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在全球范圍內(nèi)，實體零售行業(yè)正經(jīng)歷一場前所未有的挑戰(zhàn)。尤其是在美國，大量的門店正面臨著關(guān)閉的命運。據(jù)《華爾街日報》的報道，預(yù)計今年零售商將關(guān)閉超過8600家門店，這一數(shù)字甚至超過了2008年金融危機時期的關(guān)店數(shù)量。這一現(xiàn)象引起了廣泛關(guān)注，究竟是什么原因?qū)е铝藢嶓w零售的頹勢？

一、三大原因揭示實體零售困境

1. 網(wǎng)絡(luò)購物的興起：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們的購物方式發(fā)生了巨大變化。相比于過去，現(xiàn)在人們網(wǎng)購的頻率要高得多。尤其是亞馬遜等電商平臺的崛起，使得實體零售業(yè)受到了巨大的沖擊。

2. 過度建設(shè)實體商場：在過去幾十年里，美國建造了大量的實體購物商場，但這也導(dǎo)致了過度的競爭和資源的浪費。

3. 消費模式的轉(zhuǎn)變：美國人的消費方式正在從實物購買轉(zhuǎn)變?yōu)轶w驗式消費。

二、三大教訓(xùn)值得實體零售業(yè)深思

1. 不懂利用大數(shù)據(jù)：與線上零售商相比，實體零售商在數(shù)據(jù)利用方面存在明顯的不足。大數(shù)據(jù)不僅可以幫助實體零售商更好地了解消費者需求，還可以優(yōu)化庫存管理，提高運營效率。

2. 不懂個性化訂制：網(wǎng)上零售商可以通過數(shù)據(jù)分析為消費者提供個性化的推薦和服務(wù)，而實體零售商在這方面顯然缺乏足夠的經(jīng)驗和能力。

3. 未實現(xiàn)線上線下融合：在數(shù)字化時代，線上線下融合已經(jīng)成為必然趨勢。許多實體零售商在這方面做得并不夠好，導(dǎo)致失去了與線上零售商競爭的機會。

三、面對挑戰(zhàn)，實體零售業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對？

從上述分析可以看出，實體零售業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)和壓力。這并不意味著實體零售業(yè)沒有出路。相反，只要實體零售商能夠積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，抓住機遇，仍然有望實現(xiàn)轉(zhuǎn)型和升級。具體來說，實體零售業(yè)可以從以下幾個方面入手：

1. 利用大數(shù)據(jù)：學(xué)習(xí)線上零售商的經(jīng)驗，充分利用大數(shù)據(jù)分析消費者需求和行為習(xí)慣，優(yōu)化庫存管理和運營策略。

2. 引入個性化訂制：通過與網(wǎng)上零售商合作或自主開發(fā)個性化訂制服務(wù)，為消費者提供更加個性化的購物體驗。

3. 實現(xiàn)線上線下融合：通過線上線下融合的方式，將線上線下的優(yōu)勢結(jié)合起來，為消費者提供更加便捷、全面的服務(wù)。例如，可以通過線下實體店提供試穿、體驗等服務(wù)，同時通過線上平臺進(jìn)行銷售和推廣。

研究機構(gòu)Euromonitor的Evans女士指出，實體零售商面臨的最大挑戰(zhàn)在于如何實現(xiàn)線上線下的融合，以獲取穩(wěn)定的現(xiàn)金流。美國超市巨頭Target雖然宣布將在未來三年內(nèi)投資70億美元進(jìn)行店面翻新，但其2017年利潤下滑25%的消息仍令投資者擔(dān)憂，導(dǎo)致Target股票遭到拋售。

網(wǎng)上眼鏡零售商Warby Parker計劃在美國開設(shè)實體店時，遇到了一問題：沒有找到能夠融合現(xiàn)有電商系統(tǒng)的店內(nèi)銷售軟件。公司決定從零開始構(gòu)建一個系統(tǒng)，通過這個系統(tǒng)，銷售人員可以了解顧客在線上和線下的購買記錄，以便更好地進(jìn)行產(chǎn)品推銷。該公司的聯(lián)合創(chuàng)始人和聯(lián)合CEO David Gilboa稱之為“全方位系統(tǒng)”。

就連電商巨頭亞馬遜也面臨實體店的挑戰(zhàn)。據(jù)《華爾街日報》三月的報道，其無人便利店Amazon Go的落地計劃被推遲，主要原因是銷售軟件系統(tǒng)的技術(shù)難題。

Harry’s的聯(lián)合創(chuàng)始人和聯(lián)合CEO Andy Katz-Mayfield認(rèn)為，傳統(tǒng)零售商即使投入大量資金進(jìn)行技術(shù)升級，也不一定能夠成功轉(zhuǎn)型。他強調(diào)，線上銷售不僅僅是接受網(wǎng)站訂單那么簡單。成功的電商企業(yè)擅長直接面向消費者銷售產(chǎn)品，并且具備強大的市場團(tuán)隊來應(yīng)對多變的市場需求、高效的線下物流及相關(guān)服務(wù)。技術(shù)可以幫助線上線下融合，但傳統(tǒng)零售商往往在這方面有所欠缺。

電商創(chuàng)業(yè)公司的觀點未必完全正確。根據(jù)美林證券公司的報告，沃爾瑪?shù)碾娚淌杖胝谝?0%至30%的速度增長。沃爾瑪發(fā)言人表示，公司正專注于有計劃地發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)，除了并購之外。

顯然，現(xiàn)在的電商企業(yè)正在涉足實體零售業(yè)務(wù)，而傳統(tǒng)的實體零售商也在努力向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這一趨勢反映了零售行業(yè)的深刻變革，無論是線上還是線下，都在尋求融合發(fā)展的道路。以上內(nèi)容僅代表作者個人觀點，不代表風(fēng)口星網(wǎng)的立場。