銷(xiāo)量激增是亞馬遜平臺(tái)的一種現(xiàn)象，指在特定時(shí)間段內(nèi)，某一產(chǎn)品訂單數(shù)量異常增長(zhǎng)。對(duì)于這一問(wèn)題，官方給出了明確的定義。從事FBA（亞馬遜物流）多年的賣(mài)家表示，雖然平時(shí)運(yùn)營(yíng)中常遇到銷(xiāo)量激增的情況，但針對(duì)FBM（亞馬遜商家自行發(fā)貨）的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，這種情況似乎更為普遍。有些產(chǎn)品一天可能達(dá)到上百單的銷(xiāo)量，但也有的產(chǎn)品訂單量較為穩(wěn)定。無(wú)論哪種情況，賣(mài)家都有可能收到銷(xiāo)量激增警告信件，甚至產(chǎn)品被下架。這可能意味著亞馬遜在為自發(fā)貨賣(mài)家設(shè)置銷(xiāo)量上限，以激勵(lì)他們轉(zhuǎn)為FBA發(fā)貨模式，從而提高客戶(hù)體驗(yàn)。

那么，當(dāng)亞馬遜賣(mài)家遇到銷(xiāo)量激增的情況時(shí)，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？

一、銷(xiāo)量激增的原因分析

1. 新注冊(cè)的賬號(hào)，在沒(méi)有任何流量和曝光的情況下突然獲得大量訂單。

2. 賬號(hào)之前存在跟賣(mài)行為，導(dǎo)致訂單增長(zhǎng)不穩(wěn)定，或者訂單發(fā)貨不及時(shí)，客戶(hù)反饋少。

3. 銷(xiāo)售的商品為季節(jié)性需求大的產(chǎn)品，短期內(nèi)由于消費(fèi)者需求增長(zhǎng)導(dǎo)致銷(xiāo)量快速上升，但由于庫(kù)存問(wèn)題發(fā)貨不及時(shí)。

4. 對(duì)于FBM賣(mài)家來(lái)說(shuō)，短期內(nèi)銷(xiāo)量迅速增長(zhǎng)，但亞馬遜對(duì)賣(mài)家的發(fā)貨能力存在疑慮。

二、應(yīng)對(duì)銷(xiāo)量激增的策略

1. 在申訴前需要準(zhǔn)備的材料包括：確保所有訂單已經(jīng)發(fā)貨，并準(zhǔn)備好物流追蹤表。

2. 申訴思路：解釋銷(xiāo)量激增的原因；證明所有訂單均已發(fā)貨，并且每筆訂單都有物流軌跡；然后，如果已經(jīng)收到用戶(hù)的評(píng)價(jià)，應(yīng)提交這些評(píng)價(jià)作為證明。

3. 如何規(guī)避銷(xiāo)量激增問(wèn)題：控制銷(xiāo)量增長(zhǎng)的速度，避免瞬間反差過(guò)大；短時(shí)間內(nèi)證明自己的發(fā)貨能力和商品質(zhì)量；考慮轉(zhuǎn)為FBA發(fā)貨模式，因?yàn)镕BA不存在銷(xiāo)量激增問(wèn)題。

對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，了解亞馬遜的規(guī)則和政策是非常重要的。除了銷(xiāo)量激增問(wèn)題，賣(mài)家還需要關(guān)注產(chǎn)品違規(guī)投訴、銷(xiāo)售違規(guī)投訴等內(nèi)容。以上內(nèi)容僅供參考，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們。（來(lái)源：出海記事本）請(qǐng)注意，以上觀(guān)點(diǎn)僅代表作者個(gè)人立場(chǎng)，并不代表風(fēng)口星跨境的立場(chǎng)。