什么是GMC？

GMC是谷歌商品數(shù)據(jù)中心（Google Merchant Center）的縮寫(xiě)。它是一個(gè)平臺(tái)工具，可以幫助你上傳和維護(hù)產(chǎn)品列表，用于Google shopping (CES比較購(gòu)物引擎)、谷歌產(chǎn)品廣告和谷歌商業(yè)搜索。GMC主要面向電商行業(yè)。

01、GMC被封原因

你可以通過(guò)診斷頁(yè)面來(lái)查詢GMC被封的原因。在這個(gè)頁(yè)面上，黃色和紅色的警告提示可以幫助你了解問(wèn)題的嚴(yán)重程度，其中紅色代表錯(cuò)誤，黃色代表警告。

請(qǐng)參考以下圖表以了解常見(jiàn)的被封原因，并及時(shí)規(guī)避：


02、如何申訴

在申訴過(guò)程中，請(qǐng)注意不要連續(xù)重開(kāi)多個(gè)GMC賬戶，因?yàn)槎鄠€(gè)GMC重復(fù)提交鏈接和圖片可能形成關(guān)聯(lián)，導(dǎo)致審核障礙。

你需要移除違規(guī)商品，并在Google Merchant Center中更新商品數(shù)據(jù)，同時(shí)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行適當(dāng)更改。完善網(wǎng)站信息后，在診斷頁(yè)面上點(diǎn)擊【申請(qǐng)審核】按鈕。

如果申訴失敗，賬戶仍處于暫停狀態(tài)，你可以嘗試通過(guò)表單進(jìn)行申訴。表單地址如下：

support./merchants/contact/suspended?visit_id=79152&rd=1&hl=zh-Hans#ts=6081780

在申訴表中，你需要根據(jù)可能的被封號(hào)原因進(jìn)行解釋，并提出已做出的改正方式。請(qǐng)務(wù)必講清楚你對(duì)哪些地方進(jìn)行了整改，并附上整改后的鏈接。附上營(yíng)業(yè)執(zhí)照和銷售產(chǎn)品的照片或其他補(bǔ)充資料，以及已做修改的截圖說(shuō)明。

以下是一個(gè)模板內(nèi)容供你參考：

尊敬的谷歌團(tuán)隊(duì)：

我收到了Google merchant center審核的結(jié)果通知，說(shuō)有發(fā)現(xiàn)違反谷歌購(gòu)物廣告政策的行為。對(duì)此，我們立即對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行了檢查并做出了修改。

我們已經(jīng)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行了以下修改：

1. 增加了關(guān)于我們的信息頁(yè)面，提供了郵箱、地址和電話。網(wǎng)址：[/pages/about-us](/pages/about-us)。](/pages/about-us)

2. 優(yōu)化了Shipping Policy頁(yè)面，明確了支持的付款方式和用戶需承擔(dān)的所有費(fèi)用，以及配送的區(qū)域（美國(guó)）和其他國(guó)家不接受派送和派送時(shí)間。網(wǎng)址：[/pages/shipping-returns](/pages/shipping-returns)。](/pages/shipping-returns)

3. 對(duì)Contact us頁(yè)面進(jìn)行了優(yōu)化，增加了電話聯(lián)系方式，以便客戶能夠快速找到我們。網(wǎng)址：[/pages/contact-us](/pages/contact-us)。](/pages/contact-us)

4. 優(yōu)化了FAQ頁(yè)面，增加了配送區(qū)域（美國(guó)）和其他國(guó)家不接受派送和派送時(shí)間的信息，以及付款方式。網(wǎng)址：[/pages/faq](/pages/faq)。](/pages/faq)

5. 添加了PaymentMethod頁(yè)面，以便客戶能夠快速了解我們接受的付款方式。網(wǎng)址：[/pages/payment-method](/pages/payment-method)。](/pages/payment-method)

6. 添加了Shipping Guide頁(yè)面，向客戶說(shuō)明整個(gè)付款過(guò)程。網(wǎng)址：[/pages/shopping-guide](/pages/shopping-guide)。](/pages/shopping-guide)

7. 在網(wǎng)站底部增加了聯(lián)系電話。

8. 對(duì)Return & Refund Policy進(jìn)行了優(yōu)化，增加了電話聯(lián)系方式，并明確說(shuō)明了退貨和退款的適用情形、處理方式和期限。同時(shí)強(qiáng)調(diào)了郵寄地址的問(wèn)題，需要客戶聯(lián)系我們的客戶電子郵箱。網(wǎng)址：[/pages/return-refund-policy](/pages/return-refund-policy)。](/pages/return-refund-policy)

其他渠道信息和申訴鏈接：

修正違規(guī)廣告（含附加信息或?qū)`規(guī)廣告提出申訴）：[support./adspolicy/answer/9338593?hl=zh-Hans](support./adspolicy/answer/933859