用”指的是什么情況？解答是，此費(fèi)用退還僅包括買家申請(qǐng)取消訂單的情況。

3. 取消交易后，廣告費(fèi)是否會(huì)退回？答案是會(huì)退回。

4. 如果買家沒有申請(qǐng)取消訂單，但發(fā)來郵件要求取消，是否有費(fèi)用退還？解答是，沒有費(fèi)用退還。

5. 為什么將VAT稅計(jì)入標(biāo)準(zhǔn)促銷刊登廣告費(fèi)用？這是因?yàn)樾碌膹V告費(fèi)用計(jì)算方式更接近成交費(fèi)計(jì)算方式，以便統(tǒng)一。

6. 新標(biāo)準(zhǔn)促銷刊登廣告費(fèi)將適用于哪些站點(diǎn)？首先推出的是美國(guó)站點(diǎn)，隨后會(huì)在其他站點(diǎn)上推出。

7. 特色店鋪（Featured Store）是什么？如何開啟？特色店鋪又指高級(jí)店鋪，是西班牙站點(diǎn)的一種店鋪類型，需要訂閱。

關(guān)于營(yíng)銷管理更新方面，eBay解答了以下問題：

1. Member-to-Member(M2M)是實(shí)時(shí)聊天嗎？“一人串聯(lián)所有對(duì)話”具體是什么意思？解答是，M2M是一個(gè)即時(shí)消息工具，來自同一個(gè)人的所有消息將分組在一個(gè)串聯(lián)的對(duì)話中。

2. 何時(shí)能完善與買家聊天的文件和視頻功能？eBay一直在改進(jìn)用戶體驗(yàn)，請(qǐng)留意產(chǎn)品更新。

3. M2M可以發(fā)送鏈接嗎？目前不可以，新消息溝通體驗(yàn)提供一個(gè)更現(xiàn)代及方便的界面給用戶使用，現(xiàn)階段功能沒有更改。

4. M2M何時(shí)在網(wǎng)頁(yè)版上線？請(qǐng)繼續(xù)留意產(chǎn)品更新。

5. 信用評(píng)價(jià)提升只針對(duì)大中華地區(qū)eBay賬戶嗎？不，這是適用于所有站點(diǎn)及所有賣家的產(chǎn)品提升。

6. 發(fā)送優(yōu)惠券要求好評(píng)是否算控制評(píng)價(jià)，是否違規(guī)？賣家在發(fā)送優(yōu)惠券中可以留下信息給買家作推銷或其他用途，eBay不會(huì)強(qiáng)制買家留下正評(píng)。

7. 關(guān)于議價(jià)功能的使用和自動(dòng)扣款等問題也進(jìn)行了詳細(xì)解答。

關(guān)于刊登和推廣更新方面，eBay解答了以下問題：

1. 櫥窗圖視頻是否可以直接在eBay后臺(tái)上傳？解答是，現(xiàn)在eBay桌面也支持刊登視頻的上傳，必須使用新刊登工具才能使用視頻上傳功能。

2. 上傳視頻是否額外收費(fèi)、是否有格式要求等？這項(xiàng)功能現(xiàn)時(shí)是免費(fèi)使用，有格式要求，會(huì)占用12張免費(fèi)櫥窗圖的額度。

3. 買家能否在搜索頁(yè)面看到視頻？不能。

4. 視頻被舉報(bào)下架會(huì)對(duì)賬號(hào)產(chǎn)生不良影響嗎？不會(huì)。

5. 其他關(guān)于發(fā)票下載路徑、退貨地址設(shè)定等問題也一一進(jìn)行了解答。

以上內(nèi)容編輯為江同，來源為eBay頭條。