商品信息遭篡改加違禁詞如何應(yīng)對？緊急自救指南助力化解危機
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做亞馬遜跨境貿(mào)易的人都會遇到競爭對手攻擊鏈接，導(dǎo)致鏈接狀態(tài)變狗的情況。這些攻擊手段五花八門，多種多樣。我本人也經(jīng)歷過多次鏈接被下架變狗的情況，但基本上在大約一周左右的時間內(nèi)就能恢復(fù)鏈接。對此，我總結(jié)了一些應(yīng)對方法，希望能對大家有所幫助。
尤其是美國的站點listing，由于其規(guī)模龐大且買家消費能力強，很容易受到攻擊。一旦進入小類目TOP50的鏈接，基本上都存在被攻擊的風險。涉及的敏感詞匯包括但不限于與藥品、病毒、特殊植物產(chǎn)品等相關(guān)的詞匯。一旦鏈接變狗下架，具體情形分為幾種不同的情況，對應(yīng)的解決方法也不同。下面是關(guān)于幾種情況的總結(jié)和具體解決辦法。
在美國站點，有時會出現(xiàn)listing內(nèi)容被直接修改，添加了敏感詞或違禁詞的情況。此時可以通過模板部分更新被修改的部分，并通過申訴來解決。如果listing內(nèi)容沒有被修改但被下架，需要查看其他站點如CA和MX站的listing情況。如果在其他站點都沒有問題，那么可能是因為審核團隊的問題導(dǎo)致的誤判。在這種情況下，需要使用模板在其他站點上傳更新被修改的部分，因為美國的站點是與CA和MX站同一個審核團隊審核的。如果所有站點都查不出問題但依然被下架，則需要查看UK站的listing是否存在問題并進行修改。至于全球其他未被開通站點的賣家，可以嘗試準備申訴材料直接申訴。此外還有其他賣家反映成功合并listing后恢復(fù)正常的案例?？梢試L試使用現(xiàn)有的ASIN或與變狗的ASIN合并來刪除變狗listing的所有信息來嘗試恢復(fù)。在合并期間要確保自己的客服支持專業(yè)團隊的處理并保持緊密聯(lián)系以確保問題解決效率和質(zhì)量。無論選擇哪種解決方案都必須注意的是在被添加違禁詞之后不能立即刪除鏈接這樣做會浪費時間也會增加恢復(fù)難度此外為了避免再次遇到類似問題平時一定要存檔一份自己原來的listing包括屬性部分現(xiàn)在甚至有可能在顏色或尺寸這些基礎(chǔ)屬性中添加違禁詞以便及時發(fā)現(xiàn)并解決問題以上內(nèi)容屬作者個人觀點不代表任何官方立場本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意如果您遇到類似情況可以嘗試上述方法如有幫助請轉(zhuǎn)發(fā)收藏以分享給更多需要的朋友。（來源：公眾號跨境成長圈）
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