春節(jié)即將來臨，許多賣家需要回家過年，但亞馬遜平臺沒有春節(jié)的概念，這使得賣家們在管理自己的亞馬遜店鋪時面臨一系列問題：是否要回復郵件、處理訂單和發(fā)貨？本文將針對春節(jié)節(jié)假日，提供一些店鋪管理的建議。

如果賣家決定在春節(jié)期間暫停店鋪運營，可以選擇將整個店鋪設置為假期模式。具體操作如下（以北美站為例）：

1. 進入到亞馬遜后臺，在“商品狀態(tài)”一欄中，點擊“假期設置”。

2. 將店鋪的“在售”狀態(tài)調(diào)整為“停售”狀態(tài)，并保存設置。

當設置成功后，店鋪中所有自發(fā)貨的listing將變?yōu)椴豢墒蹱顟B(tài)。雖然listing會被暫停銷售，但不會被刪除。春節(jié)結束后，賣家可以再次將店鋪調(diào)整為“在售”狀態(tài)，恢復運營。值得注意的是，亞馬遜的FBA物流在節(jié)假日期間仍然會正常工作，因此FBA發(fā)貨的listing不受影響。

在假期模式中，賣家可能會收到來自新老買家的站內(nèi)短信或郵件。亞馬遜要求賣家在24小時內(nèi)回復買家，這一點不分節(jié)假日。雖然這一指標對店鋪績效的影響不大，但賣家仍需要注意并及時回應客戶。為此，賣家可以提前做好值班安排。

如果賣家不希望將整個店鋪設置為假期模式，而只是希望暫停部分自發(fā)貨的listing，可以直接在后臺的“庫存管理”中選擇需要停售的listing進行設置。

在春節(jié)期間，即使賣家繼續(xù)接訂單，但由于跨境物流、貨代會休假，賣家可能需要延長配送準備時間。更新配送準備時間可以通過模板進行批量操作，具體步驟如下：

1. 進入“批量上傳商品”頁面，選擇“下載庫存文件”。

2. 在庫存文件中填寫需要修改的SKU。

3. 在模板表格中填寫新的配送準備時間，并在庫存列中更新庫存數(shù)量。

4. 對于不需要修改的項目信息，如UPC、標題、圖片等，留空不填。

5. 選擇“局部更新”，完成模板的上傳。

過長的配送準備時間可能會影響買家的下單意愿。如果賣家不想延長配送準備時間，可以考慮使用海外倉實現(xiàn)本地化發(fā)貨。

無論店鋪是否停售，賣家在春節(jié)期間仍可能收到買家的咨詢。為此，賣家可以使用私人網(wǎng)絡和電腦處理這些業(yè)務，但務必確保網(wǎng)絡環(huán)境干凈，未登錄過其他亞馬遜賬號。賣家也可以在私人電腦上安裝遠程控制軟件，以便遠程控制公司電腦處理店鋪事宜。

關于能否使用手機登錄亞馬遜的Amazon Seller App，建議賣家最好不要使用手機端登錄賣家賬號。因為公共wifi網(wǎng)絡可能存在風險，最好使用電腦端操作賬號。

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